“哪款車性價(jià)比最高,？”“訂車有什么優(yōu)惠？”……鏡頭前,，主播站在空無(wú)一人的展廳,，實(shí)時(shí)回答網(wǎng)友提問(wèn)。這是近日浙江省紹興市一場(chǎng)直播賣車活動(dòng)的場(chǎng)景,。
近期,，各行各業(yè)的工作人員包括導(dǎo)購(gòu)、企業(yè)高管,、健身教練,、銀行柜員甚至市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)等,，紛紛變身主播登上屏幕,，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一道新風(fēng)景。
“直播熱”助力“云復(fù)工”
防疫期間,，“宅”成為大部分人生活的常態(tài),。在此情況下，許多實(shí)體企業(yè)和門店把直播作為“云復(fù)工”首選——銀泰百貨的上千名導(dǎo)購(gòu)員變身“云柜姐”直播帶貨,，一名導(dǎo)購(gòu)直播3小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù),，相當(dāng)于之前6個(gè)月接待的客流；一汽-大眾公司將幾個(gè)部門的負(fù)責(zé)人組織起來(lái),，推出“高管直播天團(tuán)”,，在抖音直播幾十場(chǎng)，向觀眾介紹產(chǎn)品亮點(diǎn),、銷售政策及產(chǎn)品如何維修,、保養(yǎng)等；義烏小商品市場(chǎng)的商家集中“云開市”,，在淘寶直播間迎接全世界的消費(fèi)者,，共赴一場(chǎng)熱鬧的“線上集會(huì)”……
在服務(wù)行業(yè)，店主靠直播各顯神通,，留住客源,。餐飲店靠網(wǎng)絡(luò)“主廚直播”維持“煙火氣”。在直播中,，顧客與廚師們互動(dòng),，甚至可以調(diào)配自己愛吃的口味。健身房,、舞蹈班通過(guò)直播在線教學(xué),，指導(dǎo)學(xué)員們?cè)诩义憻挕?/p>
不少電商平臺(tái)還開展“直播+助農(nóng)”新模式。在海南,、江西,、浙江等地，一些市長(zhǎng),、縣長(zhǎng)親自出馬,，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擔(dān)任出鏡“主播”，親自“帶貨”,。部分銀行在直播中向中小企業(yè)推廣貸款業(yè)務(wù),，不僅介紹申請(qǐng)方法，還設(shè)置問(wèn)答互動(dòng),、抽獎(jiǎng)送禮等環(huán)節(jié),。
據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)，今年2月該平臺(tái)新開直播的商家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)719%,，每天有約3萬(wàn)新的直播商家入駐,。直播商家的訂單總量平均每周以20%的速度增長(zhǎng)，成交金額跟去年同期相比翻倍,。
春招大幕剛剛啟幕,，云南一所職業(yè)院校就傳來(lái)了令人振奮的消息。該校直播專業(yè)畢業(yè)生提前找到了工作,，成為當(dāng)下“直播熱”的一個(gè)縮影,。
拓展傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)半徑
疫情發(fā)生以來(lái)，依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊,。一方面,，出于疫情防控的實(shí)際需要，不少門店選擇暫時(shí)停業(yè),；另一方面,，為了減少感染風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者大多足不出戶,。即使商家開門營(yíng)業(yè),，也面臨客流稀少的窘境。開拓銷售新渠道,、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，成為許多企業(yè)在困境中必須面對(duì)的課題。
艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元,。預(yù)計(jì)今年中國(guó)在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元,。作為去年最為火熱的新興商業(yè)模式之一,，直播電商在防疫期間迎來(lái)新的發(fā)展高潮。
一方面是疫情帶來(lái)的線下消費(fèi)停滯，另一方面是需求積累之下的線上市場(chǎng)復(fù)蘇,，電商直播成為聯(lián)結(jié)“暫停營(yíng)業(yè)”的商家與“足不出戶”消費(fèi)者的核心中樞,。字節(jié)跳動(dòng)的一位工作人員指出，直播在時(shí)間和空間上拓展了傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)半徑,。許多傳統(tǒng)行業(yè)乘勢(shì)而為,，抓住這一機(jī)遇，大大降低因疫情造成的損失,，甚至找到了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),。
在“拼多多”新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院常務(wù)副院長(zhǎng)韓東原看來(lái)，防疫期間,，消費(fèi)者更加注重購(gòu)物的安全性與便利性,。直播的一個(gè)好處是“所見即所得”，能夠幫助消費(fèi)者建立對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)直觀的信任感,；同時(shí),，直播把單向購(gòu)買變成雙向互動(dòng)，交流更有溫度和趣味性,，增加了對(duì)消費(fèi)者的吸引力,。尤其是當(dāng)前的“直播+助農(nóng)”，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接提供了新模式,。
對(duì)“直播經(jīng)濟(jì)”需加強(qiáng)監(jiān)管
在熱鬧的“直播帶貨”市場(chǎng)中,，一場(chǎng)成功的直播并非易事，需要多方合作才能成就,。
為了幫助線下商家更好地“云開市”,，各大電商及短視頻平臺(tái)紛紛拋出橄欖枝。早在2月10日,，淘寶直播就宣布全國(guó)所有線下商戶均可以零門檻入駐,，并免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具。數(shù)據(jù)顯示,，每天到淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)直播運(yùn)營(yíng)的新主播超過(guò)1萬(wàn)人,。抖音、快手等平臺(tái)也推出優(yōu)惠舉措,，免費(fèi)為所有線下企業(yè)及商家開設(shè)線上直播及銷售服務(wù),，拉動(dòng)各行業(yè)的直播電商業(yè)務(wù)。各大物流公司逐漸恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn),，為“線上直播,，線下物流配送”這一電商新業(yè)態(tài)提供了保障。
與此同時(shí),，紅火的“直播經(jīng)濟(jì)”也需加以管控,，否則容易引發(fā)信任危機(jī),。今年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2019年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中,，以“直播經(jīng)濟(jì)”為代表的消費(fèi)新場(chǎng)景帶來(lái)的維權(quán)挑戰(zhàn)引人關(guān)注,。一些商家或主播涉嫌夸大宣傳推銷，“名品”變贗品,，“好貨”變“水貨”,，誤導(dǎo)了不少消費(fèi)者。
在“直播經(jīng)濟(jì)”熱潮不斷高漲的當(dāng)下,，各大平臺(tái)更需完善內(nèi)容審核及誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，約束商家的行為,。監(jiān)管和執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格打擊虛假宣傳行為,，提高欺詐成本，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。對(duì)商家和主播來(lái)說(shuō),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能真正抓住“直播經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口和紅利，實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)久發(fā)展,。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，隨著5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展,，未來(lái)“直播經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值有望進(jìn)一步凸顯,。業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)行業(yè)試水“直播”,，不僅是防疫期間的權(quán)宜之計(jì),，更是朝著線上發(fā)展趨勢(shì)邁進(jìn)的重要一步。在新的挑戰(zhàn)下,，各行業(yè)需積極擁抱變化,，在實(shí)踐中培育出符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的直播路徑。（記者 李嘉寶）
