新華社上海10月28日電 題：“十元材料百元人工”,，面對維修人工費用上漲都市人該怎么辦,？

　　新華社記者王默玲、荊淮僑,、許東遠

　　水管堵,、電器壞、鎖難開……這些生活中看似不起眼的小事,，卻難倒了動手能力弱的都市人,。請維修師傅上門服務，費用可不低,。在不少大城市,，“十元材料百元人工”的現(xiàn)象并不少見，面對節(jié)節(jié)攀升的維修人工費用,，許多“動手能力差”的都市人頗為苦惱,。

　　“兩錘子”100元 維修費“由師傅說了算”

　　“三下五除二，師傅用錘子敲了兩下,，把鎖砸壞,，門也開了,，前后不到10秒，收費100元,?！痹谏虾９ぷ鞯男∮啵恍⌒姆存i了廚房門,，請來開鎖師傅,，既沒有用到復雜的開鎖技術(shù)，也沒有更換零部件,，收費卻這么高,。小余向開鎖師傅提出異議，“他不容置疑地告訴我,，上門開鎖起步就是這個價”,。

　　記者在上海找到另一位上門開鎖師傅，他表示,，破壞性地開一次鎖,，市面上80到100多元很正常，“大家都是‘游擊隊’,，收多點收少點都是自己定,，沒有一個特別統(tǒng)一的收費標準?！?/p>

　　和小余存在同樣困惑的胡女士,，最近通過廣州一家裝修公司，找到一位窗臺貼磚的師傅,，“水泥砂漿,、瓷磚這些材料都是我自備的，師傅過來只需要貼一塊磚,，10分鐘完成,，一開口就是200元?！?/p>

　　“家里這些瑣碎的維修小事,，看起來簡單，但讓我犯難,?！焙空J為，因為消費者無法準確評估一個維修項目的人力價值有多高,，和師傅之間信息不對稱,，讓消費者產(chǎn)生一種不安全感。

　　如果是家用電器壞了,，通過官方售后會否有比較透明統(tǒng)一的價格標準呢,？記者致電某知名家用電器品牌的客服中心,。客服表示,，過了保修期的空調(diào)電器,，需要先給50元的上門費，最終的維修費用“由師傅說了算”,。在記者提出就某型號空調(diào)加氟單項,，希望客服提供一個價格參考區(qū)間的時候，客服說：“我們這里沒有報價,，也沒有大致的價格區(qū)間,，具體價格還是以當?shù)貛煾祱髢r為準?！?/p>

　　四大原因促成維修人工費用上漲

　　“雖然維修人工費用看起來‘飄忽不定’,，但還是存在一個市場普遍報價區(qū)間?！币晃粡氖聨资觌娖麂N售的吳經(jīng)理告訴記者,。

　　是什么促成了維修人工費用上漲呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，生活成本高、中介抽成多,、成熟工人少,、社會發(fā)展快等是背后的原因。

　　——一線城市生活成本高,，“實則賺不了多少錢”,。來自江西的電工王師傅平時上門起步價就是150元，他表示,，價格不是他定的,，而是行業(yè)內(nèi)默認的報價，“一個月生意有好有壞,，但一天來去一趟至少兩個小時,，做不了幾家。平均下來一個月大概掙一萬塊,，但是租房子去掉三四千,，還有每天奔波在各家各戶間的路費，實則賺不了多少錢,?！?/p>

　　——中介平臺抽成多，“報價不得不高一點”,。在上海從事房屋維修20多年的吳師傅介紹,，很多維修工人會找到網(wǎng)絡平臺上的中間商,，由中間商派活給他們，中間商抽取20%-30%的提成,?！爸薪闉榱顺槌赡玫枚嘁稽c，給你的報價不得不高一點,?！?/p>

　　——2到3年技藝成熟期，“年輕人等不起,，工人就少了”,。來自江蘇的朱師傅說，干家電維修這一行,，沒有兩三年的學習成長,，很難成為獨當一面的成熟維修工，“既要花時間學,，還累,，又不見得比送外賣、快遞掙得多,，年輕人等不起,，工人就少了，但活兒多,，以后估計工錢還要漲呢,。”

　　——社會發(fā)展快,，產(chǎn)品部分價值轉(zhuǎn)移到人工維修上,。廣東省中山市技師學院副院長陳建輝表示，人工費超過材料費的現(xiàn)象是我國社會發(fā)展到了一個新高度的表現(xiàn),。隨著科學技術(shù)的不斷進步,、生產(chǎn)工具的不斷改變，產(chǎn)品將越來越價廉物美,，產(chǎn)品的部分價值將會轉(zhuǎn)移到為產(chǎn)品提供各種附加服務的項目中來,，如安裝、搬運,、維修等,。

　　教育、社區(qū),、行業(yè)都要邁進一步

　　花100元砸了把鎖,，小余至今想起來仍覺得不可思議：“小時候總覺得爸媽是全能的，家里大大小小的問題都有解決方法,；上大學學的都是一些從理論到理論上的東西,，出來工作獨立生活,，才發(fā)現(xiàn)生活經(jīng)驗有多匱乏，所學的有多沒用,?！?/p>

　　盡管社會分工不同，個人經(jīng)歷各異,，但有20多年教學經(jīng)驗的高校教師郭彥軍坦言,，勞動技能教育在學校中仍存在被忽視和弱化的現(xiàn)象，“我們習慣于認為只有職業(yè)教育才需要重視勞動技能的培養(yǎng),，但對于個體的人而言,，缺乏基本的勞動技能也很難說實現(xiàn)了全面發(fā)展?！?/p>

　　實際上,，現(xiàn)在已有高校設置了工科實踐基地，這給學生提供了動手操作的平臺,。但實踐教學能否覆蓋到所有的學生群體,，教學內(nèi)容能否切實提高勞動技能，實踐教育依然有進步空間,。有志于全面發(fā)展的學生應該主動參與,，才不至于今后“悔不當初”。

　　“解決生活中小事,，社區(qū)也可以出一份力,。”上海浦東陸家嘴街道市新居民區(qū)負責人李娟介紹,，居民區(qū)的服務站里有一個公益小屋，里面提供了不少家電,、房屋維修的公益小卡片,，通過撥打上面的電話，可以聯(lián)系到與公益組織長期合作的維修師傅,，“這些師傅受公益組織推薦的同時也受到監(jiān)督,，再加上常年服務于社區(qū)，大家都很熟悉,，開價也較為合理,。”

　　“其實國家有關(guān)部門早在2005年就印發(fā)過《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》,，現(xiàn)在看來,，仍然需要進一步落實到具體的行動中?！鄙虾０钚抨栔薪ㄖ袇R律師事務所律師袁曉波表示,，一是商家要做到明碼標價,，要將服務費、配件費等收費標準透明化標準化,；二是維修人員要持證上崗,，保證維修質(zhì)量；三是商家要主動出具結(jié)算清單,，讓日后爭議有據(jù)可尋,；四是要做好保修工作，明確保修范圍,。

　　針對維修工人缺乏的問題,，陳建輝認為，隨著勞動者價值得到充分體現(xiàn),，自然會吸引更多人投身到這個行業(yè),，教育與培訓有了沃土，行業(yè)會有更高層次的發(fā)展,。

【糾錯】

責任編輯： 張樵蘇