新華社杭州10月2日電（記者趙悅 李平）在杭州西溪路870號(hào)的杭州市救助管理站內(nèi)，當(dāng)老李和離婚多年的妻子中秋節(jié)當(dāng)天看到兒子李軍（化名）后再也無(wú)法控制情緒,，連聲感謝在場(chǎng)的工作人員,。

　　“兒子一直在江蘇常州打工，我在寧波務(wù)工,，9月26日聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)他關(guān)機(jī)了,，當(dāng)時(shí)感覺(jué)就特不好,！”來(lái)自貴州六盤(pán)水的老李常年在外打工，與兒子李軍過(guò)著聚少散多的日子,。

　　沒(méi)想到9月27日下午就接到杭州市救助管理站業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)黃麗軍打來(lái)的電話,，告訴老李他的兒子正在接受救助?！爱?dāng)時(shí)我根本不相信,！”老李雖然沒(méi)上過(guò)小學(xué)、不識(shí)字,，可防詐騙意識(shí)很強(qiáng),。

　　9月26日，李軍在杭州市下沙出現(xiàn)精神異常,，由民警護(hù)送至杭州市第七人民醫(yī)院診斷,，后經(jīng)醫(yī)院診斷為抑郁狀態(tài)。李軍入院后,，黃麗軍及時(shí)介入,，第一時(shí)間趕赴第七醫(yī)院了解小李的情況，開(kāi)展甄別尋親,。

　　“家里有什么人,？自己一個(gè)人到杭州來(lái)的嗎……”面對(duì)黃麗軍的詢問(wèn)，李軍剛開(kāi)始沉默不語(yǔ),，后來(lái)提到“父親”一詞時(shí),，李軍輕微地抬了頭。

　　從“父親”入手,，黃麗軍和小李分享為人父的經(jīng)歷,，一遍遍苦口婆心地勸他，小李的情緒漸漸出現(xiàn)變化,，最終敞開(kāi)心扉,，“我叫李軍，老家在貴州六盤(pán)水,，爸爸電話是……”

　　獲取了小李的關(guān)鍵信息,，讓老李相信就“簡(jiǎn)單”多了，方言不通加上信任危機(jī),，黃麗軍打了20多次電話,，最終說(shuō)服老李明白兒子李軍患病并在接收救助。經(jīng)過(guò)醫(yī)院數(shù)天治療,，李軍病情逐漸緩解,，黃麗軍和老李說(shuō)中秋節(jié)當(dāng)天可以接回兒子。

　　“把孩子接回家后要按時(shí)用藥,，最重要的是要多關(guān)心愛(ài)護(hù),，讓他感受到家的溫暖，這樣才能幫他走出陰霾,?！崩侠钜患遗R走時(shí)，黃麗軍再三叮囑,。

　　尋親甄別,、心理?yè)嵛俊⒆o(hù)送特殊受助群體回家等,，這是黃麗軍等救助管理站工作人員的日常,。

　　“我不覺(jué)得累，也不覺(jué)得苦,，反而覺(jué)得通過(guò)自己的工作能讓暫時(shí)受困人員返鄉(xiāng)團(tuán)圓,，工作特有成就感和滿足感?！秉S麗軍說(shuō),，在1年365天中，他們有100多天在護(hù)送受助人員返鄉(xiāng)的路途中,。

　　“護(hù)送患有傳染病或精神,、心理等問(wèn)題人員返鄉(xiāng)時(shí)，護(hù)送員遇到過(guò)被咬或被打的情況,，面對(duì)突發(fā)我們都不害怕,。”記者詢問(wèn)救助站內(nèi)從“70后”到“90后”工作人員同一個(gè)問(wèn)題時(shí),，得到了同樣的答復(fù),。

　　談到救助管理站這些年的最大變化，杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍說(shuō),，隨著扶貧攻堅(jiān)的深入推進(jìn),，群眾生活水平的日益提高，現(xiàn)在他們站的救助量逐年下降,，特別是流浪乞討人員數(shù)量大幅減少,。

　　“2015年，我們站救助的人數(shù)是9000多人次,，2017年下降到7000多人次,，今年1月至9月，救助不到3000人次,?！庇嵴湔f(shuō)，一般性困難人員的救助數(shù)量少了,，但特殊人群的救助數(shù)量沒(méi)有下降,，比如精神疾病患者等,，他們1月至8月救助了近400人次。

　　溫情的救助而不是冰冷的管理,。面對(duì)人來(lái)人往的救助管理站,，俞珍說(shuō)：“我們要做的就是像擺渡船一樣，讓受助人員與親人盡早團(tuán)聚,，幫助他們拍掉身上的灰塵,，過(guò)上新生活?！?/p>

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 張樵蘇