閃送員為客戶提供遞送服務(wù)。資料圖片

　　近日,，隨著三亞,、德陽、蚌埠等7座城市業(yè)務(wù)的開通,，閃送服務(wù)已覆蓋全國逾157座城市,，4年來累計為超7563萬用戶解決了同城速遞需求。據(jù)介紹,，有別于傳統(tǒng)快遞中轉(zhuǎn),、分揀、配送的復(fù)雜運營,，閃送秉承“互聯(lián)網(wǎng)+遞送”的專人直送理念,，開創(chuàng)了平均“1分鐘響應(yīng)、10分鐘上門,、60分鐘送達”的同城速遞模式,，彌補了即時遞送服務(wù)行業(yè)的空白。

　　閃送相關(guān)負責人表示,，傳統(tǒng)快遞服務(wù)無法滿足用戶日益增長的差異化遞送需求,，成就了以閃送為代表的同城1小時速遞服務(wù)平臺。

　　專人獨立完成遞送業(yè)務(wù)

　　根據(jù)國家郵政局官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),，2017年,，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成400.6億件，同比增長28%,；業(yè)務(wù)收入累計完成4957.1億元,，同比增長24.7%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計完成92.7億件,，同比增長25%,。從增長趨勢來看，在異地遠程遞送的基礎(chǔ)上,，用戶的快遞需求已進一步細化升級為更緊急的同城速遞,。

　　閃送創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，用戶通過微信,、閃送APP或官網(wǎng)下單,，系統(tǒng)會將訂單推送給客戶附近的閃送員，由閃送員進行搶單,。從取件到送達,，全程只由接單的閃送員獨立完成，減少中間環(huán)節(jié),，節(jié)省遞送時間,。

　　目前，閃送可提供包括文件,、證件,、鑰匙、餐食,、電子產(chǎn)品、鮮花等多種物品類型的生活遞送服務(wù),，還可為用戶提供代買等服務(wù),。

　　得益于閃送高速穩(wěn)定的速遞效率，已有多個日常消費品行業(yè)和服務(wù)行業(yè)選擇閃送做配套速遞,，比如,，周大福選擇用閃送進行門店調(diào)貨；SKP商場推出閃送送貨上門,；國美干衣服務(wù)選擇閃送上門取衣,，干衣完成后再由閃送送還顧客；火鍋品牌新辣道選擇用閃送為客戶送餐,；諸多簽證機構(gòu)也選擇閃送為用戶遞送簽證資料和護照等,。

　　五大措施確保遞送安全

　　在閃送看來，保障快件的安全性是物流企業(yè)首要課題,。閃送通過雙實名制,、開箱驗視、人臉識別,、閃送員信用篩查,、軌跡追蹤等五大安全保障措施，確保遞送安全。

　　閃送員的“選拔”及培訓(xùn)格外嚴格,，通過設(shè)置六道入行門檻,，確保入行的閃送員無不良記錄：從線上報名開始，第三方信用評估機構(gòu)會對報名人員的個人信譽情況進行排查,；接下來,，閃送工作人員會進行兩次人工審核，對報名人員的身份信息進行人工核對,，最大程度上確?！叭俗C合一”；信息核對完成后,，閃送對尚未入職的閃送員進行專項培訓(xùn),，考試通過后領(lǐng)取上崗證。

　　2018年1月,，閃送等5家配送企業(yè)共同發(fā)起成立“共享配送工作委員會”,，閃送成為國內(nèi)首個“共享配送聯(lián)盟”創(chuàng)始成員之一。各聯(lián)盟成員依照公約共享配送員行為信息,，將觸犯紅線的閃送員記入行業(yè)非誠信名單,。

　　閃送的“人臉識別”功能，可確保閃送員本人完成全程服務(wù),。在接單前,，人臉識別系統(tǒng)會自動調(diào)用手機攝像頭，進行人像采集,，系統(tǒng)會將采集到的面部信息與此前閃送員上傳的證件信息進行比對,，只有信息完全一致，閃送員才能開始服務(wù),。

　　為保證遞送的物品合法化,，閃送要求閃送員在取件時進行開箱驗視。驗視過程中一旦發(fā)現(xiàn)違禁物品,，即拒絕遞送,。同時閃送后臺也會對驗視結(jié)果進行嚴格檢查，進一步保證遞送物品的合法性,。

　　閃送還通過用戶端支付實名認證,、手機實名認證兩個維度實名確認用戶的信息。在用戶端與閃送員端構(gòu)筑多重“安全網(wǎng)”,。

　　溫馨服務(wù)改善用戶體驗

　　“閃送是一種和時間賽跑的工作,。每一次安全及時地把東西送到客戶手里的時候，我們就有一種滿足感,?！遍W送員曹偉說,。

　　在全國各地，有40.95萬名像曹偉一樣的閃送員,，奔走在城市的大街小巷,，通過快遞傳遞心意，拉近人與人之間的距離,。

　　為孩子,、老人抓藥送藥，給白領(lǐng)送文件,、送鑰匙,，幫商戶送鮮花、送蛋糕......閃送員的辛勞,，讓生活越來越方便,，讓情感越來越靠近。

　　為了將用戶體驗做到極致,，閃送員24小時待命,。同時，對不同品類的物品,，閃送也在不斷完善行業(yè)的遞送標準,，比如，遞送鮮花會有閃送員攜帶小噴壺,，蛋糕類配有專用寸的保溫箱等,。

　　2017年8月，閃送與百度地圖進行戰(zhàn)略合作,。百度地圖為閃送開放了平臺獨有的電動車騎行導(dǎo)航系統(tǒng),、鷹眼軌跡管理、AR步行導(dǎo)航等差異化服務(wù),，不僅讓用戶實時查看寄送物品的運送情況，更可以幫助閃送員規(guī)劃就近路線,，提高寄送時效,。（敬 藝）

【糾錯】

責任編輯： 邱麗芳