文化和旅游部近日發(fā)布通知,，跨省團隊游可有條件恢復

　　需求釋放 旅游業(yè)復蘇提速

　　核心閱讀

　　跨省團隊游重啟,，出游的網(wǎng)絡(luò)搜索量大幅攀升。旅行社及在線旅游企業(yè)紛紛推出創(chuàng)新出游產(chǎn)品,，同時為保障游客出游安全,，推出相關(guān)保障措施。

　　隨著旅游消費需求的進一步釋放,，旅游及住宿,、餐飲、娛樂,、購物等相關(guān)行業(yè)有望加速復蘇,。

　　《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》）近日印發(fā)，明確各省份文旅行政部門在做好疫情防控工作前提下,，經(jīng)當?shù)厥》蔹h委政府同意后,，可恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)?？缡F隊游在停擺170多天后重啟,，給游客、旅行社和旅游從業(yè)者帶來哪些變化,？

　　出游搜索量飆升,，映射背后旺盛需求

　　今年1月，文化和旅游部辦公廳印發(fā)通知,，明確全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品,。經(jīng)過170多天后，跨省團隊游的“回歸”，讓不少游客,、旅行社和旅游從業(yè)者感嘆：“終于等到你,！”

　　“去年底就計劃讓爸媽今年春天去云南旅游，現(xiàn)在終于可以成行了,?！北本┦泻５韰^(qū)一家互聯(lián)網(wǎng)公司員工邵然說，本來計劃讓父母春天時去云南玩幾天,，受疫情影響擱置了,。跨省團隊游重啟后,，邵然第一時間給父母預訂了從山東出發(fā)的“云南5晚6日跟團游”,。

　　中青旅首席品牌官徐曉磊認為，重啟跨省團隊游是結(jié)合當前疫情防控總體形勢的科學決策,，對于提振旅游消費者,、行業(yè)從業(yè)者信心具有風向標般的積極作用。

　　各大平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，《通知》發(fā)布后,，出游的搜索量呈現(xiàn)較大幅度攀升。

　　攜程平臺數(shù)據(jù)顯示,，國內(nèi)跟團游,、自由行瞬時搜索量相比《通知》發(fā)布前暴漲500%。美團搜索數(shù)據(jù)顯示,，截至7月15日12時,，平臺上用戶對于異地景區(qū)的搜索量環(huán)比前一周增長超130%，首次高于本省本地景區(qū)搜索量增幅,。驢媽媽平臺跟團,、自由行等相關(guān)即時搜索量環(huán)比增長超過3倍。

　　搜索量飆升映射背后旺盛需求,。攜程旅游近日組織的一份微博,、微信調(diào)查發(fā)現(xiàn)，攜程用戶中,，88%今年有跨省旅游的意愿,，比例創(chuàng)新高；70%以上有意愿在開放后就選擇出游,。在目的地選擇上，用戶主要傾向于風險較低,、優(yōu)惠力度較大的目的地,。

　　在恢復跨省團隊游、“機票+酒店”業(yè)務(wù)的同時，《通知》中關(guān)于景區(qū)接待游客量的調(diào)整也引發(fā)關(guān)注,?！锻ㄖ访鞔_，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量,、預約,、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%,。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認為,，結(jié)合當前疫情防控工作的實際，景區(qū)限流政策的調(diào)整將直接影響各地旅游市場的恢復進程,。在暑期旅游旺季,，跨省團隊游和景區(qū)限流政策的調(diào)整，將有利于旅游消費需求的進一步釋放,，帶動旅游以及住宿,、餐飲、娛樂,、購物等相關(guān)行業(yè)加速復蘇,。

　　團隊游需求在升級，旅行社推出新產(chǎn)品

　　“聽到這個消息,，興奮得簡直要跳起來了,。”內(nèi)蒙古烏蘭察布一家旅行社負責人孟先生說,。受疫情影響,，今年上半年業(yè)務(wù)量大幅下滑，跨省跟團游的恢復,，讓他看到了希望,。

　　旅游行業(yè)是受疫情影響明顯的行業(yè)之一，同樣也是對政策調(diào)整比較敏感的行業(yè)之一,?？缡F隊游恢復后，旅游從業(yè)者和旅行社的反應(yīng)迅速,。短短幾天內(nèi),，已經(jīng)有1000多家旅行社在攜程平臺上上線省內(nèi)、國內(nèi)游產(chǎn)品,，首批數(shù)千條跨省跟團游,、自由行產(chǎn)品上線。

　　熟悉的團隊游回來了,，但熟悉中又多了不少新意,?？缡「鷪F游恢復的同時，旅游行業(yè)更加注重結(jié)合跟團游需求升級趨勢,，主動對產(chǎn)品進行優(yōu)化和創(chuàng)新,。“相對于以前的‘上車睡覺,，下車拍照,，走馬觀花’，越來越多游客更傾向于把時間和金錢用在體驗上,，在吃,、住、行,、游等方面更多追求品質(zhì)與深度體驗,。”中青旅遨游網(wǎng)的這一調(diào)查結(jié)果,，一定程度上概括出當前跟團旅游需求的變化,。

　　徐曉磊說，根據(jù)需求變化,，建議在常規(guī)跟團游業(yè)務(wù)之外,，覆蓋自由行、定制游,、主題游,、高端游等多品類，用戶類型也要面向老中青三代,。在這一過程中,，可以利用在線旅游平臺的產(chǎn)品庫和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。中青旅旗下旅行社,、酒店等多業(yè)態(tài)已做好充分準備,，按照疫情防控期間各項培訓要求，進一步加大產(chǎn)品研發(fā)力度,，加快產(chǎn)品上線速度,，以健康、安全,、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)滿足游客對跨省旅游的需求,。

　　安全出游關(guān)注度高，預約參觀成時尚

　　《通知》強調(diào),，各地要堅持把疫情防控擺在首位,，統(tǒng)籌做好旅游安全等各項工作。要按照“誰組織,、誰管理,、誰負責”的原則,，進一步壓實旅游企業(yè)主體責任，指導旅游企業(yè)制定應(yīng)急預案,，明確疫情防控和安全突發(fā)事件應(yīng)急措施和處置流程。

　　對于游客來說,，安全出游的關(guān)注度也很高,。中青旅遨游網(wǎng)的調(diào)查顯示，在旅游運營商選擇方面,，區(qū)別于以往的“先看價格,，再看服務(wù)”，客戶更關(guān)注“是否提供防疫保障,，能否有效落實”,。九成以上客戶表示，旅游過程中團餐應(yīng)嚴格采用分餐制度,，最大化保障用餐安全,；八成以上客戶認為，需要嚴控旅游大巴空座率,、做好日常消毒工作,。

　　攜程旅游大數(shù)據(jù)實驗室研究員彭亮表示，旅行社需要把安全防疫工作放在首位,，確保在產(chǎn)品設(shè)計,、資源采購、現(xiàn)場服務(wù),、售后保障等方面的可靠性,。為確保旅游者更安全、安心,，攜程將聯(lián)合全國多地的旅行社,、文旅部門、地接社,、零售門店,，發(fā)起“跨省安心游”服務(wù)公約和倡議，為國內(nèi)旅游設(shè)立更嚴格規(guī)范的服務(wù)標準和安全保障,。

　　美團根據(jù)此前發(fā)布的《跟團游防疫自律公約》,，已上線近5000條“安心團”線路產(chǎn)品，覆蓋長沙,、成都,、貴陽、西安,、麗江等近50個熱門跟團游城市,，保障游客在跟團游,、自由行各環(huán)節(jié)都可以安心消費。

　　當前,，預約出游已成時尚,，一定程度上增加了便利度和安全性?？缡「鷪F游的恢復,，可能會加大一些熱門景區(qū)的客流量。建議有意愿前往熱門目的地游玩的游客提前預約,，在保障游覽舒適度的同時,，增加出游安全系數(shù)，實現(xiàn)安心游,。（記者 王 珂）

【糾錯】

責任編輯： 施歌