新華社記者田曉航

　　出示健康碼,、防疫行程卡,，再在手機(jī)上填一張流調(diào)表……新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，一些老年人因?yàn)椴粫@些操作或沒有智能手機(jī)而被擋在醫(yī)院門外,。遭遇就醫(yī)尷尬的老年人,，誰來幫幫他們？

　　北京市衛(wèi)生健康委員會近日提出,，各二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí),，醫(yī)院入口增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備工作人員,、志愿者,、社會工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作,；協(xié)助沒有手機(jī),、確實(shí)無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間,。

　　網(wǎng)上預(yù)約、微信支付,、掃碼乘車……數(shù)字時(shí)代的諸多便利,，卻成為眾多老年人難以逾越的鴻溝。問題并不難解,，需要的只是更多的包容和耐心,。

　　“智能設(shè)備和新技術(shù)日新月異，本身就讓老年人‘跟不上趟’,，更不用說逐一弄懂和學(xué)會使用,。”中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武說,，老年人由于身體發(fā)生退行性變化,，精力不足,，獨(dú)立學(xué)習(xí)新事物存在困難，需要社會給予更多關(guān)懷和幫助,。

　　為此,，全國老齡工作委員會發(fā)布通知提出，在今年的“敬老月”活動(dòng)中啟動(dòng)“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng),。通知提到,，超市、銀行,、醫(yī)院,、火車站、地鐵站,、公交車等老年人頻繁活動(dòng)場所,，應(yīng)保留必要的人工服務(wù)，滿足不會使用智能手機(jī)老年人正常服務(wù)需求,。

　　今年10月,，無錫火車站的無健康碼通道收獲了無數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊?！坝捎诩彝バ⌒突找婷黠@,，空巢老人越來越多，尤其是高齡老人,，他們出門很不容易,。”全國老齡辦黨組成員,、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶說,，人人都有老去的那一天，幫助今天的老年人,，也是幫助明天的每一個(gè)人,。

　　根據(jù)國家應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略研究預(yù)測數(shù)據(jù)，到2025年,，我國60歲以上人口數(shù)將突破3億,；到本世紀(jì)中葉將達(dá)到4.87億，約占總?cè)丝诘?5%,，老年人口數(shù)量和占總?cè)丝诒壤p雙達(dá)到峰值,。

　　隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和“銀發(fā)族”的日益龐大，幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”甚至更多未知的障礙,，將是幾代人必須長期關(guān)注的話題,。而在當(dāng)下，老年人有選擇不使用智能設(shè)備的權(quán)利,，當(dāng)然也有獲得數(shù)字時(shí)代便利的權(quán)利,。

　　動(dòng)員家庭成員,、社區(qū)服務(wù)人員、志愿服務(wù)組織,、老年大學(xué)等對老年人開展智能手機(jī)使用培訓(xùn),；加強(qiáng)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通信詐騙知識宣傳,，幫助老年人掌握防騙知識和技能,；鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，設(shè)計(jì)老年關(guān)懷版,、一鍵進(jìn)入的簡約操作程序和便捷閱覽界面等“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng)還提出了一系列幫助老年人“擁抱數(shù)字時(shí)代”的做法,。

　　“幫助老年人尤其是高齡老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)時(shí)，應(yīng)該使用老年人熟悉的語言或方法,?！笔缀耩B(yǎng)老公司客服中心總監(jiān)程華說，如果社會組織可以為老年人提供相應(yīng)的教育服務(wù)和產(chǎn)品,，就能夠使他們更快,、更容易適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，甚至享受“數(shù)字紅利”,。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 趙文涵