游客被強索“小費” 外交部介入維權(quán)
群眾來信反映境外被索“小費”問題 外交部回信稱協(xié)助解決 目前已敦促多國采取有效措施
4月21日,，外交部領(lǐng)事保護中心官方微博公布了一封群眾來信,，來信講述了一位中國游客從老撾回國時被對方口岸執(zhí)法人員強要“小費”的遭遇。外交部領(lǐng)事司回信稱,，已經(jīng)就相關(guān)情況與老撾方進行核實,，并向老撾方面表明中方立場和關(guān)切。
近年來,，中國公民在一些亞非國家出入境時被當(dāng)?shù)乜诎秷?zhí)法人員索要“小費”的情況時有發(fā)生,。在多個部門努力下，越南、柬埔寨等國已在口岸公布監(jiān)督電話并增加相關(guān)中文提示,。然而,，由于各國執(zhí)法環(huán)境和國家治理水平不一，一些外國口岸執(zhí)法人員索要“小費”現(xiàn)象仍難以根除,。外交部領(lǐng)事司倡議,，除了政府層面的努力之外，抵制“小費”也需要每一個涉事的中國公民一起努力,。
游客寫信反映被強索“小費”
3月7日,，一名中國游客從老撾旅游回國后，向外交部寫了一封信,，講述了他在老撾出關(guān)邊檢時被索要“小費”的經(jīng)過,。
信中介紹，這名游客和來自上海,、蘇州,、常州共30位游客由無錫的一家旅行社組團，于2月26日到3月5日從常州機場坐老撾航空班機到老撾進行了為期八天的旅游,。
最后一天離開萬象瓦岱機場出關(guān)邊檢的時候,，大部分游客都遭遇了被老撾工作人員強行索要“小費”的情況。
工作人員在辦完出關(guān)手續(xù)后,，手里拿著我們的護照不放,，嘴里用中文一遍一遍地說著“小費五十、五十”,。當(dāng)我們說身邊沒有零錢時,，他們又說“一百、一百”,。來信人表示,，由于事先并不了解這一情況，許多游客不知所措,。
無奈之下,，該游客與旁邊的一對蘇州夫婦，每個人分別給出了一百元才拿回了護照,。后來該游客得知,，入關(guān)時導(dǎo)游早已統(tǒng)一給過“小費”了。
考慮今后到老撾去旅游的人也會有此遭遇,，這名游客回國后向外交部寫了一封信,，希望國家維護中國公民的權(quán)益，通過外交途徑向?qū)Ψ絿姨岢鼋簧妗?/p>
駐老撾使館已經(jīng)核查情況
就游客在信件中反映的被強要“小費”等情況,，外交部領(lǐng)事司于3月15日寫了一封回信,。
回信中表示,，就游客信中反映的老撾口岸情況，外交部領(lǐng)事司會請中國駐老撾使館向老撾方進一步核實了解相關(guān)情況,，并繼續(xù)表明中方立場和關(guān)切,。
信中寫道，如果游客能進一步提供被索要“小費”的具體情況,，比如當(dāng)事官員的編號,、柜臺號和事發(fā)具體時間等，將有助于相關(guān)部門進一步做老撾方的工作,，維護中國公民權(quán)益,。
此外，回信提醒,，希望游客今后再遇到被外國口岸執(zhí)法人員索要“小費”的情形時,，能冷靜應(yīng)對，決不妥協(xié),，必要時可聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館,，以實際行動維護自身權(quán)益和中國公民應(yīng)有的尊嚴,。
近期敦促印尼方杜絕“小費”
近年來,，中國公民在一些亞非國家出入境時被當(dāng)?shù)乜诎秷?zhí)法人員索要“小費”的情況時有發(fā)生。對此,，中國外交部的態(tài)度十分明確,，就是堅決反對有關(guān)國家執(zhí)法人員向中國公民索要“小費”的不法行為，同時堅決反對少數(shù)中國公民通過支付“小費”換取通關(guān)便利的不當(dāng)做法,。外交部和駐有關(guān)國家使領(lǐng)館一直通過外交渠道,，持續(xù)向有關(guān)國家嚴正表明中方立場，敦促其重視“小費”問題,。
4月16日至20日,，外交部領(lǐng)事司副司長兼領(lǐng)事保護中心主任陳雄風(fēng)赴印度尼西亞進行領(lǐng)事磋商期間，就當(dāng)?shù)匾泼癫块T官員向中國公民索要“小費”問題多次做印尼方工作,，敦促印尼方采取有效措施,，杜絕“小費”現(xiàn)象再次發(fā)生。
同時,，外交部還會同多個部門,，提醒中國公民不得在出入外國口岸時通過支付“小費”的方式獲得便利，尤其是各旅行社領(lǐng)隊,，不得誤導(dǎo),、誘導(dǎo)游客主動向外方執(zhí)法人員塞“小費”。駐外使領(lǐng)館還不定期走訪有關(guān)口岸,，發(fā)現(xiàn)中方企業(yè)或旅行社相關(guān)違規(guī)人員,，及時報請國內(nèi)主管部門查處,。
外交部呼吁游客自覺抵制
在國內(nèi)多部門的努力下，已有不少國家公開承諾反對執(zhí)法人員向中國公民索要“小費”,，并妥善處理了有關(guān)案件,。越南、柬埔寨等國還在口岸明示相關(guān)收費標準,，公布監(jiān)督電話,，并增加相關(guān)中文提示。
但由于各國執(zhí)法環(huán)境和國家治理水平不一,，一些外國口岸執(zhí)法人員索要“小費”現(xiàn)象仍難以根除,。對此，外交部領(lǐng)事司倡議,，除了中國政府層面的努力之外,，抵制“小費”也需要每一個涉事的中國公民堅決地說“不”的態(tài)度和身體力行的參與。
此外,，外交部領(lǐng)事司呼吁中國游客,，在國外出入境時，如遇當(dāng)?shù)毓毴藛T索要“小費”,，應(yīng)在不影響自身安全的前提下予以拒絕,，并保留必要證據(jù)供后續(xù)維權(quán)使用；如遇導(dǎo)游以“快速通關(guān)”為名鼓動支付“小費”,，請予以拒絕,。（記者 張香梅）
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