新華社石家莊10月20日電? 題：為落戶近4個(gè)月排上“網(wǎng)約號(hào)”,，線上政務(wù)豈能“方便部門,，為難群眾”

　　新華社記者閆睿

　　辦理落戶需要多長(zhǎng)時(shí)間？河北省大廠回族自治縣公安局通過(guò)開(kāi)展“先網(wǎng)上預(yù)約,，后現(xiàn)場(chǎng)辦理”給出的答案是：周一至周五,，每天發(fā)放“人才、務(wù)工,、經(jīng)商落戶”號(hào)47個(gè),，由于號(hào)源供需失衡，辦事群眾反映,，被“堵”在網(wǎng)上預(yù)約環(huán)節(jié)普遍超過(guò)1個(gè)月,，有的甚至等待近4個(gè)月。這種“方便自己,，為難群眾”的部門做法,，隨著國(guó)務(wù)院督查組的介入，有望得到解決,。

　　10月16日,，根據(jù)群眾在國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)舉報(bào)的線索，國(guó)務(wù)院第七次大督查第二督查組進(jìn)行了實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí),。

　　據(jù)了解,，自今年5月起，到大廠回族自治縣公安局辦事大廳辦事,，需先在一個(gè)名叫“預(yù)約排隊(duì)”的微信公眾號(hào)上預(yù)約,，拿到號(hào)后再現(xiàn)場(chǎng)辦理。每天發(fā)放“人才,、務(wù)工,、經(jīng)商落戶”47號(hào)次，“婚遷,、投靠落戶”22號(hào)次,，“準(zhǔn)遷簽發(fā)”41號(hào)次。2020年5月7日,，該縣執(zhí)行的《廊坊市深化戶籍制度改革實(shí)施細(xì)則》生效,，由于人才類群體落戶條件放寬，落戶人數(shù)激增,。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾反映,，每周五下午，公眾號(hào)統(tǒng)一開(kāi)放下一周號(hào)源,。放號(hào)時(shí),，頁(yè)面要么打不開(kāi)，要么打開(kāi)時(shí)已無(wú)號(hào),，一般要幾周甚至幾個(gè)月才能搶到號(hào),。

　　在辦事大廳，督查組遇到一位女士,。從6月起,，她費(fèi)盡周折近4個(gè)月，終于搶到了號(hào),?！耙蚵鋺糁苯雨P(guān)系孩子上學(xué)，每周五下午,，全家都特別緊張，一起守著手機(jī)搶號(hào),?！边@位女士說(shuō)。

　　據(jù)大廠回族自治縣人民政府提供的“網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)”后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，8月28日預(yù)約辦理存量3547人,，10月10日下降至2845人。對(duì)此,，當(dāng)?shù)毓膊块T稱,，此前已將受理窗口由2個(gè)增至4個(gè),，但仍不能滿足群眾落戶需求。

　　督查組認(rèn)為,，充分利用信息化手段,，有助于更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢,、辦事繁問(wèn)題,。大廠回族自治縣公安局推行網(wǎng)上預(yù)約，有利于減少群眾聚集,，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序,。但由于發(fā)放號(hào)源遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求，導(dǎo)致大量辦事群眾被“堵”在網(wǎng)上預(yù)約環(huán)節(jié),，群眾意見(jiàn)很大,。

　　對(duì)此，河北省廊坊市常務(wù)副市長(zhǎng)賈永清專門調(diào)度,，由該市公安局常務(wù)副局長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé),，協(xié)調(diào)全市公安系統(tǒng)戶籍警力，協(xié)助大廠回族自治縣加速辦理今年5月7日以來(lái)積壓的遷入申請(qǐng),。同時(shí)進(jìn)一步研究改進(jìn)工作,，推進(jìn)新設(shè)辦事窗口，增加“人才,、務(wù)工,、經(jīng)商落戶”號(hào)源，將申請(qǐng)表在外網(wǎng)發(fā)布,，由群眾提前填寫,，縮短現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間，提高辦事效率,。

　　督查組建議,，應(yīng)就此類問(wèn)題舉一反三，全面把握群眾需求,，統(tǒng)籌好線上,、線下服務(wù)能力。特別是常態(tài)化疫情防控下,，要及時(shí)調(diào)整工作思路,，不能簡(jiǎn)單一刀切，將辦事群眾“堵”在網(wǎng)上,、“擋”在門外,。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 趙文涵