2020年2月22日凌晨,，北京市公安局法制總隊(duì)信訪支隊(duì)民警艾冬——2019年度首都公安“法制之星”，永遠(yuǎn)閉上了眼睛,，隕落在抗擊新冠肺炎疫情防控的第一線,，年僅45歲。
這是一個(gè)非常時(shí)刻
2020年,，舉國(guó)上下迎來(lái)了一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),。抗擊新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上打響,。關(guān)乎民生的“接訴即辦”工作,，已經(jīng)成為戰(zhàn)“疫”一線,。
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任,?！弊砸咔榉揽刈钃魬?zhàn)打響以來(lái)，北京市公安局12345分中心全天候安排人員值守,，接收辦理電話派單,，艾冬同志作為市局12345“接訴即辦”工作負(fù)責(zé)人，他沖在前,、干在先,，帶領(lǐng)同志們加班加點(diǎn)，共辦理各類群眾訴求近萬(wàn)件,。他每日梳理涉及疫情的電話派單,，第一時(shí)間轉(zhuǎn)派，第一時(shí)間盯辦,，第一時(shí)間反饋,，積極推動(dòng)訴求解決，確保做到響應(yīng)快,、辦的實(shí),，期間共辦理疫情類派單320余件，無(wú)一疏漏,。
他是一顆追隨父輩的紅星
照亮為民之路
艾冬出生于一個(gè)革命家庭,，舅舅是在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中英勇犧牲的戰(zhàn)斗英雄董存瑞，艾冬母親總對(duì)他說(shuō)：“工作上要上進(jìn),，對(duì)自己的要求要高,，路不能走偏，關(guān)鍵時(shí)刻要沖得上去,，不能給你舅舅丟臉”,。家庭的熏陶、自身的努力,，讓艾冬成長(zhǎng)為北京市公安局“接訴即辦”工作的骨干和先鋒,，紅色基因在艾冬身上得到了傳承。
“接訴即辦”工作是人民群眾與政府之間的“連心橋”,，就是要圍著群眾轉(zhuǎn),、奔著問題去。艾冬工作中總是充滿熱情,，是出了名的急性子,，說(shuō)話快，走路快，辦事快,，解決群眾的訴求更是急脾氣,，同事們形容艾冬工作起來(lái)就像踩著“風(fēng)火輪”。他常說(shuō)“群眾的事情再小也是大事,，訴求就是哨聲,，我是一名人民警察，就要干好為人民服務(wù)的事兒,?！?/p>
2019年，他和戰(zhàn)友們共辦理派單10.7萬(wàn)件,，平均每天要辦近300件,，建立了通報(bào)回訪工作機(jī)制，制定了派單辦理工作規(guī)范,，推動(dòng)了全局“接訴即辦”工作有序開展,，群眾訴求的響應(yīng)率、解決率,、滿意率得到了大幅提升,。他用一顆赤誠(chéng)之心換來(lái)了群眾的認(rèn)可。
最近的路,，最遠(yuǎn)的距離
北京市12345市民服務(wù)熱線實(shí)行7×24小時(shí)值班響應(yīng)機(jī)制,，艾冬為方便工作和能夠及時(shí)趕到單位，他特意在單位附近租了房子,，公休日總能在單位看到他的身影,。但如今，那條他到崗位最近的路,，卻已變成最遠(yuǎn)的距離.....
2020年的春節(jié),，對(duì)艾冬來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)忙碌的節(jié)日,，12345“接訴即辦”需要他,，抗擊疫情的訴求派單需要他，孝順的艾冬近一個(gè)月沒有時(shí)間去看望他八旬的老母親,，僅在大年二十九晚上陪年邁的母親吃了一頓餃子,，母親再見到艾冬時(shí)已是陰陽(yáng)兩隔，咫尺天涯....
那人生中的最后一個(gè)派單
2020年2月15日,，艾冬又像往常一樣去單位工作，出門后突感身體不適摔倒,，緊急送往醫(yī)院,。經(jīng)醫(yī)院診斷，艾冬急性腦出血。經(jīng)近六天的持續(xù)全力搶救,，于2月22日0時(shí)14分離開了他摯愛的工作和親人,。
在他發(fā)病的那天上午，值班文職給艾冬打電話請(qǐng)示一件電話派單如何辦理,，在身體已經(jīng)極度不適的情況下,，艾冬仍然堅(jiān)持聽完了電話，辦完了他人生中的最后一個(gè)派單,。
這就是艾冬,，戰(zhàn)斗到最后一刻的艾冬，參加公安工作的24年,，艾冬榮立個(gè)人三等功3次,，個(gè)人嘉獎(jiǎng)8次，先后被評(píng)為2008年奧運(yùn)會(huì)“安保標(biāo)兵”,、2019年度首都公安“法制之星”,。
艾冬，一路走好,！
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