資料圖：航拍木寨社區(qū)錯(cuò)落有致的民居,。中新社發(fā) 瞿宏倫 攝

　　社區(qū)是城市治理的“最后一公里”,，也是黨和政府聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”,。社區(qū)安,，城市才能安,，社會(huì)才能安。如何發(fā)揮民眾無窮的智慧和主觀能動(dòng)性，凝聚起社區(qū)治理的新力量,，讓社區(qū)由亂到治,，讓社區(qū)如家，鄰里和睦,，讓居民擁有滿滿的獲得感,？記者走訪北京、四川,、浙江,、廣東等地，尋找眾多社區(qū)院落“脫胎換骨”背后的“治理密碼”,。

　　居民的呼聲,，就是集結(jié)治理力量的“哨聲”

　　社區(qū)被稱作黨群聯(lián)系的“神經(jīng)末梢”。它的靈敏度,，其實(shí)就是居民訴求的能見度,。

　　上午10點(diǎn)，北京市東城區(qū)景山街道大佛寺東街“兆軍盛”菜市場(chǎng)里人頭攢動(dòng),。

　　承辦該菜市場(chǎng)至今,，曾兆軍花錢搞了三次改造，貨架從簡(jiǎn)陋水泥臺(tái),，升級(jí)到整潔的不銹鋼,。而他仍擔(dān)心菜市場(chǎng)會(huì)在環(huán)境整治中“被拿掉”。

　　幸好遇到北京“街鄉(xiāng)吹哨,，部門報(bào)到”機(jī)制,。

　　這是北京為破解基層治理“看得見的管不了，管得了的看不見”而創(chuàng)新的機(jī)制,，治理重心向基層下沉,，街鄉(xiāng)和部門合力解決基層難題。

　　“哨聲為誰吹響,？社區(qū)居民的呼聲就是哨聲,。”北京市東城區(qū)景山街道黨工委副書記戚家勇說,。

　　2018年,，景山街道對(duì)“兆軍盛”菜市場(chǎng)所在的大佛寺東街進(jìn)行環(huán)境整治。從最開始,，街道就耐心開展入戶調(diào)查,，梳理群眾需求。

　　很多老居民提出,，雖然菜市場(chǎng)有時(shí)影響交通,，但是為周圍居民提供了便利,，希望整治后予以保留。

　　聽到社區(qū)居民的呼聲,，街道吹響了“哨子”,，聯(lián)合相關(guān)部門協(xié)商，不僅保留了菜市場(chǎng),，還對(duì)周邊環(huán)境提升改造,。

　　居民們多年生活方式得以存續(xù),，曾兆軍懸著的心也放了回去,。

　　誰不愛自己的街區(qū)？“兆軍盛”菜市場(chǎng)整治完成后,，大佛寺東街的“小巷管家”和社區(qū)居民主動(dòng)接管了菜場(chǎng)出入口的交通秩序維護(hù),。共享單車亂停亂放少了，物料堆放更加有序,，運(yùn)貨車輛停放時(shí)間精確到半小時(shí),，大大減少了堵車時(shí)間。

　　社區(qū)老住戶,、“小巷管家”洪永旺激動(dòng)地說：“告別了臟亂堵,，我心里特別舒暢。街坊鄰居很珍惜這個(gè)整治成果,，希望能一直維護(hù)下去,。”

　　浙江省桐鄉(xiāng)市楊家門社區(qū),，開放式老舊小區(qū)較多,，房屋老舊，缺乏物業(yè)管理,，一度鄰里關(guān)系緊張,。社區(qū)居民要求整治的呼聲強(qiáng)烈。

　　社區(qū)聽到并回應(yīng)了居民訴求,，通過對(duì)社區(qū)黨員和居民骨干的全面摸排,，根據(jù)居住分布、年齡特長(zhǎng)等,，精心挑選了57名樓道“紅管家”,，希望通過居民自治，解決多年頑疾,。

　　“鄰里糾紛,，我們能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，無法解決的上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng),，由網(wǎng)格長(zhǎng)協(xié)同解決,?！薄凹t管家”張建平說，力爭(zhēng)“小事不出樓道,，大事不出網(wǎng)格”,。

　　在“紅管家”帶動(dòng)下，“社情民意氣象站”“傅阿姨為老服務(wù)站”“老葉法律診所”等一批有別于政府部門的自治組織,，助力這個(gè)老舊社區(qū)一躍成為當(dāng)?shù)孛餍巧鐓^(qū),。

　　共治共享，社區(qū)治理創(chuàng)造更多“被需要”

　　在成都正南,，是蓬勃發(fā)展的四川天府新區(qū)成都管委會(huì)轄區(qū),。

　　57歲的劉玉玲，盡管在這里的安公社區(qū)住了快30年,，但是過去社區(qū)臟亂差的環(huán)境,，一直讓她難有歸屬感。直到社區(qū)引入了“共治”理念,，組建了志愿者團(tuán)隊(duì),。

　　劉玉玲加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，連續(xù)五年不間斷“出勤”,，幫助維護(hù)交通秩序,、清理城市小廣告。

　　“參與社區(qū)治理,，讓我找到了存在感,。”即使到隔壁小區(qū)遛彎,，她也隨身帶著小鏟刀,，隨時(shí)鏟掉小廣告——像劉玉玲一樣，不少居民已經(jīng)把志愿服務(wù)融進(jìn)了生活方式,。

　　目前這個(gè)“最美志愿服務(wù)社區(qū)”,，已有超過2000位注冊(cè)志愿者。

　　通過志愿者團(tuán)隊(duì)這個(gè)“支點(diǎn)”,，居民積極性被激發(fā)出來了,，主體作用得到了充分發(fā)揮。

　　除“志愿線”外,，安公社區(qū)還放射出“黨員線”“自治線”“社團(tuán)線”“服務(wù)線”,，從不同維度共同激活治理資源。

　　在成都市“上風(fēng)上水”的生態(tài)西北角,，郫都區(qū)書院社區(qū)一幢幢居民樓中間,，點(diǎn)綴著一片片綠油油的共享菜地。32歲的曾君艷是首批共享菜地的“菜農(nóng)”,，隔段時(shí)間就騎自行車過來施肥,。

　　共享菜地前身,，是堆滿垃圾的社區(qū)管理死角。社區(qū)一改過去生硬的“直管”,，選擇共治共享的治理模式,。社區(qū)黨總支動(dòng)員兩委干部、社區(qū)黨員和社工團(tuán)隊(duì)組建農(nóng)耕委員會(huì),，制定共享規(guī)則,，引導(dǎo)社區(qū)居民有序“認(rèn)領(lǐng)”使用共享菜地。

　　“2017年6月開始分地,，當(dāng)時(shí)報(bào)名非?；鸨€有人開著寶馬來申請(qǐng)菜地,?！痹G笑著回憶說,，共享菜地寄托田園夢(mèng)想,，大家親近感一下子增強(qiáng)了。

　　在廣東省佛山市禪城區(qū),，共享社區(qū)建設(shè)已經(jīng)在全區(qū)88個(gè)社區(qū)普及,。線下共享物理空間隨時(shí)發(fā)布居民可共享的物品、技能和活動(dòng)信息,；線上共享社區(qū)App吸引近4萬人注冊(cè),，“需求清單”和“服務(wù)清單”在線精準(zhǔn)對(duì)接。

　　“社區(qū)治理正在步入‘智治’階段,，共享社區(qū)是社區(qū)‘智治’的有益嘗試,。”中央黨校黨建部副教授雷強(qiáng)說,。

　　共治,、共享，帶來了居民“被需要”的滿足感,，帶來了分享的快樂,，讓社區(qū)治理更有溫度。

　　紐帶聯(lián)結(jié)在“興趣上”,，廣場(chǎng)舞跳出治理合力

　　桂溪街道永安社區(qū)所在的成都高新區(qū),，是我國(guó)西部經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的龍頭區(qū)域。這里沒有農(nóng)遷社區(qū),，缺少熟人紐帶,，缺少中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，矛盾容易激化,。

　　一戶商家在自己的墻上打洞,，其他住戶不干,；樓上滲水到樓下，物業(yè)上門協(xié)調(diào)搞不定……

　　“在具體過日子的問題上,，政府無法大包大攬,。我們迫切感到需要有一股力量，能直透到底,！”桂溪街道黨工委副書記,、街道辦主任王懷光分析。

　　這樣的力量,，在哪里,？

　　夜幕垂下的永安社區(qū)廣場(chǎng)，很快便填滿了跳廣場(chǎng)舞的隊(duì)伍,。

　　“我們組成了三個(gè)廣場(chǎng)舞隊(duì),，足足300多人呢?！?7歲的老黨員鄭韻俠說,，“多數(shù)老人從老家過來，給孩子煮好晚飯,，就下樓跳舞,。”

　　這給街道干部極大啟發(fā)：“年輕人壓力太大,，一早出門,，深夜才歸?；鶎又挥袨樾『?、老人服務(wù)好，居民整體才有獲得感,?！?/p>

　　很快，永安社區(qū)文體總會(huì)成立了,，分支協(xié)會(huì)涵蓋廣場(chǎng)舞,、合唱、門球,、羽毛球……桂溪街道又開“腦洞”,，順勢(shì)將支部建在“興趣上”。

　　74歲老黨員馬興崇擔(dān)任文體總會(huì)黨支部書記,。他挨個(gè)院落打聽,，發(fā)掘出不少能人，如四川清音傳人,、市級(jí)太極比賽獲獎(jiǎng)?wù)?、民間藝術(shù)舞蹈達(dá)人……他們?nèi)汲蔀樯鐓^(qū)活動(dòng)帶頭人,，帶動(dòng)社區(qū)居民捧回了一塊又一塊獎(jiǎng)牌，居民參與熱情“水漲船高”,，凝聚力水到渠成,。

　　御府花都小區(qū)多個(gè)家庭組成了“親子會(huì)”，因?yàn)閶寢尪?，被大家親切地叫作“媽媽隊(duì)”,。媽媽們定期組織活動(dòng)，孩子們不出小區(qū)就能得到妥帖的照料,。

　　“三生不如一熟,！”永安社區(qū)黨委書記冷文說，“通過各種紐帶的傳導(dǎo),，我們正在重構(gòu)熟人社群,，從中獲取社區(qū)治理的團(tuán)結(jié)力量?！?/p>

　　創(chuàng)“1+211”新機(jī)制,，臟亂差小區(qū)“起死回生”

　　成都市雙流區(qū)歐城花園建成于2002年，現(xiàn)有住戶3000多人,。這個(gè)小區(qū)由于管理不善,，環(huán)境曾變得臟亂差,。第一屆業(yè)委會(huì)無力解決業(yè)主訴求,，選擇集體辭職。第二屆業(yè)委會(huì)因?yàn)閭€(gè)別人員辦事不公,，失去了群眾信任,。不少業(yè)主看不到希望，忍痛賣房離開……陷入困頓的小區(qū)被稱作“末梢壞死”,。

　　2017年,，曾任四川省白玉縣委書記的藏族黨員澤洛當(dāng)選為小區(qū)黨支部書記。他從業(yè)主中動(dòng)員了40多位敢于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員先站出來,。他們當(dāng)中,，有退休的縣長(zhǎng)、法官,，還有地方人武部的政委等,。

　　新一屆業(yè)委會(huì)，建立了業(yè)主群,、業(yè)主代表群和黨員群,。小區(qū)大小事項(xiàng)先經(jīng)黨組織審查，再提交業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)議事,，同步在業(yè)主群,、業(yè)主代表群和黨員群里充分征求群眾意見,，先易后難解決。還由住戶代表,、街道干部,、派出所民警組成小區(qū)監(jiān)委會(huì)。小區(qū)重大事務(wù),，接受群眾監(jiān)督,。

　　安裝智能電表、小區(qū)修枝,、建電瓶車集中充電樁……這些雖是雞毛蒜皮卻往往扯皮不斷的事,，在新的治理機(jī)制面前，很快就得到解決,。

　　成都市雙流區(qū)是我國(guó)西部城市化進(jìn)程最快縣區(qū)之一,，近5年新增近150個(gè)商品房小區(qū)，新增占總量的三分之二,。歐城花園“起死回生”的做法,，被雙流區(qū)委組織部總結(jié)為“黨組織+業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)+業(yè)委會(huì)+監(jiān)委會(huì)”的“1+211”機(jī)制。在當(dāng)?shù)?個(gè)臟亂差小區(qū)試行之后,，2018年,，這些傳統(tǒng)上訪小區(qū)的全年上訪率全部下降為零！

　　“神經(jīng)末梢”從“壞死”到“激活”,，牢牢抓住的,，是機(jī)制改革這個(gè)牛鼻子。

　　成都市曾梳理過老舊小區(qū)治理?xiàng)l塊,，細(xì)數(shù)下來竟涉及46個(gè)職能部門,！多頭指揮讓“末梢”無所適從。2017年9月,，成都市委創(chuàng)造性地在市縣兩級(jí)黨委設(shè)立“城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理委員會(huì)”,，由常委、組織部長(zhǎng)兼任主要負(fù)責(zé)人,，構(gòu)建起由黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理新機(jī)制,。

　　成都市委常委、組織部長(zhǎng),、社治委主任胡元坤說,，通過“找黨員、建組織,、優(yōu)機(jī)制,、抓服務(wù)、植文化”，壓實(shí)“關(guān)鍵少數(shù)”的責(zé)任,，才能發(fā)揮群眾智慧,，真正匯集各類資源，獲得疏通城市治理“最后一公里”的蓬勃力量,。（記者黃海波,、潘潔、謝佼,、馬若虎 參與記者：孔凡偉,、陶虹)