天貓?jiān)谝獾牟皇莿?chuàng)造一個(gè)數(shù)字,，而是作為主場(chǎng)所承擔(dān)的面向未來的責(zé)任：為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值、為中國(guó)商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。

商家在備戰(zhàn)天貓618

　　2020年5月25日,，天貓618預(yù)售開場(chǎng)1小時(shí),，成交額同比增長(zhǎng)達(dá)到515 %,，淘寶直播一天引導(dǎo)成交支付金額超51億元。

　　6月1日,，天貓618正式開售10小時(shí)的成交額同比猛增50%,，半天內(nèi)成交額超去年全天。

　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁,、天貓618總指揮家洛用“氣勢(shì)如虹”四個(gè)字定義了2020年天貓618預(yù)售階段,，他告訴《瞭望東方周刊》：“預(yù)售3天，23個(gè)品牌的預(yù)售金額超過了5000萬元,，這是一個(gè)非常令人震驚的數(shù)字,。”

　　此屆天貓618已有10萬商家報(bào)名參與,，同比去年翻倍增長(zhǎng),；整個(gè)商品規(guī)模達(dá)到了1000萬件，等同于去年“雙11”的水平,。所有增長(zhǎng)數(shù)字的背后,，其核心動(dòng)力都與“創(chuàng)新”密切相關(guān)。

　　直播新跑道

　　新冠疫情讓2020年的開端走出異常的曲線,，城市停擺,，企業(yè)資金鏈斷裂,，焦慮和恐懼在人與人之間蔓延。幸運(yùn)在于,，在中國(guó)這片土地上,，病毒的陰霾正漸漸稀釋退散。年中購(gòu)物節(jié)依約而至,，沸騰的情緒和6月的陽光同樣炙熱,。

　　談到2020年疫情后的增量市場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁古邁給出十分決斷的答案,，他告訴《瞭望東方周刊》：“今年,，我相信最大的機(jī)會(huì)，讓所有人吃驚的應(yīng)該就是直播,?！痹谒磥恚辈サ匿N量將同比增長(zhǎng)十幾倍,、甚至百倍,。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷更新，2005年至2015年,，網(wǎng)絡(luò)直播逐步演化誕生,；2016年，網(wǎng)絡(luò)直播大潮以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速崛起,，成為當(dāng)年最火的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之一,。時(shí)至2020年，淘寶的頭部主播李佳琪,、薇婭早已成為全民皆知的“帶貨明星”,，直播銷售隨著網(wǎng)絡(luò)滲透到每個(gè)消費(fèi)者的生活日常。

　　此次天貓618的總指揮官家洛也十分重視直播這條銷售新跑道,，他認(rèn)為淘寶直播是一種全新的推廣形態(tài)和交易形態(tài),，這種形態(tài)在未來會(huì)進(jìn)一步豐富。

　　“淘寶的直播表現(xiàn)一直都是領(lǐng)先且有自己思考的,。在豐富度方面,，主播、角色,、達(dá)人的直播將進(jìn)一步增加,，同時(shí)更多的明星會(huì)參與到此次天貓618直播活動(dòng)中。消費(fèi)者將看到不同特色和影響力的人,，這些人通過我們的平臺(tái)給消費(fèi)者帶來源源不斷的內(nèi)容和新體驗(yàn),。”家洛說,。

　　300多位娛樂圈明星將把淘寶直播間當(dāng)成通告來趕,，600多位總裁早早預(yù)定了天貓618的排期來淘寶直播帶貨,；“天貓618”和“聚劃算”兩大官方直播間開辟上線。這里所有直播間的貨品都擁有官方的品質(zhì)保障,、價(jià)格保障甚至優(yōu)惠保障,。

　　“創(chuàng)新”不止在于人的豐富，還有“戰(zhàn)場(chǎng)”的豐富,。據(jù)悉,，2020年線下門店直播會(huì)異常火爆,，目前已經(jīng)有超過1萬家線下門店和5萬柜哥,、柜姐在排隊(duì)上淘寶直播。天貓憑借過去幾年在新零售領(lǐng)域能力的積累,，打通了線上線下直播間之間的壁壘,。

　　“2020年是全民直播的起始，我們非常希望直播能為我們平臺(tái)的品牌,、商家,，和所有消費(fèi)者帶來不一樣的新體驗(yàn)?！惫胚~告訴《瞭望東方周刊》,。

　　新品主戰(zhàn)場(chǎng)

　　2020年1月，天貓公布：2019年全年平臺(tái)共發(fā)布新品數(shù)量首次突破1億,，雙倍完成了此前立下的“諾言”,，讓2019年成了新品爆發(fā)之年。同時(shí),，“新品”關(guān)鍵詞當(dāng)年在淘寶App上搜索量高達(dá)100億次,，“追新族”群體日益龐大,，對(duì)新品的需求也更高,。

　　“新品是我們絕對(duì)的主戰(zhàn)場(chǎng)?！惫胚~說,。

　　在天貓的規(guī)劃中，“雙11”的時(shí)間點(diǎn)位于年末,，它應(yīng)該是全年最大,、最集中的一次新品發(fā)布盛典。而盤點(diǎn)2020年天貓618的數(shù)字可以發(fā)現(xiàn),，上半年新品發(fā)布的重頭戲就在這個(gè)年中消費(fèi)節(jié),。

　　商家們把上半年的新材料、新面料,，特色商品,、聯(lián)名款集中發(fā)布,，希望在天貓618大有斬獲。據(jù)統(tǒng)計(jì),，活動(dòng)期間將有200萬件以上新品發(fā)布,，再次驗(yàn)證了天貓作為全網(wǎng)第一新品發(fā)布平臺(tái)的含金量。

　　頭部品牌下場(chǎng)“打折”,，成為今年讓消費(fèi)者興奮的“新”熱點(diǎn),。據(jù)悉，幾乎所有的頭部品牌在此次天貓618都有新品推出,。

　　5月29日，蘋果宣布第一次以官方形式參與天貓618折扣活動(dòng),，蘋果天貓官方旗艦店 iPhone11 等全線產(chǎn)品支持跨店滿減,，相當(dāng)于全場(chǎng)8折起，其中更包括 4 月剛剛發(fā)布的最新蘋果手機(jī) iPhone SE,。

　　此后，阿里巴巴集團(tuán)副總裁,、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪向《瞭望東方周刊》揭示了蘋果的銷售新紀(jì)錄：僅5小時(shí),，iPhone在天貓618的銷售額超過5億元,，這相當(dāng)于它在中國(guó)市場(chǎng)1天的銷售量。

　　“在過去幾年中,，蘋果與中國(guó)的線上市場(chǎng),，以及天貓平臺(tái)之間的合作,，已發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,。天貓平臺(tái)提供的售賣能力,、數(shù)據(jù)能力,、品牌建設(shè)能力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了零售平臺(tái)的價(jià)值,，天貓旗艦店已經(jīng)是蘋果自己和消費(fèi)者真正接觸的官網(wǎng)。所以天貓推動(dòng)每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí),，蘋果都會(huì)參與進(jìn)來,，帶來不一樣的打法和消費(fèi)者的新體驗(yàn)?！奔衣宸治稣f。

　　從國(guó)際市場(chǎng)情況研判,，目前蘋果在全球的線下門店還沒有完全啟動(dòng),，而中國(guó)市場(chǎng)已在快速?gòu)?fù)蘇。此次與天貓的聯(lián)合活動(dòng),，更是借助了中國(guó)市場(chǎng)的活力,。

　　此外,，戴森等大品牌也全面參與到此次天貓618的消費(fèi)活動(dòng)中,，為了滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求,，品牌商正在全球調(diào)貨，屆時(shí)將有1000萬款商品擊穿底價(jià),。

　　新技術(shù)服務(wù)新消費(fèi)

　　2020年3月10日,，宜家家居正式入駐天貓,，開設(shè)全球首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店,。這是中國(guó)市場(chǎng)在新冠肺炎疫情發(fā)生后的一個(gè)重大商業(yè)合作,，不僅標(biāo)志著商業(yè)世界的活力在回歸，也開啟了新技術(shù)服務(wù)新消費(fèi)的序幕,。

　　今年天貓618,，消費(fèi)者在家就能通過3D模擬場(chǎng)景隨意逛宜家?！疤詫?、天貓平臺(tái)同樣要走在科技領(lǐng)域的前沿。我們宣布3D購(gòu)物推出之后,，得到了產(chǎn)業(yè)的極大關(guān)注，‘虛擬現(xiàn)實(shí)’概念股板塊出現(xiàn)上漲勢(shì)頭,，可見,，天貓,、淘寶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)還是非常重要的,。”家洛說,。

　　通過幾年的技術(shù)積累,，今年3D技術(shù)在天貓平臺(tái)的家裝、家電領(lǐng)域,，已實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用,。目前,，有458個(gè)全球性品牌在使用平臺(tái)借由3D技術(shù)打造的沉浸式體驗(yàn)工具。從一個(gè)單件瀏覽到3D技術(shù)的立體空間,，線上逛店的虛擬空間正越來越完善成熟,。

　　據(jù)吹雪介紹，此次天貓618期間,，AR技術(shù)也將大規(guī)模投入應(yīng)用,。目前消費(fèi)者在客戶端上可以方便地試鞋,、試妝、染發(fā),，包括進(jìn)行服飾搭配的嘗試?！斑@樣的體驗(yàn)將進(jìn)一步刺激消費(fèi)意愿,，從商業(yè)化的角度,，我們已看到轉(zhuǎn)化率的大幅提升。目前沉浸式體驗(yàn)已提高加購(gòu)轉(zhuǎn)化率超過1倍,。”吹雪說,。

　　物流技術(shù)的創(chuàng)新,，也成為此次天貓618新技術(shù)的重點(diǎn),。

　　菜鳥數(shù)據(jù)顯示,，相較去年天貓618,，2020年快遞普遍提速超30%，全國(guó)300多個(gè)城市消費(fèi)者享受到了小時(shí)達(dá),、半日達(dá)和當(dāng)日達(dá)服務(wù)，甚至連海淘都出現(xiàn)了半日達(dá),，全社會(huì)物流速度顯著提升,。

　　“菜鳥供應(yīng)鏈和通達(dá)系的快遞速度已經(jīng)全面超越傳統(tǒng)倉(cāng)配物流,?！碧熵?18菜鳥總指揮,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈總經(jīng)理黃巍告訴《瞭望東方周刊》：“幾個(gè)倉(cāng)庫發(fā)貨快遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，能做到讓所有商家和中國(guó)快遞都快,，才是真的快,?！?/p>

　　天貓正快速進(jìn)入本地化的業(yè)務(wù),。2020年有470多個(gè)品牌的線下門店通過天貓的輕店體系參與到618當(dāng)中來；門店和本地零售網(wǎng)絡(luò),，已經(jīng)可以通過天貓基于旗艦店2.0的改造服務(wù)消費(fèi)者,。

　　“技術(shù)能力提升必然帶動(dòng)商業(yè)價(jià)值提升。技術(shù)和商業(yè)的融合,，是對(duì)下一代消費(fèi)體驗(yàn)的一種非常具體的探索,。我們希望，今年天貓618將會(huì)把這些新的體驗(yàn)全面推向市場(chǎng),，成為未來的主要消費(fèi)方式,。”吹雪說,。

　　新業(yè)態(tài)創(chuàng)造新消費(fèi)者

　　“禍兮福所倚,，福兮禍所伏?！?/p>

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的發(fā)展史準(zhǔn)確地驗(yàn)證了這句古語,。當(dāng)天災(zāi)降臨，商業(yè)平臺(tái)需要具備能力和擔(dān)當(dāng),，挺身而出承擔(dān)社會(huì)民生的必要需求,，這種承擔(dān)同時(shí)會(huì)影響新的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的產(chǎn)生。

　　疫情讓盒馬等在線生鮮平臺(tái)走到了民生的前線,，同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)展了線上消費(fèi)人群的整體數(shù)量和年齡層次,。

　　線上網(wǎng)絡(luò)越來越受到商業(yè)主體的重視。“從今年2月至今,，已經(jīng)有數(shù)百萬家的店鋪在淘寶天貓開店,?？梢娫谝咔楸尘跋?，太多傳統(tǒng)的零售人或者品牌廠商，都關(guān)注到線上銷售對(duì)于他的幫助,?！奔衣甯嬖V《瞭望東方周刊》,。

　　天貓平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2020年5月后，服飾,、餐飲業(yè)恢復(fù)速度也達(dá)到疫情前70%-90%；而美妝,、大快消等核心品類已經(jīng)完全恢復(fù)到正常水平?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)恢復(fù)速度相較于傳統(tǒng)形態(tài)更快,。

　　“疫情之后,，幾乎所有品牌在數(shù)字化演變過程中，都更加傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上尋求突破,。商家在我們的促銷節(jié)點(diǎn)都表現(xiàn)出了巨大的渴望,?！惫胚~告訴《瞭望東方周刊》,。

　　專業(yè)咨詢公司凱度最新報(bào)告顯示,，有95%的消費(fèi)者表示將參與2020年618活動(dòng)，其中過半將選擇天貓平臺(tái),。在古邁看來,，消費(fèi)創(chuàng)新是今年整個(gè)阿里巴巴尤其是天貓,、淘寶平臺(tái)所主張的核心引擎,，這個(gè)引擎將為消費(fèi)者和商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和回報(bào)。

　　天貓?jiān)谝獾牟皇莿?chuàng)造一個(gè)數(shù)字,，而是作為主場(chǎng)所承擔(dān)的面向未來的責(zé)任：為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值、為中國(guó)商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。（駱曉昀）