新華社北京5月18日電（記者熊琳）記者18日從北京市人民檢察院獲悉,，北京市檢察服務(wù)中心已恢復(fù)接待來(lái)訪群眾，為群眾提供法律咨詢,、控告和申訴,、受理訴訟監(jiān)督線索等“一站式”檢察服務(wù)。

　　北京市人民檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，檢察服務(wù)中心是北京市檢察機(jī)關(guān)新型檢察管理監(jiān)督制約體系的重要組成部分,，通過(guò)整合信、訪,、網(wǎng),、電、視頻五位一體服務(wù)渠道,，對(duì)外統(tǒng)一提供接待群眾法律咨詢,、控告和申訴，受理訴訟監(jiān)督線索等“一站式”檢察服務(wù),，著力打造“一個(gè)窗口對(duì)外”的檢察服務(wù)新模式,。

　　據(jù)介紹，北京市檢察服務(wù)中心致力實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理與“一鍵式”辦理有機(jī)融合,，借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建線上線下檢察服務(wù)一體化,。2018年7月1日，北京市人民檢察院網(wǎng)上檢察服務(wù)中心正式上線,，包含互聯(lián)網(wǎng)視頻接訪,、控告,、申訴、公益訴訟舉報(bào),、約見(jiàn)檢察官等近30項(xiàng)具體服務(wù)功能,。

　　2019年6月，新增上線接訴即辦及查詢反饋功能,，通過(guò)案件“查詢軸”主動(dòng)告知群眾,、當(dāng)事人和律師辦案節(jié)點(diǎn)、辦案組名稱和聯(lián)系方式等信息,，讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便,、讓查詢像查快遞一樣便捷。

　　同時(shí),，北京檢察機(jī)關(guān)整合12309檢察服務(wù)熱線資源，以推動(dòng)依法及時(shí)就地解決群眾合法訴求為核心,，打破原來(lái)各院分別接聽(tīng)的三級(jí)呼叫模式,，由市檢察院統(tǒng)一接聽(tīng)、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一回復(fù),，并實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)人工接聽(tīng)，通過(guò)派單方式轉(zhuǎn)交辦理,，全程管理督辦,，統(tǒng)一對(duì)外答復(fù)反饋結(jié)果。

　　此外,，北京市檢察院開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)視頻接訪,，讓群眾通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”向檢察官表達(dá)訴求，緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾信訪不便的問(wèn)題,。

　　據(jù)介紹,，恢復(fù)來(lái)訪接待前，北京檢察機(jī)關(guān)實(shí)施多項(xiàng)舉措確保檢察服務(wù)24小時(shí)在線,，并對(duì)信訪接待相關(guān)工作機(jī)制進(jìn)行了完善,。恢復(fù)接訪后,，在規(guī)范接待的同時(shí),，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)絡(luò),、視頻等方式表達(dá)訴求,。

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