新華社北京11月24日電 題：讓逾2.5億老年人共享智慧社會(huì)便利——專訪國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司人口發(fā)展處處長王談凌

　　新華社記者安蓓,、魏玉坤

　　一端是日益擴(kuò)大的老齡人口,，一端是日新月異的科技創(chuàng)新,。伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展,，如何讓逾2.5億老年人共享智慧社會(huì)便利,，是考驗(yàn)社會(huì)治理的重要課題,。

　　國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,。方案的主要考慮是什么,？如何確保方案落實(shí)落細(xì),？面向未來，全社會(huì)應(yīng)如何幫助老年人跨越數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的“鴻溝”,，共享科技創(chuàng)新成果,？記者24日專訪了國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司人口發(fā)展處處長王談凌,。

　　幫助老年人搭上智能技術(shù)便車

　　近日，湖北廣水一位94歲高齡的老人為激活社?？ū惶У姐y行進(jìn)行人臉識(shí)別的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,，再度引發(fā)全社會(huì)對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的關(guān)注。

　　方案及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的“痛點(diǎn)”,，聚焦老年人日常生活涉及的出行,、就醫(yī)、消費(fèi),、文娛,、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,，細(xì)化了面向老年人的各項(xiàng)服務(wù)措施,。

　　王談凌說，隨著我國互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)廣泛應(yīng)用,，深刻改變了生產(chǎn)生活方式,，普遍提高了服務(wù)效率和便利程度。但與此同時(shí),，因?yàn)椴粫?huì)用智能手機(jī),、不懂移動(dòng)支付等原因，使得很多老年人不能順利搭上智能技術(shù)的便車,，技術(shù)的進(jìn)步不知不覺形成了生活中的門檻,。

　　他說，常態(tài)化疫情防控下,，線上服務(wù)快速發(fā)展,，使得這一問題進(jìn)一步凸顯。對(duì)此,，黨中央,、國務(wù)院高度重視。為推動(dòng)老年人更好適應(yīng)智能技術(shù),、更好融入智慧社會(huì),，制定出臺(tái)了這一方案。

　　建立部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制統(tǒng)籌推進(jìn)

　　方案列出7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景,，包括20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),。每項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)都明確了落實(shí)主體，涉及國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委,、工業(yè)和信息化部,、交通運(yùn)輸部、人民銀行等多個(gè)國家部門以及各個(gè)地方政府,。

　　王談凌說,，下一步將主要通過3方面工作確保方案落實(shí)：

　　一是建立機(jī)制。將建立國家發(fā)展改革委,、國家衛(wèi)生健康委牽頭,，國務(wù)院各有關(guān)部門參加的部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，明確責(zé)任分工,，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)。各地區(qū)要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,，細(xì)化措施,，確保任務(wù)落實(shí)到位。

　　二是加強(qiáng)督促,。各地區(qū)各部門將建立工作臺(tái)賬,，明確時(shí)間表、路線圖,，確保各項(xiàng)工作措施做實(shí)做細(xì),、落實(shí)到位，為老年人提供更周全,、更貼心,、更直接的便利化服務(wù)。要定期組織開展第三方評(píng)估,，對(duì)各地區(qū)公共服務(wù)適老化程度進(jìn)行評(píng)價(jià),，相關(guān)結(jié)果納入積極應(yīng)對(duì)人口老齡化綜合評(píng)估。

　　三是營造環(huán)境,。把促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)作為人口老齡化國情教育重點(diǎn),，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會(huì)風(fēng)尚，并對(duì)有益做法,、典型案例及時(shí)進(jìn)行總結(jié)交流和宣傳報(bào)道,。

　　讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào)

　　當(dāng)前，我國老齡人口數(shù)量快速增長,，伴隨著進(jìn)入信息化,、智能化時(shí)代，讓老年人更好融入智慧社會(huì),，需要全社會(huì)共同努力,。

　　王談凌說，人口老齡化是今后較長一段時(shí)期我國的基本國情。2019年末,，我國60歲及以上老年人口達(dá)到2.54億,，占總?cè)丝诘?8.1%。讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào),，這是一項(xiàng)長期任務(wù),。

　　“這需要全社會(huì)共同努力?！蓖跽劻枵f,，一方面使智能化發(fā)展適應(yīng)老年人，另一方面要改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式,，做到“兩條腿走路”,。

　　他說，在具體工作中,，體現(xiàn)為“?；尽?yōu)服務(wù),、促培訓(xùn),、強(qiáng)監(jiān)管”。?；?，就是要針對(duì)“不想用”等問題，深入研究老年人基本生活需求,，為保障老年人正常出行,、就醫(yī)、消費(fèi),、休閑等,，科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)范圍，維持傳統(tǒng)服務(wù)方式,、結(jié)算方式有效運(yùn)行,。

　　優(yōu)服務(wù)，就是要針對(duì)“不能用”等問題,，兼顧老年群體使用感受,，開發(fā)操作簡便的適老化智能終端，簡化應(yīng)用程序使用步驟及操作界面,，必要時(shí)采取專門針對(duì)老年人的指導(dǎo)服務(wù)措施,，打通信息聯(lián)通的“最后一公里”。

　　促培訓(xùn),，就是要針對(duì)“不會(huì)用”等問題,，發(fā)動(dòng)社區(qū)、公益組織、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)舉辦知識(shí)講座和指導(dǎo)培訓(xùn),，提高老年人智能終端操作及數(shù)字信息獲取能力,。

　　強(qiáng)監(jiān)管，就是要針對(duì)“不敢用”等問題,，提高智能應(yīng)用程序準(zhǔn)入門檻,，明確個(gè)人信息填報(bào)和使用范圍，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙,、電信詐騙等行為,，讓老年人用得安心。

　　“讓老年人共享智慧社會(huì)便利,，需要全社會(huì)共同努力和自覺行動(dòng),，形成從政府到企業(yè)、從社會(huì)到家庭共同參與的良好氛圍,?！蓖跽劻枵f。

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