原標(biāo)題：旅行社未實名購票 游客半日游“泡湯” 涉事約450名游客為多個平臺散客,；市旅游委協(xié)調(diào)旅行社提出補償方案

10月2日,，國慶假期第二天,，大量游客在故宮參觀,。新京報記者 浦峰 攝

　　國慶期間，北京市持續(xù)開展旅游市場檢查,。記者從北京市旅游委獲悉,，市旅游委昨日（10月4日）處理一起旅行社組織故宮半日游因?qū)嵜茩z查無法成行事件，約涉及450名游客,，目前旅行社已給出補償方案,。

　　游客網(wǎng)上報名故宮半日游無法成行

　　記者從北京市旅游委獲悉，10月4日12點30分,，旅游委接市公安局環(huán)食藥旅安?？傟犌闆r通報：一游客報警稱在網(wǎng)上預(yù)訂故宮門票無法使用。

　　市旅游委相關(guān)部門與涉事部門和人員溝通協(xié)調(diào),，了解到該游客通過美團平臺報名故宮半日游,，接待社為藍色假期國際旅行社，因故宮門票實名制檢查導(dǎo)致無法完成行程,，大概涉及450人,。游客群體為多個平臺散客，市旅游委還與攜程溝通了解到,，攜程供應(yīng)商為龍行天下旅行社,。經(jīng)市旅游委與兩家旅行社聯(lián)系溝通，已給出游客相應(yīng)補償方案,，并督促立即派人解決,。

　　據(jù)悉，9月30日14點至10月4日14點,，市旅游委質(zhì)監(jiān)所共接收到各類旅游投訴22件,，同比下降29%。22件投訴中,，涉及旅行社14件,，四五星酒店3件，社會旅館2件,，景點景區(qū)3件,。投訴涉及主要問題包括：旅行社行前解約,、縮減行程、導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)態(tài)度,、購物以及交通接駁等問題,，四五星酒店結(jié)算爭議問題，社會旅館收費問題,，景點景區(qū)服務(wù)態(tài)度以及收費問題。

　　假期4日僅收到1件“一日游”投訴

　　假期期間,，北京相關(guān)部門和各區(qū)還以整治非法“一日游”為重點,，嚴打“六黑”亂象。截至10月4日15點,，全市無重大旅游投訴發(fā)生,。10月1日至4日，市旅游委共收到非法“一日游”相關(guān)投訴1件,，同比下降91%,。

　　假期前四天，由市旅游委領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位組成聯(lián)合檢查組,，每日采取機動打擊、固定巡查等方式,，對前門,、恭王府、北京動物園,、定陵,、水關(guān)長城等重點景區(qū)及德勝門公交場站等游客密集場所進行執(zhí)法檢查和隱患排查。

　　此外,，市旅游委每日組織聯(lián)合跟團暗訪組2個,，每組由市旅游委2人、旅游警察1人組成,，屬地昌平,、延慶區(qū)級旅游聯(lián)合執(zhí)法組在末端開展巡查檢查，采取起點跟團暗訪,、末端機動打擊的方式,，對“一日游”中出現(xiàn)的違法違規(guī)問題進行取證并依法進行嚴肅處理。

　　■ 現(xiàn)場

　　水關(guān)長城國慶拒接“一日游”團體

　　昨日,，聯(lián)合檢查組對德勝門公交場站,、水關(guān)長城周邊旅游市場秩序開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。

　　據(jù)此次帶隊的祝學(xué)慶隊長介紹,，往年,，積水潭地鐵站到德勝門公交場站700多米的路上,，常常被大量“一日游”商販占據(jù)，給游客造成諸多不便,。今年假日辦增設(shè)了多塊醒目的公交路線提示牌,，并加大對非法商販的懲治力度。在此次聯(lián)合檢查中,，德勝門公交場站市場秩序平穩(wěn)有序,，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。隨后,，執(zhí)法大隊來到水關(guān)長城,。過去水關(guān)長城由于交通便利，且票價低廉,，往往成為“一日游”商販們替代八達嶺長城的目的地之一,。今年，為抵制非法“一日游”,，水關(guān)長城主動簽署不接“一日游”承諾,，配合執(zhí)法。

　　記者跟隨執(zhí)法大隊在水關(guān)長城發(fā)現(xiàn),，雖處于國慶旅游旺季,，但停靠在進門處的車輛并不多,。水關(guān)長城景區(qū)副總經(jīng)理王雪山表示,，水關(guān)長城分屬八達嶺旅游總公司旗下，此前由于位置與八達嶺長城相近,，且票價低廉,，導(dǎo)致一些不法商販“掛羊頭賣狗肉”，將水關(guān)長城當(dāng)作八達嶺長城,，以哄騙游客參加“一日游”,。這次國慶期間，水關(guān)長城將門票價格漲至40元,，與八達嶺長城票價只差5元,。此外，原則上不接待任何“一日游”團體,。這項承諾也直接導(dǎo)致園內(nèi)游客量大幅減少,，據(jù)王經(jīng)理估算，與往年相比降幅可達80%,。同時,，聯(lián)合執(zhí)法團隊還在水關(guān)長城設(shè)立綜合執(zhí)法站，隨時接受游客投訴,。（記者 倪偉 實習(xí)生應(yīng)悅）

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