本可依法解決的問(wèn)題,，卻把當(dāng)事人逼到坐在汽車引擎蓋上哭訴，日前發(fā)生的奔馳女車主維權(quán)事件,，折射出“店大欺客”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。企業(yè)靠什么生存發(fā)展,？過(guò)硬的產(chǎn)品,、良好的服務(wù)，永遠(yuǎn)是企業(yè)立于不敗之地的法寶,。大品牌就應(yīng)有大品牌的樣子,，店大更應(yīng)“敬”客。面對(duì)消費(fèi)者的合理訴求,，商家如果多一些換位思考,，多一點(diǎn)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，及時(shí)為消費(fèi)者排憂解難,，問(wèn)題何至于拖大拖炸,？須知，消費(fèi)者的選擇就是一種信任,，如果不知敬畏和珍惜這種信任,，就難逃被消費(fèi)者拋棄、被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn),。
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徐海知
