新華社武漢2月19日電（記者王賢）“XXX嗎,？請問您現(xiàn)在在武漢嗎,？請問您和家人體溫是否全部正常？”這幾天,，湖北多地居民常常會收到這樣的智能語音電話,。湖北正借助AI智能語音機器人開展疫情智能排查外呼，無接觸地進行疫情信息通知和排查,。目前,，湖北省武漢市、宜昌市,、黃石市已據(jù)此完成近10萬戶居民的疫情排查,。

　　為做好新冠肺炎密切接觸者的追蹤管理，中國移動湖北公司協(xié)同中移在線服務有限公司,，承擔了湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部96120居民健康隨訪外呼項目建設(shè),，聯(lián)合上線的“智能外呼”產(chǎn)品利用云客服定時外呼，實現(xiàn)智能疫情排查,，提升信息收集效率,。

　　“‘健康排查、問題收集,、信息反饋’等依靠人工督辦的流程,，費時費力。有了96120人工智能語音隨訪系統(tǒng)AI智能語音機器人,，將大大節(jié)約社區(qū)工作人員的時間,，讓他們將更多精力投入到其他防疫工作中?！焙币苿狱h委書記,、總經(jīng)理范秉衡說。

　　據(jù)介紹,，湖北移動接到承建任務后,，迅速組建工作專班，抽調(diào)骨干力量,，日夜奮戰(zhàn)攻關(guān),，協(xié)同中移在線服務有限公司,，在短短2天內(nèi)完成平臺部署和業(yè)務對接、全程聯(lián)調(diào)測試,、外呼測試,、外呼數(shù)據(jù)報表，上線隨訪系統(tǒng)應用,。

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責任編輯： 王佳寧