“玩游戲玩得吃飯都叫不動”

　　近2億中小學(xué)生上網(wǎng)激增！疫情下的網(wǎng)絡(luò)沉迷怎么辦,？

　　突如其來的新冠肺炎疫情,，讓中國近2億中小學(xué)生迎來史無前例的在線教育。宅在家里,，上網(wǎng)課,、寫作業(yè)、打游戲……已成很多青少年生活的常態(tài),。小小年紀卻能在手機上熟練切換運行上課軟件,、游戲軟件，讓很多家長感到擔(dān)憂,。

　　疫情下,，青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題更加凸顯，家長們該怎么辦,？

　　孩子游戲忙 家長焦慮升

　　“玩游戲玩得吃飯都叫不動”“趁我睡著了掰我的手指解鎖手機”……“熊孩子”疫情期間長期在家沉迷游戲,，讓“老母親”“老父親”們感到無奈又無助，“不盯著他,，他就玩”,，這讓家長們感慨“上網(wǎng)課我比孩子還累”“帶孩子比上班還累”。

　　在新冠肺炎疫情期間,，游戲成為網(wǎng)絡(luò)娛樂的重要方式之一,。QuestMobile研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的在線時長和日活數(shù)量均創(chuàng)造了歷史最高紀錄,，春節(jié)前用戶使用總時長約50億小時，而在春節(jié)和疫情的雙重刺激下,，用戶使用總時長甚至達61.1億小時,，較春節(jié)前增加了20%,。

　　對青少年而言，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、上課的客觀需求增加了他們接觸手機的可能性,，也拉長了青少年的網(wǎng)絡(luò)使用時間。這給孩子們打游戲提供了更多機會,。

　　家長們即使24小時都和孩子待在一起,，也難免會有疏漏，一些“熊孩子”就借機鉆了空子——他們用家長的身份信息,，繞過實名管制要求,，登錄游戲。記者從騰訊客服獲取的數(shù)據(jù)顯示,，疫情以來,，騰訊客服受理的退費申訴中，超過92%都是未成年人冒用成年人賬號進行游戲及消費,。

　　對很多家長而言,，他們不僅擔(dān)心玩游戲時間太長會導(dǎo)致孩子沉溺于游戲，影響到學(xué)習(xí),，更對孩子們的身體感到擔(dān)憂,。國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊發(fā)布的“疫情期間中小學(xué)生狀況調(diào)研報告：小學(xué)篇”顯示，70.7%的小學(xué)生鍛煉時間不到30分鐘,，其中,，有8.3%的學(xué)生幾乎沒有體育鍛煉，有19.2%的在15分鐘以內(nèi),。

　　而最讓家長們憂心的,，是長期接觸電子產(chǎn)品對視力的影響。國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊的調(diào)查同時表明,，70.5%的家長對疫情期間孩子的視力問題表示出深深的顧慮,。

　　一些孩子用成年人賬號玩游戲繞過未成年人保護

　　“防止青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲一直是家長們關(guān)注的問題?！敝袊嗌倌暄芯恐行纳倌陜和芯克L孫宏艷說,，疫情居家期間，隨著未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲機會增加,，這一問題又被放大,，再次引起家長們關(guān)注。針對這一問題,，家長們可以做什么呢,？

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)出生的青少年，對網(wǎng)絡(luò)游戲具有較強的認同,。中國青少年研究中心少年兒童研究所發(fā)布的《中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲的認知,、態(tài)度,、行為研究報告》顯示，近八成學(xué)生從小學(xué)就開始接觸網(wǎng)絡(luò),，手機成為中小學(xué)生的首選游戲設(shè)備,。

　　家長在處理孩子玩游戲的問題時,，往往會采用監(jiān)督,、限制等手段，這在一定程度上有效幫助孩子們合理使用網(wǎng)絡(luò)與游戲,，但也帶來了親子間的爭執(zhí),。中國青少年研究中心少年兒童研究所的調(diào)查顯示，近四成學(xué)生曾因網(wǎng)絡(luò)游戲與父母發(fā)生過爭執(zhí),。

　　對此,，專家建議，家長可以通過成長守護平臺對孩子的游戲時間,、游戲消費進行管理,，甚至還可以使用“一鍵禁充”功能禁止游戲內(nèi)的所有消費。如果允許孩子適度娛樂,，也請家長能夠指導(dǎo)未成年人以其身份信息進行實名驗證,，確保未成年人的游戲時段、時長等都能受到健康系統(tǒng)的嚴格限制,。

　　面對未成年大額消費問題,，多家游戲平臺都建立了反饋渠道和受理流程，家長可提供家長和孩子的身份證明等一些必要材料,，經(jīng)過平臺方綜合評估后,，會對申訴的消費問題處理。

　　對于未成年人防游戲沉迷,，這些措施足夠了嗎,？記者發(fā)現(xiàn)，一些破壞保護系統(tǒng)規(guī)則的行為正在網(wǎng)絡(luò)滋生,，將對未成年人帶來新的負面影響,。

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了諸多游戲賬號租號平臺,，玩家可以一小時2元至數(shù)十元的價格租到一個賬號,。很多游戲賬號平臺都沒有用戶實名認證的機制，未成年人可以用零花錢在這些平臺租賃賬號打游戲,，一些賬號甚至皮膚,、裝備等都很齊全，對青少年很有吸引力,。

　　此外,，一些關(guān)于“未成年人游戲申訴”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈也開始浮現(xiàn),。一方面，惡意申訴給企業(yè)帶來挑戰(zhàn),。騰訊未成年人游戲主動服務(wù)負責(zé)人陶金介紹,，據(jù)不完全統(tǒng)計，平均每天接到超20起成年人借未成年人游戲消費之名的惡意申訴,，占用了合理申訴用戶的服務(wù)資源,。

　　更需關(guān)注的是，還有一些不法分子打著幫家長申請游戲退款的旗號,，以“中間商”的名義,，從游戲消費退款中牟利，一些家長由于不了解游戲退費規(guī)則,，輕信了所謂的“代理”,，需要給他們不菲的“辛苦費”。

　　陶金提醒,，騰訊客戶服務(wù)不涉及費用收取,，請勿輕信外界“代申訴未成年人游戲退款”，避免造成個人隱私信息泄露和財產(chǎn)損失,。

　　未成年人防沉迷系統(tǒng)“漏洞”還需要不斷修復(fù)

　　數(shù)據(jù)顯示,，2019年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到93.1%,，未成年網(wǎng)民中利用互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)的比例為89.6%,，玩游戲的比例為61.0%。

　　作為網(wǎng)絡(luò)原住民的青少年不僅將互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具,，更將使用互聯(lián)網(wǎng)作為一種生活方式,。面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)浪潮和技術(shù)變革趨勢，看似難以招架的家長還能做些什么,？政府,、企業(yè)等又可以為構(gòu)建一個有利于青少年成長的環(huán)境貢獻什么力量？

　　“我與家長之間不是代溝,，而是天塹,。”在一些青少年的眼中,，在面對玩游戲等問題,，他們之間似乎有著不可調(diào)和的矛盾?！坝螒虻膯栴}歸根結(jié)底還是教育的問題,，尤其是家庭教育的問題。”孫宏艷說,，家長需要從觀念上對游戲進行轉(zhuǎn)變,，并對教育方式進行轉(zhuǎn)變。

　　“對青少年而言,，游戲不僅是一種娛樂方式,，還是一種社交方式?！敝袊嗌倌暄芯恐行纳倌陜和芯克难芯匡@示,，在中小學(xué)生的現(xiàn)實交往中，他們非常樂于通過游戲來表現(xiàn)自己的玩家身份和對網(wǎng)絡(luò)游戲文化的了解,，并由此體驗到群體歸屬感,。專家認為,，青少年的這種社交需求不可忽略,。

　　那么，什么樣的教育模式更能夠讓青少年不至于沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬中呢,？《中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲的認知,、態(tài)度、行為研究報告》介紹,，父母與孩子親密程度越高,，越關(guān)心理解孩子，孩子更能認識到網(wǎng)絡(luò)游戲的負面影響,，更少地在游戲中花費開銷,，而對孩子溺愛、冷漠或控制欲較強家庭的孩子都更容易出現(xiàn)喜歡打游戲,、玩游戲時間過長等情況,。

　　從未成年人防沉迷系統(tǒng)來講，這一系統(tǒng)的社會“漏洞”還需要不斷修復(fù),。首先,，越來越多的游戲正在被接入到防沉迷系統(tǒng)中，5月底前,，騰訊游戲80款移動游戲?qū)⒔尤敕莱撩孕乱?guī),，與此同時微信小游戲和QQ小游戲也已接入健康系統(tǒng)。

　　此外,，將防沉迷工作“前置”也正在成為一種趨勢,。OPPO、小米等手機開始置入游戲防沉迷系統(tǒng),，操作系統(tǒng)能自帶成長保護的功能,。此外，中國廣泛使用的游戲開發(fā)平臺Unity也宣布,，聯(lián)手騰訊游戲共同推出防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具,，讓廣大中國游戲開發(fā)者能夠更簡單,、更快速地在游戲開發(fā)階段應(yīng)用防沉迷系統(tǒng)。

　　2018年,，教育部,、國家衛(wèi)健委等部委聯(lián)合印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實施方案》，要求“嚴禁學(xué)生將個人手機,、平板電腦等電子產(chǎn)品帶入課堂,，帶入學(xué)校的要進行統(tǒng)一保管”。調(diào)查顯示,，81.9%的未成年人所在學(xué)校不允許學(xué)生帶手機進校,。

　　網(wǎng)絡(luò)空間作為家庭、學(xué)校,、社會等現(xiàn)實世界的延展,，已經(jīng)成為未成年人成長中密不可分的一部分。此次新冠肺炎疫情防控中,，停課不停學(xué)出現(xiàn)的一些問題,，一定程度上暴露出部分未成年人在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)上的短板。共青團中央維護青少年權(quán)益部發(fā)布的報告建議,，將上網(wǎng)技能,、安全防護、信息甄別等作為青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的必修課,。

　　全國政協(xié)副秘書長朱永新表示,，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育拓展至全民，糾正家長,、學(xué)校和社會對未成年人使用互聯(lián)網(wǎng)的錯誤認知,，讓家長具備管理和引導(dǎo)子女正確上網(wǎng)的能力?！敖⒄疇款^,、家校企三方聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，不僅是為了提升未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),，更是為網(wǎng)絡(luò)時代的未來奠定基礎(chǔ),。”（記者烏夢達,、樊攀）

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責(zé)任編輯： 劉陽