新華社太原8月5日電 題：點滴之間見初心——習近平與一封群眾來信的故事
新華社記者王菲菲
“不忘初心,、牢記使命”主題教育正在全黨深入開展，山西省霍州市的85歲老黨員郝郁民回想起27年前與時任福州市委書記習近平因一封信而“結(jié)識”的故事,，不禁感慨萬千：“從這件小事中,，我感受到了一位黨的好干部一以貫之的為民初心?！?/p>
近日,，在郝郁民老人的家中，他向記者講述了那個令他永生難忘的故事……
7月19日,，郝郁民（右）和張玉生在翻看當年收到的反饋信件,。 新華社記者 曹陽 攝
素未謀面，給市委書記寫了一封“投訴信”
上世紀90年代初,，我擔任霍州市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長,。1992年4月,，我和統(tǒng)戰(zhàn)部辦公室主任張玉生,、市工商聯(lián)黨組書記韓忠民去改革開放前沿城市福州,、溫州等地考察,。
在福州,，我們到連江縣實地走訪，那里民營企業(yè)搞得好,，對我們啟發(fā)很大,。在考察期間，多次聽到當?shù)馗刹糠Q贊他們的市委書記,，說他推行“特事特辦,、馬上就辦”，通過轉(zhuǎn)變政府職能吸引了大批臺資企業(yè),，帶動了福州經(jīng)濟發(fā)展,，令我們印象深刻。
結(jié)束考察后,，我們在福州市“五一”旅社門前一個售票點買了三張福州到溫州的“豪華大巴”票,。買票時，對方承諾大巴上有臥鋪,。這對當時已快到退休年齡的我和韓忠民而言,，能夠緩解十幾個小時路程的疲勞，還是很好的,。
然而，等我們坐車時卻發(fā)現(xiàn),，來的是一輛普通客車,。大巴司機說：“你們先上這輛車，然后送你們?nèi)プ廊A大巴,?！闭l知后來，我們卻被逼上了一輛條件更差的普通客車,。
我們就這樣被騙了,，強忍著一路，苦不堪言,。半夜下車吃飯時,，張玉生悄悄記下了這輛車的車牌號碼,。
這是7月19日拍攝的郝郁民、張玉生和韓忠民當年收到的反饋信件,。新華社記者 曹陽 攝
第二天早上,，我們到了溫州。下車后,，我們與車主交涉,，他們卻態(tài)度蠻橫：“我們就這樣做，你們?nèi)ジ姘?，看看誰理你,？！”
車主的惡劣態(tài)度徹底激怒了張玉生,。他在汽車站買了張溫州市區(qū)地圖，帶著我和韓忠民直接來到了郵政局,。
“我在路上就盤算好了,，咱們寫信投訴他們,！信就直接寫給福州市最大的領(lǐng)導(dǎo)——市委書記！”張玉生憤憤地說,。
“市委書記哪有工夫管這些雞毛蒜皮的小事,？”我一聽覺得心里沒底，這點小事,，怎么會引起領(lǐng)導(dǎo)重視,，何況是一個市的市委書記呢？
“咱是在他管的地方受了騙,，他管不管咱也要反映?！碑敃r36歲的張玉生年輕氣盛,，堅持要寫信反映情況。想起這次令人窩火的經(jīng)歷,，我們也決心試一試,。
隨后，張玉生趴在郵局的水泥柜臺上,，以我們?nèi)齻€人的名義寫了一封投訴信,。當時，我們并不知道福州市委書記叫什么名字,，便在信封上寫了“中共福州市委書記收”,。
信寄出去了,，張玉生的氣也就消了一大半,；至于效果如何,，壓根沒抱啥希望,。
之后我們便回了霍州,，這件事也就不去想了,。
7月19日,，郝郁民在家里看報紙,。新華社記者 曹陽 攝
心系民生,，市委書記給我們“回信了”
“沒想到，我們的投訴有回音了,！”
回到霍州后的一天早上,，張玉生緊緊攥著一封信,，激動地沖進了我的辦公室。
接過信來,，望著信封右下角鮮紅字體標注的“中國共產(chǎn)黨福州市委員會”,，我頓時心情澎湃。
“你們?nèi)煌?月24日致信市委書記習近平反映出差我市期間購買去溫州的車票,，在‘五一’旅社門前被一些人公開行騙的來信收悉。市委書記習近平十分重視,，立即批請有關(guān)部門認真查處,，并將結(jié)果向你們反饋?！?/p>
看到回信,，我才知道這位福州市委書記名叫習近平。信里的內(nèi)容,，我一輩子也忘不了,！在這封中共福州市委辦公廳的函復(fù)里，飽含著市委書記積極回應(yīng)群眾呼聲的滿腔熱忱,。
“沒想到,！沒想到！”看了信后,，張玉生和韓忠民也是激動不已，“咱們是刨地刨到了金元寶,，中了大彩,！”
更讓我們沒想到的是，隨后幾天,，我們又收到了一系列處理“反饋”,。
7月19日，張玉生在講述1992年在福州乘車被騙后寫投訴信時的情況,。新華社記者 曹陽 攝
福州市交通運輸管理處接到批示后,，用了不到一周時間就將事情進行了調(diào)查處理。原來,，我們乘坐的客車是客運站承包給個體戶的，售票點也是未經(jīng)批準非法設(shè)置,。管理處已責令客運站對車輛停業(yè)整頓,，并處以150元罰款，退出多收票款33.6元。
福州市交通運輸管理處的來信還征求我們意見,，并索要通訊地址,，以便退還多收的票錢。隨信附上了客運站的“檢討書”,。
看了這封“檢討書”,，我們都感覺很欣慰。
按照信上要求,，張玉生給福州市交通運輸管理處寫了回信,，之后不僅收到了33.6元錢，還收到他們的進一步反饋：根據(jù)反映的情況,，他們舉一反三，取締了“五一”旅社周圍十家非法售票點,，并將詐騙,、毆打旅客情節(jié)嚴重的人員送當?shù)嘏沙鏊樽C處理，得到旅客和周圍群眾的好評,?！坝捎谖覀児ぷ鞑缓茫斐赡銈兟猛局胁挥淇斓慕?jīng)歷,，再次向你們表示歉意,，由衷感謝你們對我們工作提出寶貴意見?！?/p>
整個事情太出乎我的意料了！咱都不相信一個市委書記能管這樣的小事,，但人家不僅管了,，還要管到讓我們滿意為止。從我們寫信到最后處理結(jié)束只用了40多天,，處理得環(huán)環(huán)緊扣,，步步深入，讓人佩服,！
福州的乘車經(jīng)歷讓我們感到這位市委書記習近平是心里裝著人民的“好官”,，他把群眾的小事當作自己的大事，他的眼里容不得沙子,，看到損害人民利益的行為就要管,、馬上就辦,，而且不是掛在口頭上,，是切切實實落在行動中,。
我當時就感到,，福州有習近平這么個好書記,，真是福州人民的福氣,！
這是1992年郝郁民（中）、張玉生（左）和韓忠民的合影（翻拍資料照片）,。 新華社記者 曹陽 攝
初心不改,，他一直都是這樣做的！
一段時間里,，很多人都不相信我們的這段經(jīng)歷,。
我們就拿出這些信件給他們看，看到的人沒有不感動的,。大家都稱贊習近平書記是替老百姓辦事的實在人,，是人民群眾信得過的好公仆。
這些信函原件一直由張玉生保管著,。盡管搬過好幾次家,，但他一直小心翼翼地珍藏著。
從那件事之后,，習近平就成了我們的榜樣，為官,、做人,，我們處處向他看齊。凡是群眾上門來找,，我們一定要親自接待,，處理事情也要做到讓群眾滿意。
張玉生給我講過一件事：他后來當了霍州市宗教局局長,，有個宗教場所放炮炸傷了一個小孩的眼睛,。孩子的父母找了好多人沒人管，就找到了張玉生,。如果在以前,，這件事情也可能睜一只眼閉一只眼過去了，但他多方調(diào)查,，去做工作,，最后幫那家人拿到了賠償。后來,，他也舉一反三,，組織所有宗教場所負責人進行了安全培訓。
這是7月19日拍攝的郝郁民,、張玉生和韓忠民收到的《福州晚報》復(fù)印件,。新華社記者 曹陽 攝
每當我們看到習近平這個名字，就倍感親切,，特別是他擔任黨的總書記后,，每次在電視上看到他，就仿佛見到了老相識,。有他,，就感覺有靠山、有力量,。
習近平做我們的總書記,，這是黨之大幸、國之大幸,！現(xiàn)在,，全黨正在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,，我們認為,，這個故事就是一本活教材,。這雖然是一件小事,，但一滴水中可以看見太陽。我們的總書記是真心實意為人民服務(wù)的,，不論是當農(nóng)村的大隊黨支部書記,，還是當黨的總書記，他一直都是這樣做的,！他的初心和使命是發(fā)自靈魂深處的！
我出生在舊社會,，嘗過日寇奴役的苦,，品過解放勝利的甜，有幸能享受到改革開放的成果,，在新時代安享晚年,，實在是幸福！我相信,，在習近平總書記的帶領(lǐng)下,，我們的生活肯定會越來越好，國家越來越富強,。
