一些超市里的手推車掃碼才能用,，房產交易有的APP使用前得先學習17頁Word文檔

　　智能時代：動動手指就行，豈能不動手指不行,？

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　　數(shù)字化,、移動化服務給人們的生活帶來便捷，但也帶來了困擾,。隨著生活中越來越多的基礎性,、日常性服務被“裝進”手機，“不帶手機出不了門,、沒有APP辦不了事”成為智能時代的常態(tài),。

　　掃碼點餐、云上繳費,、網上訂車,、線上買菜，在移動互聯(lián)網時代,，只要有手機或者平板電腦,，“動動手指”就可以享受到多種生活服務。

　　然而,，各色數(shù)字化,、移動化服務在帶來便捷的同時,，也帶來了新的困擾。隨著生活中越來越多的基礎性,、日常性服務被“裝進”手機,，“不帶手機出不了門、沒有APP辦不了事”成為智能時代的常態(tài),。

　　有消費者直言,，“動動手指就能享受到的方便,，漸漸變成了不動手指不行的負擔,。”

　　“不裝APP,，很多事情辦不了”

　　“現(xiàn)在很多事情都要在網上辦理,，但是我不太會用手機里的應用軟件，都得找人幫忙,?！蹦赀^六旬的李大爺，住在北京市西城區(qū),。因為多年前就辦理了內部退養(yǎng),，李大爺社會交往并不多。

　　一次需要乘坐出租車回家時,，李大爺站在馬路邊招徠車輛,，但停下來的都是其他乘客通過手機APP提前預定的。手機里沒有裝打車軟件,，也不會在線操作的李大爺?shù)却私?個小時,，最后只得打電話給家人尋求幫助。

　　難倒李大爺?shù)牟⒉粌H僅只有出行這一件事,?！叭チ颂顺校l(fā)現(xiàn)使用手推車都要先下載APP,，掃碼后才可以使用,。”李大爺感到很費解,，明明是隨手一拉的事,，為何非要靠手機。雖然超市方面稱有人工解決的途徑,，但并未在顯著位置標明,，現(xiàn)場也沒有專人進行解釋和引導。

　　記者在超市手推車前看到,，不僅許多老年人放棄了使用手推車,，不少年輕人也抱怨掃碼用車很麻煩，“只要進店，就有掃不完的二維碼,?！?/p>

　　“雖然聲稱非強制下載APP，但產品設計的邏輯是‘軟強制’,，人為設置障礙,。”北京市民張小姐向記者表示,，現(xiàn)在大到單位辦證,，小到水電繳費、購物買菜,，都可以在手機上完成,，的確便利了生活。但現(xiàn)在,，有些企業(yè)和單位將原本常規(guī),、基礎的服務與APP強行捆綁，不下載就辦不了事,。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn),，一些老年人不僅要克服APP使用障礙，還不時擔心個人信息和資金的安全,，每次點擊手機屏幕前都得仔細斟酌,，害怕操作出現(xiàn)風險。李大爺感慨說：“畢竟年紀大了,，接受新事物的能力有所下降,。如果越來越多的事都得下載APP才能辦，那真是一道又一道的坎兒,?！?/p>

　　“為了交易房產，我下載了7個APP”

　　近1個月來,，正在出售自家房產的李女士已經為房產交易下載注冊了7個APP,。“除了之前已經提前下好的一個支付APP,，現(xiàn)在又多了另一個支付類APP,、一個政務類APP、兩個房源類APP和三個分別涉工資,、公積金和貸款發(fā)放的銀行APP,。注冊的時候，這個APP要求設置密碼要數(shù)字開頭,、那個又要求包含特殊字符……”

　　李女士說,，簽合同那天跟買家只談了半小時,，下載注冊APP卻耗費了1個多小時。李女士印象最深刻的是一款售房流程中只會用到一兩次的APP,，使用前得先學習17頁圖文并茂Word文檔,、完成人臉識別驗證才能夠登陸。李女士刷臉時,，經過五六次人臉識別失敗后,，戴上隱形眼鏡才順利登陸上APP，完成相關流程,。

　　需要多個APP共同“折騰”的場景也出現(xiàn)在校園里,。洗衣裝個APP，打水裝個APP,，連WIFI裝個APP,，查成績裝個APP……近日，北京某高校的大學生張欣悅向記者表示：“進入校園要下載多個APP,，普通手機的內存不夠用?！?/p>

　　工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據顯示,，截至2020年7月末，我國國內市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量為357萬款,。極光發(fā)布的《2020年Q1移動互聯(lián)網行業(yè)數(shù)據研究報告》顯示,，2020年第一季度，移動網民人均安裝APP總量為63款,。

　　有業(yè)內人士表示,，雖然近年來國內應用市場發(fā)展很快，但這并不代表真實的使用需求,。一方面,，少數(shù)領域APP扎堆同質化問題嚴重；另一方面,，大量APP設計不友好,，功能單一，缺乏整合,。

　　“說的是服務,，到最后都是生意”

　　在北京市西城區(qū)一家金融機構工作的陳女士說，雖然有各種場景需要下載APP,，但每隔一段時間她都會清理掉并不常用的APP,。“APP太多太泛濫了,，很多原本線下順手就能解決的問題,，非得做個APP,。”

　　“我們這做的APP,，都必須完成一定的下載量,，可能是公司有指定任務或上報了一定產出，有業(yè)績考核的需要,?！痹诒本氖禄ヂ?lián)網應用開發(fā)的程序員孟昕對記者說。此外,，互聯(lián)網最有價值的數(shù)據是用戶和用戶信息,。“促使用戶下載APP可以獲得一些權限,，比如購買記錄,，可以分析用戶行為、做用戶畫像,，方便將來做運營推廣,。”

　　8月31日,，工業(yè)和信息化部發(fā)布的2020年第四批存在問題的應用軟件名單顯示,，未完成整改的APP普遍存在違規(guī)收集和使用個人信息、強制索取權限,、強制用戶使用定向推送功能等問題,。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，位置信息,、相機麥克風,、通訊錄和通話記錄等等，均為各類APP常要求獲取的權限,。一些APP甚至會要求獲取用戶面部特征等生物特征信息,。

　　“說的是服務，到最后都是生意,?！弊罱惻堪凑展疽?，下載了一款打卡APP,。APP頁面里充斥著“精準推送”的廣告，還設置了諸多社交功能,，讓用戶進行生活分享,。陳女士說：“增加黏性、誘導消費,，套路我都懂,。個人信息可能泄露,，風險我也知道。但沒辦法,，不下載APP,，沒法正常工作和生活?！保ㄓ浾?趙?。?/p>

【糾錯】

責任編輯： 薛濤