媒體對情感輔助犬曾作報(bào)道

　　網(wǎng)上3800元辦個(gè)“情感輔助犬”證 狗狗就能一起坐飛機(jī),？哪有那么“撇脫”！

　　民航人士建議,，因各航空公司對攜帶“情感輔助動(dòng)物”的要求不同,，乘客最好先進(jìn)行詳細(xì)了解之后再辦理相關(guān)證件

　　為了帶狗狗出門旅游，并且在乘飛機(jī)時(shí)和自己一起坐機(jī)艙,，今年年初,，姚月（化名）在抖音上,，聯(lián)系到了一位自稱可以代辦“情感輔助動(dòng)物”證的人。

　　讓狗狗免費(fèi)進(jìn)入機(jī)艙和主人同行,，代辦人承諾一年之內(nèi)不限乘機(jī)次數(shù),、國內(nèi)國際航班均可使用。然而,，姚月花4000元讓對方代辦了這一證件之后,，僅使用了一次，就被卡住了,。

　　據(jù)記者了解,，目前國內(nèi)多數(shù)航空公司確實(shí)提供了“情感支持動(dòng)物”和主人一起乘飛機(jī)的服務(wù)，但多數(shù)航空公司僅支持國際航線,，并非代辦人所稱的,，一證在手，就可暢通無阻,。

　　經(jīng)過

　　說的是這樣

　　帶狗狗一起坐飛機(jī) 抖音“辦證”廣告走俏

　　“情感支持動(dòng)物”（Emotional Support Animal）一詞,，是指這只小動(dòng)物屬于某一個(gè)有情感需求的人，類似于安慰犬或者治療犬,，是唯一被美國殘疾人法案所認(rèn)可的術(shù)語,。根據(jù)相關(guān)資料顯示，若寵物是官方認(rèn)證的ESA,，那么你可以帶著寵物入住很多公寓,、酒店及餐廳， 甚至可以免費(fèi)上機(jī),，和主人坐在一起,。

　　姚月是位愛狗之人，也是位喜歡旅游的人,，一張ESA認(rèn)證,，讓這兩者實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合。今年1月份,，一個(gè)異?；钴S的抖音號引起了她的注意，翻看過往的記錄,，雖然大多數(shù)是狗狗的視頻,，但附帶的文字中，卻在宣傳著自己申請了“情感支持動(dòng)物”認(rèn)證,，帶狗狗一起乘飛機(jī),。盡管姚月不知道這個(gè)所謂的認(rèn)證為何物，她還是加了對方的微信，問對方怎么辦理,，對方直接稱“我可以辦理”,。

　　結(jié)果成這樣

　　承諾國際國內(nèi)均可使用

　　近4000元的證用了一次就被卡了

　　在反復(fù)的微信聊天中，辦證人楊女士向姚月介紹,，“國內(nèi)的航空公司也在慢慢接受情感輔助犬,，很多航空公司都可以?！睂Ψ搅信e了川航,、南航、國航,、海航等各大航空公司,，并且一年之內(nèi)不限次數(shù)。

　　通過微信轉(zhuǎn)賬,，姚月向?qū)Ψ街Ц读?800元,，“當(dāng)時(shí)我只提供了自己的護(hù)照和一張狗狗的照片?！币υ抡f,，沒過多久，她拿到了對方寄過來的一套認(rèn)證,，記者發(fā)現(xiàn),，其中一張名叫“情感支持動(dòng)物”，而另一張,，是證明姚月需要這樣的心理輔助證明,，發(fā)證的，為美國ESA認(rèn)證機(jī)構(gòu),。

　　1月26日，姚月啟程從成都到麗江旅游,，她說,，在買好票以后，給四川航空打電話告知需要攜帶一只情感輔助犬上客艙,，然后到成都雙流機(jī)場川航柜臺遞交了這一套證明,，以及狗狗的動(dòng)物檢疫合格證明，經(jīng)川航匯報(bào)申請之后,，順利通過,。起飛當(dāng)天，她第一次實(shí)現(xiàn)了與狗狗共同乘機(jī)出行的愿望,。

　　然而,，原本打算訂4月份的機(jī)票從成都飛往北京的姚月，在3月9日致電南航，卻被告知不能帶狗狗一同進(jìn)入機(jī)艙,?！耙粋€(gè)多月前我才使用了這個(gè)證，對方說一年之內(nèi)不限次數(shù),，而且國內(nèi)國際航班都可以使用,。”姚月不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，隨即聯(lián)系幫她辦證的人,。在微信里，對方只是表達(dá)道歉,，稱“之前確實(shí)不知道”,，然而，姚月一再要求退錢或者補(bǔ)差價(jià),，對方?jīng)]有答應(yīng),。

　　辦卡人

　　“航空公司變化大 我控制不了”

　　該代辦人稱，現(xiàn)在航空公司政策變動(dòng)了,，她也沒有跟航空公司合作,，沒辦法控制航空公司。

　　截至3月19日,，該代辦人的抖音號和微信已多日未發(fā)辦證廣告,。記者在微信上聯(lián)系上了代辦人楊女士，對方的說法已與之前有所不同,，“國內(nèi)航班不敢保證,，這個(gè)證本來就是美國的?！薄澳菄饽?？”記者問道。對方說,，“涉美航線,，具體咨詢你要坐的航空公司，是否支持ESA,?！贝饲俺兄Z了的那些各大航空公司，如今變成了“不敢保證”,。

　　楊女士告訴記者,，南航在今年1月下旬，對攜帶“情感輔助犬”進(jìn)行了調(diào)整,，不再支持國內(nèi)航線,?！拔业玫竭@個(gè)消息后，馬上告訴了姚月,?！蓖ㄟ^楊女士提供的與南航客服的聊天記錄，客服人員稱“由于目前中國沒有合法的情感輔助犬認(rèn)證機(jī)構(gòu),，因此申請純國內(nèi)航班時(shí),，證件不符合要求，南航不予運(yùn)輸,?！比欢莻€(gè)時(shí)候，姚月的證件已經(jīng)辦了,。

　　國內(nèi)航空公司

　　“服務(wù)犬”上飛機(jī)需要啥條件,？

　　川航 確有“服務(wù)犬”運(yùn)輸服務(wù)，包括國內(nèi)航班,，但要攜帶有效的《動(dòng)物訓(xùn)練合格證明書》,、《動(dòng)物工作證》或《動(dòng)物身份證》。申請攜帶精神輔助犬的殘疾旅客應(yīng)在乘機(jī)時(shí)出具殘疾人證,。如旅客未攜帶或辦理殘疾人證,，必須出示由執(zhí)證精神健康專家（包括治療旅客精神或情緒障礙的醫(yī)生）開具的證明文件，否則只能作為寵物托運(yùn),。證明文件能夠證明：在飛行中,，旅客的精神健康情況需要攜帶精神輔助犬。

　　南航 南航的國內(nèi)航班從未有過允許旅客攜帶“情感輔助犬”登機(jī)的相關(guān)規(guī)定,。而國際航班也僅在旅客持有“客票上標(biāo)明的航班始發(fā)站,、經(jīng)停站、到達(dá)目的站開出的情感輔助犬的身份證明”的情況下,，才能申請攜帶小狗登機(jī),。除此之外，旅客在申請時(shí)還需要提供本人的醫(yī)療證明,、情感輔助犬的檢疫證明,、旅客的護(hù)照等資料。

　　國航 國航無論是國際航線還是國內(nèi)航線現(xiàn)在都沒有允許攜帶“情感輔助犬”登機(jī)的相關(guān)服務(wù),。對方透露,，“雖然以前到美國,、加拿大的航班允許過旅客攜帶‘情感輔助犬’上飛機(jī),，但從2019年3月11號開始相關(guān)文件就失效了?！?/p>

　　在采訪中記者發(fā)現(xiàn),，無論是航空公司客服還是其部分公司內(nèi)部相關(guān)部門,，對要求的“狗狗身份證”或者“服務(wù)犬身份證”沒有明確定義，是由哪家機(jī)構(gòu)發(fā)放,，在哪里辦理,，在網(wǎng)上的搜索中，目前國內(nèi)沒有查到有這樣的機(jī)構(gòu),。

　　同時(shí),，各大航空公司客服人員對其公司規(guī)定和要求的了解程度不一，甚至出現(xiàn)某航空公司客服人員和公司相關(guān)部門工作人員所說截然相反的情況,。有民航人士建議,，因各航空公司對攜帶“情感輔助動(dòng)物”的要求不同，乘客最好先進(jìn)行詳細(xì)了解之后再辦理相關(guān)證件,。 （記者 逯望一 實(shí)習(xí)生 沈思言 攝影報(bào)道）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 邱麗芳