原標題：大數(shù)據(jù)“殺熟”,， 人工智能的倫理挑戰(zhàn)

　　當你和你的朋友在網(wǎng)上訂同一間房；或者,，同一個人用不同手機叫車回家,，有可能支付不同的價格。蒙圈的你,，可能沒意識到,，這是遇上了大數(shù)據(jù)“殺熟”。

　　對大數(shù)據(jù)“殺熟”的關注,，成了網(wǎng)絡一股熱浪,。消除社會公眾對大數(shù)據(jù)被濫用的關注，避免“技術的貪欲”,，是人工智能時代不可回避的現(xiàn)實選項,。

　　同樣的服務和產(chǎn)品，以不同價格賣給用戶,，本質上迎合了網(wǎng)絡商業(yè)公司利潤最大化的終極目標——

　　51%的人遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”，現(xiàn)在已成網(wǎng)絡熱詞,！

　　“殺熟”為人關注,，起因于一名網(wǎng)友的親身經(jīng)歷。網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”在微博上稱,，自己經(jīng)常通過某網(wǎng)站訂同一個出差常住的酒店,，常年價格在380-400元。他用自己的賬號查到酒店價格是380元,，但朋友的賬號查詢顯示價格僅為300元,。

　　之后，更多的人在網(wǎng)絡或媒體上曝光自己被“殺熟”的經(jīng)歷,。一位網(wǎng)友稱,，自己在某電影票訂票平臺上，用新注冊的賬號,、普通會員賬號和高級會員賬號,，同時選購一張同場次電影，票價相差5元以上,。

　　前不久,，中國青年報對2008名受訪者進行的一項調查，結果是,，51.3%的受訪者遇到過大數(shù)據(jù)“殺熟”,，59.1%的受訪者希望規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歧視性定價行為。著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗稱,，同樣的服務和產(chǎn)品,，用不同的價格賣給不同的用戶,，本質上迎合了商業(yè)公司利潤最大化的終極目標。所謂的大數(shù)據(jù)“殺熟”,，其實就是以前的“價格歧視”,，是商業(yè)公司試圖對消費者差異定價的行徑。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”,，也不僅僅出現(xiàn)在中國,。

　　2000年，亞馬遜選擇了68種DVD碟片,，根據(jù)潛在客戶的購物歷史,、上網(wǎng)行為等信息，確定不同的報價,。例如,， “泰特斯”的碟片對新顧客的報價為22.74美元，而對老顧客的報價為26.24美元,。亞馬遜通過新的定價策略,，提高銷售毛利率。事件曝光后,，亞馬遜公司總裁杰夫貝佐斯公開道歉,，稱這只是向不同顧客展示的“差別定價實驗”。

　　在網(wǎng)上查詢,，可以看到不少網(wǎng)友在國外被“殺熟”的經(jīng)歷,，比如，在知乎上,，網(wǎng)友提到：“英國也這樣殺熟,，比如寬帶、車險什么的,。每年一定要換一家,，才更便宜?！?/p>

　　從純技術上講,，大數(shù)據(jù)“殺熟”，基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法,。電子商務研究專家曹磊指出,，所謂大數(shù)據(jù)“殺熟”，有兩種情況,。一是不同的平臺制定了不同的價格,，一是同一平臺針對不同的消費者制定了不同的價格，比如同一產(chǎn)品或者服務，電商平臺向熟客推薦價格更高的高端產(chǎn)品或服務,，甚至給老顧客更高的報價,。

　　網(wǎng)絡平臺借助“大數(shù)據(jù)”人工智能的科技力量，悄無聲息地侵蝕“消費者剩余”——

　　“最懂我的人,，傷我最深,！”

　　人們不禁疑問：大數(shù)據(jù)，為何能“看人下菜”,？

　　“大數(shù)據(jù)分析能力之強,，有時候可能超出普通人的想象。甚至一兩次簡單的上網(wǎng)經(jīng)歷,，可以推斷你的年齡,、職業(yè)、愛好等,?！睆氖孪谰W(wǎng)絡工程的王勝國，是個薩克斯愛好者,，他僅有兩次在網(wǎng)上瀏覽薩克斯產(chǎn)品的經(jīng)歷：“現(xiàn)在一打開手機,，會自動跳出相應的產(chǎn)品和價格。好像對方是我熟悉多年的朋友,?！?/p>

　　“大數(shù)據(jù)對人的分析，是全面的,，不僅僅是上網(wǎng)購物的記錄,?！眮碜阅暇┑臄?shù)據(jù)專家陳建明舉例,，現(xiàn)在很多軟件后臺內(nèi)置位置數(shù)據(jù)功能，通過記錄用戶的住址,、常去的消費場所等地理信息,，判斷其消費能力，使得“用戶畫像”更為精準,。哪怕是一個手電筒APP,，在安裝時也需要用戶同意包括讀取位置信息、通訊錄在內(nèi)的幾十項權限授權,。某互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的首席科學家曾坦承,，大公司的產(chǎn)品常常不是為了收入而做，而是為了用戶的數(shù)據(jù)而做,，在某一個產(chǎn)品上收集的數(shù)據(jù),，會用于在另一個產(chǎn)品上獲利。

　　經(jīng)濟學角度來看，隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展,，信息成本大為降低,，應該增加一部分消費者的消費福利，產(chǎn)生“消費者剩余”,。清華經(jīng)管學院市場營銷系副教授孫亞程認為,， 網(wǎng)絡平臺正是借助“大數(shù)據(jù)”人工智能的科技力量，悄無聲息地侵蝕“消費者剩余”,。

　　人工智能通過給海量數(shù)據(jù)的梳理,，讓現(xiàn)代企業(yè)具備無限提升效率和精準服務的可能。但是,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡平臺,，卻借助大數(shù)據(jù)技術，對消費者精準靶向營銷,，不同用戶不同定價,，特別是一些對價格不敏感的消費人群，溢價提供服務,，從而出現(xiàn)了越是老用戶價格越高的怪象,。很多人在不知情的情況下，被“最懂我的人傷害”,。

　　數(shù)字經(jīng)濟的問題,，背后是技術倫理的準備不足；廣泛共享的大數(shù)據(jù),，需要健康平衡的數(shù)字化生態(tài)——

　　數(shù)字權力,，要避免“技術的貪欲”

　　很顯然，大數(shù)據(jù)“殺熟”,，罪不在大數(shù)據(jù),。技術是中性的，大數(shù)據(jù)技術的更加廣泛應用,，是數(shù)字化社會的大勢所趨,。但是，因為算法的“黑盒”屬性,，用戶與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間存在“信息鴻溝”,，消費者處于弱勢。

　　大數(shù)據(jù)為世界打開了無限可能,，更會對經(jīng)濟運行機制產(chǎn)生重要影響,。擁有大數(shù)據(jù)的同時，應該反思大數(shù)據(jù)的各種不同用法的潛在成本和收益,。中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,，企業(yè)“殺熟”,，降低顧客忠誠度，對互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)有負面影響,，有必要消除社會公眾對大數(shù)據(jù)是否被濫用的顧慮,。

　　公眾當然需要自我保護，包括貨比三家,、謹慎APP授權,，等等。技術上也可探索,。比如,，有專家提出，利用新興的區(qū)塊鏈技術改變數(shù)據(jù)存儲的方式,。作為去中心化的分布式數(shù)據(jù)庫,，區(qū)塊鏈每個用戶都能作為單個節(jié)點存儲數(shù)據(jù)。這樣就能夠極大地避免數(shù)據(jù)被篡改以及濫用,，從而避免數(shù)據(jù)泄露以及被殺熟的可能,。

　　尤其重要的是，大數(shù)據(jù)時代,，需要數(shù)字社會的技術倫理,，不能讓數(shù)據(jù)規(guī)則落后于數(shù)字化的生活現(xiàn)實。當數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展遇到問題,，市場自身無法調整解決,，需要盡快完善數(shù)據(jù)保護方面的立法。

　　2016年4月27日,，歐洲議會通過了《一般數(shù)據(jù)保護條例》法律條例,，2018年5月25日生效。 它對個人數(shù)據(jù)的收集和存儲使用,，規(guī)定更高的透明度與管控,。根據(jù)這項“史上最嚴的隱私條例”，違規(guī)最高罰金可達公司全球總收益的4%或2000萬歐元,。

　　大數(shù)據(jù)是 “雙刃劍”,，要想用好,，離不開政府的管控,。有業(yè)內(nèi)人士表示，我國適用價格歧視的法律主要有價格法和反壟斷法,。這兩部法律與基于大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡時代商業(yè),，不夠匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)很多頭部企業(yè),，也具有天然壟斷性,。顯然，面對出現(xiàn)的新問題,，我們有理由拿出新舉措,，完善監(jiān)管方式，并推動形成相應的制度建設,。

　　隨著5G時代的即將到來,，面向萬物互聯(lián)，大數(shù)據(jù)的深度利用與廣泛共享無法扭轉,。打造一個健康平衡的數(shù)字化生態(tài),，路雖長，但不能坐等,。期待在最快的將來,，我們能聽到：“大數(shù)據(jù)，最懂我的人,，愛我最深,！”（記者 鄭焱）

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責任編輯： 聶晨靜