新華社北京1月24日電 題：啥是“佩奇（配齊）”,？就是“智能+”讓你“炫酷”出行

　　新華社記者 樊曦、齊中熙

　　2019年春運(yùn),，VR導(dǎo)航,、“聰明廁所”、“無人餐廳”,、智能機(jī)器人……時(shí)下最流行的科技元素在中國鐵路陸續(xù)亮相,。套用時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)流行語，啥是“佩奇（配齊）”,？就是“智能+”給你出門配齊了“裝備”,，讓你“炫酷”出行，從容回家,。

　　——“APP+VR任你行”

　　想知道“問詢處在哪兒”“最近的快餐店在哪兒”“第11號檢票口怎么走”——“快來問我呀,，免費(fèi)的！”

　　在武漢,、漢口,、武昌三大火車站，旅客只需在手機(jī)上下載“暢行九州”APP,，點(diǎn)擊下目的地,，站內(nèi)200多個(gè)定位系統(tǒng)精準(zhǔn)定位旅客所處位置后，手機(jī)上馬上可以顯示最優(yōu)走行路線,。輸入“G1009次,、10車”等信息，導(dǎo)航系統(tǒng)直接呈現(xiàn)指定檢票口的路線,，旅客通過最近的路徑找到自己所在的車廂,。

　　在武昌、漢口,、武漢等12個(gè)客流較為密集的車站,，站內(nèi)還有VR全景導(dǎo)航,。它們以360度的視角立體呈現(xiàn)站內(nèi)設(shè)施，旅客可提前對進(jìn)站,、安檢,、候車進(jìn)行虛擬體驗(yàn)。在手機(jī)上點(diǎn)擊衛(wèi)生間,、站臺,、手機(jī)充電樁等要尋找的地點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)給出最優(yōu)路線,，讓旅客不走一步冤枉路,。

　　——“聰明廁所”

　　在人流如織的火車站想“方便”一下，拖著行李到了廁所才發(fā)現(xiàn)要“等位”,；進(jìn)了廁所之后每個(gè)廁位逐一敲門,，確定是否有人使用……這樣的尷尬情況你是否遇到過？

　　春運(yùn)期間,，這樣的“尷尬”可不會在杭州站上演了,。這個(gè)春運(yùn)，杭州站新升級改造的“聰明廁所”上崗啦,。

　　在“聰明廁所”入口處,，有一面巨大的綠色引導(dǎo)墻，墻體上安裝了一塊“廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)”電子屏,。屏幕上,，用不同顏色表明每個(gè)廁位的使用情況，“紅燈代表有人,，綠燈代表沒人”,。旅客在廁所外就能知道里面的情況。

　　不僅如此,，這里還有“人臉識別取紙”,，旅客走到面部識別智能廁所紙盒前，可以通過“刷臉”取紙,。取紙后，同一人10分鐘間隔取紙,，避免浪費(fèi),。

　　——“無人餐廳”

　　在青島北站，有一家“智能無人餐廳”,。在這兒,，從觸屏點(diǎn)餐、掃碼支付,、微波加熱到自動(dòng)出餐,，整個(gè)過程僅需28秒,。

　　24小時(shí)無休不說，“智能無人餐廳”內(nèi)食品種類豐富,，既有各類主食,、菜品，還有特色小吃,、冷餐沙拉和飲品等,。所有餐品都來自品牌餐飲企業(yè)的中央廚房，食品原材料產(chǎn)地都有清晰源頭可溯,，真空包裝,，高溫殺菌，保證了口味的穩(wěn)定性和餐品的綠色,、安全,。做好的餐品由工作人員定期投放到點(diǎn)餐機(jī)中，出餐過程無需后廚,，只需一根電源線,，無需上下水，不會造成污水廢氣的排放,。

　　餐廳大屏幕顯示菜肴,、主食、飲品種類和價(jià)格,。旅客挑好餐品后,，在點(diǎn)餐機(jī)的觸摸屏上選擇，上面自動(dòng)顯示總價(jià)格,，然后掃描二維碼付款,，后臺智能系統(tǒng)開始對餐品加熱，最后在出餐口送出,，整個(gè)過程智能化操作,。

　　餐廳內(nèi)還設(shè)有智能管理系統(tǒng)，利用移動(dòng)支付,、后臺運(yùn)營,、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控等渠道收集大數(shù)據(jù),，通過智能分析匯總,，能夠有效掌握旅客的口味、喜好等,，便于及時(shí)調(diào)整餐品種類和經(jīng)營戰(zhàn)略,，讓旅客享受更細(xì)致周到的服務(wù)。

　　——“智能機(jī)器人”

　　“很多人見了我，都說我像《機(jī)器人總動(dòng)員》里的主人公瓦力,。嘿嘿,，告訴你吧，我們是一個(gè)家族的,。他成了電影界的明星,，我成了鐵路界的新星?！?/p>

　　這是“智能機(jī)器人”“成成”的自我介紹,。它的左眼裝有紅外熱成像儀，右眼裝有可見光攝像機(jī),，是中國鐵路成都局集團(tuán)公司供電段的智能巡檢機(jī)器人,。不管是什么樣的復(fù)雜天氣，都可以24小時(shí)不間斷地工作,。

　　每次“成成”對鐵路供電線路巡視時(shí),，因?yàn)榧t外熱成像儀的緣故，眼里的世界五彩斑斕,。顏色不同,，全因溫度高低差異，反映的是設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài),。

　　此外,，“成成”還會對變配電所的心臟——變壓器進(jìn)行檢測。變壓器正常運(yùn)行時(shí),，會發(fā)出連續(xù)均勻的“嗡嗡”聲,，如果運(yùn)行不正常，會發(fā)出其他異常聲響,。以前,，需要檢測人員仔細(xì)聆聽、分析判斷,。而現(xiàn)在,，“成成”能迅速、準(zhǔn)確地辨別聲響,，并在電腦端顯示原因,。

　　——“無人售票廳”

　　春節(jié)前后，還有一個(gè)“第一”將在中國鐵路南昌局集團(tuán)公司管內(nèi)亮相——全國首家自助無人售票廳,。

　　在南昌西站這家自助無人售票廳,，不僅售票、取票,、查詢自助化,，連制證,、退票也可以自助完成,！

　　這個(gè)無人售票廳有7臺自助設(shè)備供旅客使用,，分別是5臺經(jīng)過升級具備制證功能的自動(dòng)售（取）票機(jī),、1臺自助制證機(jī)和1臺自動(dòng)退票機(jī),。最大的亮點(diǎn)在于整合了目前人工窗口可以辦理的所有基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)售退票業(yè)務(wù)的智能一體化服務(wù),。

　　在辦理制證功能時(shí),，乘客只需輸入本人身份證號碼，進(jìn)行人臉識別等對比,，判定為本人后機(jī)器就可直接打印出臨時(shí)身份證明,。新投入的自動(dòng)退票機(jī)在實(shí)現(xiàn)辦理磁介質(zhì)車票（藍(lán)票）退票業(yè)務(wù)的同時(shí)，也可辦理網(wǎng)絡(luò)購票未取票的退票業(yè)務(wù),，同時(shí)還支持除現(xiàn)金購買外的所有支付方式（銀行卡或電子支付賬戶）購買的車票退款,。

　　不懂操作怎么辦？自助無人售票廳內(nèi)還設(shè)有求助報(bào)警按鍵,，旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助,。

　　看看這些新科技，是不是大大地緩解了你的“春運(yùn)焦慮”,？趕緊拿上車票,，開啟你的美好旅途吧。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 程瑤