新華社上海1月20日電 題：“數(shù)”說(shuō)2019長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)

　　新華社記者賈遠(yuǎn)琨

　　18條高鐵,、1738臺(tái)自助售票機(jī),、7470萬(wàn)人次……1月21日，春運(yùn)大幕將拉開,。來(lái)看看,，2019長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)蘊(yùn)藏哪些智能化、人性化、市場(chǎng)化新變,？

　　——186.8萬(wàn)人次,，日均旅客發(fā)送量創(chuàng)新高

　　2019年春運(yùn)40天里，長(zhǎng)三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7470萬(wàn)人次,，同比增加390.8萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)5.5%，日均發(fā)送旅客186.8萬(wàn)人次,，創(chuàng)日均旅客發(fā)送量新高,。

　　為滿足旅客出行需求，長(zhǎng)三角鐵路安排增開251對(duì)旅客列車,，較去年春運(yùn)同比增長(zhǎng)11.6%,，其中長(zhǎng)途臨客153對(duì)，同比增加8對(duì),；短途臨客98對(duì),，同比增加18對(duì)。春運(yùn)安排的旅客列車運(yùn)行線達(dá)到1151.5對(duì),，客運(yùn)運(yùn)力創(chuàng)新高,。

　　——1738臺(tái)自助售票機(jī)，自助買票少排隊(duì)

　　2018年年底,，杭黃高鐵和青鹽鐵路開通運(yùn)營(yíng),，長(zhǎng)三角高鐵線路增至18條，長(zhǎng)三角高鐵網(wǎng)絡(luò)越織越密,。高鐵帶來(lái)速度,，還有智能化、信息化的服務(wù),。2019年春運(yùn)前,，長(zhǎng)三角鐵路部門新增設(shè)127臺(tái)車站自助售票機(jī)，自助售票機(jī)總數(shù)達(dá)1738臺(tái),，覆蓋115個(gè)車站,，可實(shí)現(xiàn)日均自助售（取）票93.7萬(wàn)張,、占總售（?。┢笨倲?shù)3成以上。

　　——新增自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)147臺(tái),，“刷臉”進(jìn)站更便捷

　　從刷車票到刷證件再到刷臉,，人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在鐵路服務(wù)中,。長(zhǎng)三角在全國(guó)鐵路系統(tǒng)中率先推廣應(yīng)用自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī),，2019年春運(yùn)新增自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)147臺(tái)，旅客自助刷臉進(jìn)站通道總數(shù)達(dá)464條，分布在上海,、江蘇,、浙江、安徽三省一市的23個(gè)客流較大的客運(yùn)車站,，提高了驗(yàn)證驗(yàn)票環(huán)節(jié)通過(guò)能力和通過(guò)效率,。

　　——11.7%線下購(gòu)票，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成主流

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票已成為春運(yùn)購(gòu)票主渠道,。自2018年12月23日春運(yùn)售票啟動(dòng)以來(lái),，長(zhǎng)三角鐵路共發(fā)售車票5824萬(wàn)張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售5144萬(wàn)張,，占車票發(fā)售總量的88.3%,，其中手機(jī)APP購(gòu)票占互聯(lián)網(wǎng)售票的7成。這意味著線下購(gòu)票占比僅為11.7%,。

　　——115趟務(wù)工團(tuán)體返鄉(xiāng)列車：票務(wù)訂制方便務(wù)工團(tuán)體

　　春運(yùn)期間務(wù)工團(tuán)體可訂返鄉(xiāng)列車達(dá)115趟,，務(wù)工團(tuán)體累計(jì)申報(bào)團(tuán)體票10.9萬(wàn)張，實(shí)際配票10.7萬(wàn)張,，同比增加0.9萬(wàn)張,，配票兌現(xiàn)率達(dá)97.7%，創(chuàng)歷年新高,。

　　——18個(gè)12306線下旅客服務(wù)中心與你“面對(duì)面”

　　網(wǎng)上訂票便利,，線下服務(wù)也不能缺失。為實(shí)現(xiàn)12306線上服務(wù)在線下的延伸,，春運(yùn)前,，上海虹橋、南京南,、杭州東,、寧波等18個(gè)車站的12306線下旅客服務(wù)中心正式啟用，為旅客提供咨詢,、應(yīng)急改簽,、重點(diǎn)旅客預(yù)約、接送站,、高鐵順手寄,、行李搬運(yùn)、失物招領(lǐng)等服務(wù),。

　　——節(jié)前14趟,、節(jié)后17趟火車票打折：吸引反向旅客

　　長(zhǎng)三角鐵路為吸引旅客“反向”過(guò)年，對(duì)節(jié)前14趟,、節(jié)后17趟列車實(shí)行折扣優(yōu)惠,。春節(jié)前打折方向主要為安慶,、阜陽(yáng)、貴陽(yáng),、重慶,、成都等地前往上海、杭州,、廣州等地,；春節(jié)后打折的車次主要是上海、北京,、杭州等地前往西安,、淮北、南昌,、昆明等地,。

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責(zé)任編輯： 唐斕