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　　新華社北京１月１日電? 開年世界經(jīng)濟(jì)新洞察之二：“亞馬遜效應(yīng)”的啟示

　　新華社記者李潔　康逸　金旼旼

　　在風(fēng)云變幻和充滿顛覆性力量的商界,，預(yù)見趨勢可以發(fā)現(xiàn)商機(jī),，順勢而為是獲得成功的途徑,。但是,，山外有山，預(yù)見和把握趨勢才能在更大的市場獲得成功。“亞馬遜效應(yīng)”帶來的或許正是這樣的啟示,。

　　２０１７年,，電商巨頭亞馬遜公司在全球動(dòng)作頻頻,，不僅成功推出人工智能終端，還涉足線下,，掀開了新型零售的篇章,。“沒有哪家公司（像亞馬遜這樣）讓對手或潛在對手如此恐懼,?！泵缆?lián)社評論說。

　　在美國多個(gè)行業(yè)引發(fā)“亞馬遜效應(yīng)”,，亞馬遜何以具備如此威力？不過,，在世界上最大的電子商務(wù)市場中國,，亞馬遜卻似乎沒有太大影響，這又是什么原因,？對這些問題的思考,，或許有助于我們觀察全球商業(yè)的變革方向。

　　在美威力頻現(xiàn)　變革商業(yè)模式

　　美聯(lián)社在盤點(diǎn)美國公司２０１７“大贏家”時(shí),，第一個(gè)列出的就是亞馬遜,。

　　２０１７年６月,，亞馬遜宣布斥資１３７億美元收購全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖零售商全食超市,，其他食品零售商的股價(jià)應(yīng)聲而落。特別是在亞馬遜去年８月２４日宣布收購即將完成,、部分熱門商品最大降價(jià)幅度高達(dá)４３％后,，全美六家主要食品零售商市值一天內(nèi)共蒸發(fā)近１２０億美元。

　?。玻埃保纺辏冈?，零售巨頭沃爾瑪與互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌宣布，將合作推出語音購物服務(wù),，聯(lián)手對抗雙方共同的敵人亞馬遜,。但亞馬遜的市場份額仍不斷攀升，圣誕旺季,，在美國有超過６０００輛拖車和３２架亞馬遜飛機(jī)忙于派送訂單,。

　　亞馬遜可能進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)的消息傳出后，ＣＶＳ、沃爾格林等美國藥品零售巨頭股價(jià)隨即大跌,。對亞馬遜這個(gè)“外行”的懼怕,，直接推動(dòng)ＣＶＳ在２０１７年１２月初宣布將斥資６９０億美元收購有百年歷史的醫(yī)療保險(xiǎn)商美國安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)?！都~約時(shí)報(bào)》評論說,，這樁交易如獲通過，將“重塑美國的醫(yī)療行業(yè)”,。

　　美國威登研究公司策略師邁克爾·珀維斯認(rèn)為,，亞馬遜帶來的變革可能瓦解已有數(shù)世紀(jì)歷史的商業(yè)模式。

　　以技術(shù)為核心　數(shù)據(jù)引領(lǐng)未來

　　亞馬遜的威力來自哪里,？美國湯普金斯國際咨詢公司副總裁邁克爾·扎庫爾的答案是：“亞馬遜成功地把技術(shù)放在一切業(yè)務(wù)的‘核心’位置,，愿意啟用大量資金開發(fā)自己的技術(shù)和設(shè)備?！?/p>

　　談及亞馬遜先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái),，芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授史蒂文·卡普蘭說，亞馬遜經(jīng)過十多年的發(fā)展,，累積了大量的大數(shù)據(jù),，“它把這個(gè)技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢運(yùn)用到了每一個(gè)領(lǐng)域”。

　　大數(shù)據(jù)是“一場發(fā)生在決策,、消費(fèi)者行為以及幾乎所有領(lǐng)域的顛覆性革命”,，《大數(shù)據(jù)主義》一書的作者史蒂夫·洛爾這樣說。書中列舉了很多案例,，其中包括ＩＢＭ為梅西百貨和星巴克做的兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目,，一個(gè)項(xiàng)目是幫助梅西百貨吸引新的、更年輕的客戶群,，另一個(gè)項(xiàng)目則是幫助星巴克這家希望在咖啡店增加食品銷售的企業(yè)更好地了解客戶情況,。

　　“現(xiàn)在的各類商業(yè)集群如果沒有大的創(chuàng)新發(fā)生，恐怕其中很多都難以為繼,?！比毡痉ㄕ髮W(xué)經(jīng)營系教授李瑞雪說，“以亞馬遜,、阿里巴巴為代表的電子商務(wù)巨頭給經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)帶來了巨大沖擊,。”

　　數(shù)字化技術(shù)的沖擊力度,，大到難以想象,。比如，它將給各種職業(yè)帶來永久性,、顛覆性的改變,。據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì),，目前９０％的工作都需要人們具備某種數(shù)字技能，而６５％的歐盟新入學(xué)兒童長大后將從事目前尚不存在的職業(yè),。

　　中國另有強(qiáng)手　全球趨勢發(fā)力

　　以技術(shù)取勝和變革商業(yè)模式——亞馬遜在美國做的事情,，阿里巴巴等企業(yè)在中國也在做。而且,，在很多方面,，中國企業(yè)甚至走在亞馬遜前面，令“亞馬遜效應(yīng)”在中國無從施展,。

　　比如,，亞馬遜在美國在線零售市場的份額已達(dá)３４％，２０２０年更有望升至５０％,，但在中國,，亞馬遜的市場份額還不到１％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里巴巴和京東,。

　　“在創(chuàng)造線上及線下無縫式客戶體驗(yàn)的過程中,，數(shù)據(jù)分析和全渠道技術(shù)的使用愈發(fā)成熟，這種趨勢在中國市場更為明顯,?！逼杖A永道香港咨詢服務(wù)總監(jiān)湯姆·伯特惠斯?fàn)栒f。麥肯錫全球研究院的最新報(bào)告指出,，在消費(fèi)與零售行業(yè)，高達(dá)８５％的中國消費(fèi)者已成為全渠道購物者,。

　　這其中,，阿里巴巴功不可沒。湯普金斯國際咨詢公司副總裁邁克爾·扎庫爾認(rèn)為,，馬云推動(dòng)創(chuàng)建的“新零售”模式是一種線上和線下的完美融合,，“實(shí)體店在客戶體驗(yàn)中發(fā)揮了新的作用，同時(shí),，手機(jī)應(yīng)用,、設(shè)備和技術(shù)改變了所有品牌、零售商和消費(fèi)者的游戲規(guī)則,?！?/p>

　　和亞馬遜一樣，阿里巴巴的雄心也不限于零售,。它旗下的阿里云是中國最大的云服務(wù)供應(yīng)商,，目前其服務(wù)已覆蓋全球２００多個(gè)國家和地區(qū)。經(jīng)過近些年努力,，阿里云已經(jīng)建立起亞洲規(guī)模最大的計(jì)算資源平臺(tái),。在歐洲本土云服務(wù)商缺席的情況下,，阿里云、微軟和亞馬遜目前是歐洲主要的云計(jì)算服務(wù)商,。

　　“亞馬遜效應(yīng)”的背后,，不是哪一家公司，而是全球商業(yè)模式更迭的大趨勢,。把阿里看作“中國版的亞馬遜”或許并不準(zhǔn)確,，但可以看到，它們的發(fā)展方向有很多相似之處,，這其實(shí)反映了整個(gè)時(shí)代的發(fā)展方向,。在商界的不斷演變中，能夠最深遠(yuǎn)地把握趨勢的“玩家”才會(huì)成為“王者”,，而這也將是一場持續(xù)不斷的比拼和歷練,。（參與記者：孫鷗夢、汪平,、錢錚,、鄧茜、陳威華,、趙焱,、吳昊、宋聃,、倪瑞捷）