新華社北京1月8日電 題:擦亮中國寄遞名片——專訪國家郵政局局長馬軍勝
新華社記者趙文君
五年來,,我國快遞業(yè)務量從57億件增長到401億件,,連續(xù)四年穩(wěn)居世界第一。作為世界第一快遞大國,,如何實現(xiàn)從“量”的提升到“質(zhì)”的飛躍,?在8日召開的全國郵政管理工作會議上,國家郵政局局長馬軍勝接受了新華社記者專訪。
最明顯的成效是服務民生
“郵政業(yè)高速發(fā)展,,最明顯的成效是服務民生,。”馬軍勝說,。
2017年,,我國郵政業(yè)完成業(yè)務總量9765億元,快遞業(yè)務量平均1天1.1億件,,同比增速都在30%左右,。在這樣的量級和增速下,郵政普遍服務和快遞服務滿意度仍然保持平穩(wěn),,消費者申訴處理滿意率達到98.2%,。
據(jù)統(tǒng)計,全國建制村直接通郵率達到96%,,21個省份基本實現(xiàn)建制村直接通郵,。郵政包裹在城市實現(xiàn)了按址投遞、鄉(xiāng)鎮(zhèn)5公斤以下包裹按址投遞,、行政村投遞到村郵站,,投遞時效顯著提升;快遞公共服務水平大幅提升,,短短四年間,,我國快遞服務網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到87%。
馬軍勝說,,要實現(xiàn)更高水平的寄遞服務均等化,,解決邊遠地區(qū)用郵難,便利農(nóng)村生活,,提高邊境,、海島等地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所營業(yè)服務達標率。2018年目標新增直接通郵建制村1萬個以上,,通郵率提高到98%,。
“郵政、快遞企業(yè)已經(jīng)成為助力農(nóng)村精準扶貧的重要力量,?!瘪R軍勝說。
五年來,,郵政快遞業(yè)帶動全國農(nóng)村地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)超過6000億元,。行業(yè)年均服務人次突破1000億,累計新增就業(yè)崗位100萬個以上,,支撐網(wǎng)絡零售交易額超過5萬億元,。
馬軍勝介紹,,2018年要推廣“郵政、快遞+農(nóng)村電商+農(nóng)特產(chǎn)品+農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)脫貧模式,,融入國家大扶貧格局,。打造郵政服務和“快遞下鄉(xiāng)”升級版,發(fā)揮連通城鄉(xiāng)的優(yōu)勢,,支撐農(nóng)村和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,,促進城鄉(xiāng)融合。
補短板擦亮中國寄遞名片
“對標與小康社會相適應現(xiàn)代郵政業(yè)目標,,我們必須解決末端,、國際、綠色,、安全等短板弱項,?!瘪R軍勝說,。
“不著地、不拋件,、不擺地攤”,。馬軍勝提出,要適應城市治理新要求,,大力發(fā)展第三方和智能終端服務體系,,實現(xiàn)社會化、集約化,、智能化,、規(guī)范化。
據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,,目前全國累計建成郵政便民服務站36.7萬個,、快遞公共投遞服務站3.15萬個、智能快件箱20.6萬組,,通過快件箱投遞的比率提升到7%,。2017年,全國2697所高校實現(xiàn)快遞入校園服務,。55個城市制定了快遞電動三輪車便利通行政策,。
“加而不盟,連而不鎖”,,近年來暴露的一些快遞市場亂象損害了消費者合法權(quán)益,。馬軍勝表示,要進一步落實快遞企業(yè)總部對安全,、質(zhì)量,、穩(wěn)定的主體責任,,實施“寄遞質(zhì)量提升”行動計劃,擦亮中國寄遞名片,。開展質(zhì)量,、過程、設備的對標監(jiān)管,,建立量化評估和社會公示制度,。加大執(zhí)法力度,對市場亂象不姑息,、零容忍,。
馬軍勝表示,根據(jù)“綠色郵政”行動計劃,,到2020年實現(xiàn)可降解綠色包裝材料應用比例達到50%,,大幅提升新能源車輛使用率。
提高供給體系質(zhì)量
“我國快遞業(yè)對世界增長貢獻率超過50%,?!瘪R軍勝說,要瞄準國際標準,,把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向,,不斷增強適應力、創(chuàng)新力和競爭力,,推動質(zhì)量變革,、效率變革、動力變革,。
當前,,我國郵政企業(yè)寄遞服務供給側(cè)改革成效明顯。郵政快遞業(yè)服務制造業(yè),、現(xiàn)代農(nóng)業(yè),、跨境電商能力不斷增強,快遞與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展示范項目已達301個,,支撐制造業(yè)產(chǎn)值2375億元,。
“即時遞送、代收代投等新業(yè)態(tài)為城市寄遞服務提供了有益補充,?!瘪R軍勝說,要積極拓展冷鏈,、醫(yī)藥遞送等高附加值業(yè)務,,推出大包裹、快運,、云倉,、供應鏈解決方案等新產(chǎn)品,,推動快遞企業(yè)加快向綜合寄遞物流服務商轉(zhuǎn)型。
在加快培育新動能方面,,馬軍勝提出三個“聚焦”:聚焦商業(yè)流通新趨勢,,深化與線上線下各類渠道的協(xié)同,培育中高端消費的新動能,;聚焦服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè),,培育生鮮冷鏈的新動能;聚焦服務制造強國,,嵌入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,,培育現(xiàn)代供應鏈的新動能。
馬軍勝表示,,未來要加快走出去步伐,,形成面向全球的服務網(wǎng)絡。推動提高郵件互換局和快件監(jiān)管中心效能,,暢通郵件快件跨境綠色通道建設,。

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