掌上政務(wù)要關(guān)照“用戶感受”(金臺(tái)銳評(píng))

　　盡量給基層提供一個(gè)綜合性政務(wù)APP，工作人員只需登錄一個(gè)賬號(hào)即可反映各類問題，上級(jí)部門也可以從中各取所需

　　日前,，筆者到某地采訪,，一名村干部展示他的手機(jī),，上面安裝了10多個(gè)政務(wù)APP,，涵蓋了黨建、財(cái)務(wù),、民政,、社保、綜治,、計(jì)生,、環(huán)保等不同領(lǐng)域。根據(jù)要求,，村干部需定期通過這些APP,，填寫上報(bào)有關(guān)工作情況和基層群眾生產(chǎn)生活情況?！罢?wù)APP太多了,，有時(shí)連賬號(hào)密碼都弄混了。每天圍著這些APP轉(zhuǎn),，哪還有時(shí)間走村串戶,。”這位村干部抱怨說,。

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，黨務(wù)政務(wù)日趨“智能”，工作效率顯著提升,，便民服務(wù)更加高效,，特別是各種政務(wù)APP的廣泛應(yīng)用,，拉近了黨政機(jī)關(guān)與基層自治組織、廣大群眾的距離,。群眾有什么問題,，可以通過這些平臺(tái)第一時(shí)間反映，職能部門的事項(xiàng)辦理情況如何,，群眾也可以及時(shí)查詢和跟蹤監(jiān)督,。但是在實(shí)踐中，個(gè)別地方對(duì)此充滿熱情卻缺乏統(tǒng)籌,，許多部門積極開發(fā)自己的政務(wù)APP,，并通過行政命令、工作考核等強(qiáng)制要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,、社區(qū),、村委會(huì)的工作人員安裝使用。很多基層工作人員都有類似感受：定期分門別類的登錄填寫,，耗時(shí)耗力,，甚至成為一種新的工作負(fù)擔(dān)。

　　政務(wù)APP是新生事物,，也是提高工作效率的一種新的工具，應(yīng)該怎么建,、怎么用,，還是要多關(guān)照“用戶感受”，聽聽基層干部群眾的意見,。

　　“上面千條線,，下面一根針?！痹酵鶎幼?，工作人員越是“分工不分家”，政務(wù)APP也應(yīng)該統(tǒng)籌建設(shè),、管理,。除工作需要、特殊要求外,，該取消的取消,，該合并的合并，部門之間數(shù)據(jù)信息也應(yīng)聯(lián)通,，盡量給基層提供一個(gè)綜合性政務(wù)APP,，工作人員只需登錄一個(gè)賬號(hào)即可反映各類問題，上級(jí)部門也可以從中各取所需,。

　　此外,，政務(wù)APP的功能設(shè)置也應(yīng)“接地氣”,。近些年來，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”為完善體制機(jī)制,、理順“條塊關(guān)系”提供了契機(jī),。一個(gè)最鮮明的例子就是各地各部門制定權(quán)責(zé)清單，橫向上厘清職責(zé)分工,，避免推諉扯皮,；縱向上理順權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，明確層級(jí)關(guān)系,。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一級(jí),，以及平時(shí)承擔(dān)大量黨委政府交辦任務(wù)的社區(qū)、村委會(huì),，日常工作重點(diǎn)是兩個(gè)方面——貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度政策,，深入了解群眾各類情況問題，做好服務(wù)群眾工作,。政務(wù)APP也應(yīng)該充分結(jié)合實(shí)際,，深度開發(fā)，增強(qiáng)實(shí)用性,。

　　“放管服”改革不斷深入,，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”向“一網(wǎng)通辦”積極轉(zhuǎn)變，黨委政府也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌設(shè)計(jì),，樹立“讓基層工作人員一個(gè)APP辦成好多事”的新思路,。總之,，讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿，開發(fā)建設(shè)政務(wù)APP是順應(yīng)信息時(shí)代,、方便基層工作的一件大好事,，但還要調(diào)查研究，尊重基層貼近實(shí)際,，把好事辦得更好,。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 徐宙超