新華社北京4月28日電（記者王君璐）記者從北京市政務(wù)服務(wù)管理局了解到，《北京市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》28日起實(shí)施,，政務(wù)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)同一事項無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，“線上線下不統(tǒng)一、不同地點(diǎn)不統(tǒng)一”“辦事進(jìn)多門,、找多人,、登多網(wǎng)、跑多次”等痛點(diǎn)有望得到改善和解決,。

　　辦法從辦事指南,、服務(wù)流程、服務(wù)平臺,、監(jiān)督評價四個核心維度,，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面,，辦法從咨詢,、預(yù)約、受理,、審查,、告知、送達(dá)等各環(huán)節(jié)明確時限,、標(biāo)準(zhǔn),、方式、場所渠道,、責(zé)任部門等全流程全環(huán)節(jié)規(guī)范,。明確線上、線下原則上應(yīng)1個工作日作出受理決定,、辦事信息全過程全環(huán)節(jié)實(shí)時告知,、實(shí)時查詢等要求。

　　在平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化方面,，辦法明確實(shí)體平臺設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),、集中進(jìn)駐、綜合窗口辦理,、延時服務(wù)規(guī)范,，明確網(wǎng)上平臺全程電子化、全程信息共享,、全程交互服務(wù),、全程網(wǎng)上辦結(jié)要求。聚焦內(nèi)部審批流程多的問題,，細(xì)化“最多簽兩次”機(jī)制,。

　　“今年11月底前，北京市還將推出200項‘辦好一件事’引導(dǎo)式主題服務(wù),，對涉及的多個單一事項進(jìn)行整合,，統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)式主題事項辦事指南,，變‘群眾來回跑’為‘部門協(xié)同辦’，實(shí)現(xiàn)‘上一網(wǎng),、填一表,、進(jìn)一窗、找一人,、辦一次’?！北本┦姓?wù)服務(wù)管理局體系建設(shè)處副處長郭斌說,。

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