新華社布魯塞爾12月15日電　綜述：領(lǐng)事保護(hù)為旅歐中國(guó)公民撐起“平安傘”

　　新華社記者潘革平　鄭江華

　　“深夜趕到機(jī)場(chǎng)看望滯留同胞,，去醫(yī)院探望生命垂危的僑胞,，幫助國(guó)內(nèi)求助者尋找失蹤親友……”

　　手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，全年無休——這是中國(guó)駐外領(lǐng)事官員日常的工作縮影。近年來,，前來歐洲旅游,、經(jīng)商、留學(xué),、居住的中國(guó)公民不斷增加,。與此同時(shí)，受歐洲經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳和治安環(huán)境惡化等影響,，因遭遇各種突發(fā)困難向中國(guó)使領(lǐng)館求助的中國(guó)公民數(shù)量也不斷增加,。

　　今年以來，中國(guó)駐比利時(shí)使館處理涉中國(guó)公民領(lǐng)保案件300余起，幾乎每天一起,。中國(guó)駐比利時(shí)大使曹忠明說,，這些新情況、新問題對(duì)改進(jìn)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助的工作方式,、完善服務(wù)都提出了更高要求,。使館及時(shí)提供更多服務(wù)：落實(shí)國(guó)內(nèi)統(tǒng)一部署，推出“只跑一次”“一次性告知”等便民惠民措施,；實(shí)施24小時(shí)領(lǐng)保電話值守制度,，第一時(shí)間響應(yīng)中國(guó)公民求助請(qǐng)求；為丟失護(hù)照的中國(guó)同胞開通“綠色通道”……

　　預(yù)防才是最好的保護(hù),。在不斷改進(jìn)服務(wù)的同時(shí),，近年來我國(guó)駐歐洲各使領(lǐng)館不斷強(qiáng)化防范預(yù)警，在機(jī)制建設(shè)方面積累了一定經(jīng)驗(yàn),，為在歐洲的中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)撐起了一把“平安傘”,。

　　“前方小偷出沒！”“那些號(hào)稱百分之百能看到極光的公司宣傳,，肯定是在騙你,。追極光就像登泰山看日出，全憑運(yùn)氣,?！睆娜ツ昴昴╅_始，用幽默取代說教的芬蘭旅游系列領(lǐng)事保護(hù)動(dòng)畫短片登陸航空客機(jī),、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái),、領(lǐng)保網(wǎng)站和客戶端。此外,，包括駐意大利和馬耳他使領(lǐng)館推出的《中國(guó)公民旅意指南》《馬耳他旅游ABC》領(lǐng)保折頁(yè)等宣傳材料,，以及針對(duì)留學(xué)生的領(lǐng)事保護(hù)校園宣講等各類預(yù)防性領(lǐng)事保護(hù)宣傳構(gòu)成了一道防線。

　　同時(shí),，各使領(lǐng)館還定期對(duì)中資機(jī)構(gòu),、中國(guó)公民聚集區(qū)進(jìn)行安全巡視，提醒中國(guó)在歐洲的企業(yè)建立和完善應(yīng)急處置機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn),。

　　為有效應(yīng)對(duì)中國(guó)領(lǐng)事保護(hù)需求大量增加的狀況，比利時(shí),、德國(guó),、意大利、波蘭,、馬耳他等使領(lǐng)館都建立了“領(lǐng)保志愿者”制度,。領(lǐng)保志愿者主要由僑界,、留學(xué)生和中資企業(yè)代表組成，他們發(fā)揮熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的優(yōu)勢(shì),，積極主動(dòng)做好應(yīng)急處理,。2017年9月，在妥善解決滯留比利時(shí)列日機(jī)場(chǎng)300多名中國(guó)游客的過程中,，領(lǐng)保志愿者發(fā)揮了重要作用,。

　　駐歐洲使領(lǐng)館還加強(qiáng)與駐在國(guó)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，探索建立各種聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。中國(guó)駐意大利使館專門加強(qiáng)了與意大利警方、旅游,、醫(yī)療,、口岸等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與配合。今年10月底,，駐意使館和羅馬機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)中國(guó)旅客應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制,，在羅馬機(jī)場(chǎng)設(shè)立中國(guó)旅客溫馨提示專區(qū)，為旅意中國(guó)公民出行順暢安全提供更多保障,。

　　今年5月開始,，我駐波蘭使館陸續(xù)推出了四期“領(lǐng)事沙龍”活動(dòng)，針對(duì)波蘭領(lǐng)保工作最突出的問題,，邀請(qǐng)波蘭財(cái)政部副部長(zhǎng),、知名事務(wù)所律師和會(huì)計(jì)師、警察總局專家,、邊防局官員等進(jìn)行專題講解,，收效良好。

　　對(duì)于身處海外的中國(guó)人來說,，“有困難找領(lǐng)館”早已深入人心,。然而，中國(guó)公民要求提供海外領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助,，也需要注意避免資源和人力浪費(fèi),。比如，一個(gè)來馬耳他自駕旅游的女孩因不會(huì)自助加油,，撥打領(lǐng)保電話求助,。有關(guān)人士提醒，只有公民對(duì)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作有充分認(rèn)識(shí),，才能形成民眾理性求助,、外交機(jī)構(gòu)依法協(xié)助的良性局面。（參與記者：李驥志,、張章,、李潔,、袁韻、郭明芳）

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