最近,，一段“老人乘坐地鐵時因無健康碼受到工作人員阻攔”的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳。大連地鐵昨日回應(yīng)稱：地鐵工作人員加強(qiáng)管理是對的,，但工作方式方法不當(dāng),，針對特殊人群服務(wù)不到位，“針對老年人不會使用健康碼的情況,，采取多種方式幫助老年人乘坐地鐵”,。

　　大連地鐵及時誠懇的回應(yīng)值得點贊。自疫情發(fā)生以來,，老人無健康碼出行受阻的新聞時有發(fā)生,，多次引發(fā)熱議。這反映出,，部分老人無法及時跟上智能時代的腳步,，而社會尚未及時給出有效、人性化的應(yīng)對辦法,。

　　當(dāng)前,，掌握和使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，越來越成為必備的生活生產(chǎn)技能,。但一些老年人特別是農(nóng)村老年人受知識,、技能和條件所限，仍被擋在移動互聯(lián)網(wǎng)的“門外”,。疫情發(fā)生前，數(shù)字鴻溝大多體現(xiàn)在家庭成員之間,。比如,，年老的父母不會上網(wǎng)購物，不習(xí)慣與家人通過網(wǎng)絡(luò)溝通等,。疫情發(fā)生之后,，互聯(lián)網(wǎng)前所未有地融入工作生活的方方面面，進(jìn)小區(qū),、進(jìn)公園等公共場所,、乘坐公交都可能需要掃碼，也產(chǎn)生了新的問題,。

　　根據(jù)最新版的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,，截至2020年3月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.55億。而國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2019年我國農(nóng)村人口為5.516億,。這意味著，可能有超過一半的農(nóng)村居民還沒“觸網(wǎng)”,；與此同時,，我國60歲及以上網(wǎng)民占全體網(wǎng)民比例的6.7%，人數(shù)約為6056萬人,。而國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2019年我國60周歲及以上人口25388萬人。照此推算,，老人里與互聯(lián)網(wǎng)“絕緣”的仍不在少數(shù),。

　　數(shù)字鴻溝已不僅僅是家事，而是具有普遍性的社會問題,。彌合數(shù)字鴻溝,，既需要代際支持，也需要社會共同努力,。在這個過程中,，年輕人對老人的“數(shù)字反哺”，不僅需要提供操作層面的指導(dǎo),，更需要給予老人情感層面的鼓勵,。

　　社會也應(yīng)該多一些包容，等一等暫時跟不上節(jié)奏的老年人,。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更深更廣地嵌入日常生活中時,，或保留傳統(tǒng)的渠道，或提供其他替代性的辦法,。比如此次疫情中,，不少地方推出打印版的健康碼，幫助部分“脫網(wǎng)”的老人,、小孩化解出行難題,；近年來，也有不少公益組織致力于幫助老年人掌握,、使用當(dāng)下必備的互聯(lián)網(wǎng)科技或產(chǎn)品,，也是一種有益嘗試。

　　老人因沒有健康碼出行受阻,，表面上看是技術(shù)問題,，實則是社會治理精細(xì)化的問題。這道題,，考驗著社會如何善待數(shù)字化時代的“弱勢群體”,，也考驗著科技進(jìn)步如何兼顧社會溫度,。

　　（評論員張典標(biāo)）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 周楚卿