社會等一等,，還是老人擠一擠,？

關(guān)心老年“數(shù)字貧困戶”

對話嘉賓

張寶義（天津社會科學院社會學研究所所長）

王艷婷（天津社會科學院經(jīng)濟分析與預測研究所副研究員）

林季先（退休技術(shù)人員）

萬藹榮（退休教師）

尹思源（半月談記者）

黃江林（半月談記者）

疫情發(fā)生以來,，讓老年人不被數(shù)字生活“邊緣化”的呼吁再次多了起來,。更數(shù)碼,、更科技,，是社會發(fā)展必然方向,，而老年群體不斷擴大也是事實,。在這種背景下,，究竟該讓老年人使使勁兒擠上數(shù)碼快車，還是社會等一等老年人學習的腳步,？

　　萬藹榮：我退休前是一名教師,，我覺得我比較能代表部分老年人的狀態(tài)。之前孩子給我買了智能手機,，但是我對它不感興趣,，也不愿意學，但是疫情期間去哪兒都要掃碼，讓我深深體會到了不會用智能手機的不便,。沒有辦法就必須去學,。

　　林季先：就我本人來說，我覺得我是沒有落后于時代的,。我過去是搞技術(shù)的,，現(xiàn)在用起智能手機來還算得心應手，用微信,、支付寶等完全沒有問題,。但確實不是每個人都像我這樣，不少老年人對科技產(chǎn)品接受程度不高,，使用存在很多難點,。

　　張寶義：同意！不是所有老年人都適應不了互聯(lián)網(wǎng)時代,。你看在社交媒體平臺上,，一些網(wǎng)紅老頭兒老太太玩得挺好。但的確有個客觀因素不能忽略,，那就是老年人對新事物適應相對較慢,，社會發(fā)展就是這樣，新東西往往是年輕人的標志物,。

　　王艷婷：使用技能缺乏,、文化程度不夠等是老年人不上網(wǎng)的主要原因。但在生活中,，也能看到不論是農(nóng)村還是城市,，不少老年人在積極“觸網(wǎng)”，把網(wǎng)絡(luò)當作與外界,、與子女溝通的渠道,。

　　林季先：您講得很對，人老了最怕被別人說“你落伍了”,。所以我覺得大部分老年人面對這個問題還是有些焦慮的，想跟上時代生活的腳步,。但受制于各種各樣的原因,，比如沒人教、教完就忘了,，或者一次沒操作好,，周圍年輕人投來鄙視的眼光等，慢慢就不敢操作了,，怕被笑話,。

　　現(xiàn)在外邊有挺多培訓班，專門教老年人學習使用數(shù)字產(chǎn)品，也有社區(qū)或志愿者組織活動,，普及相關(guān)知識,，這都是一些有益的嘗試。

　　尹思源：這是不是意味著社會要耐心等一等老年人,？

　　王艷婷：我覺得這個等一等老年人,，不是說社會停止發(fā)展，而是說要更重視老年人的需求,。比如現(xiàn)在很多老年人其實更需要單項功能的科技產(chǎn)品,，相較于智能手機這種復雜的科技產(chǎn)品，他們更需要防走丟定位裝置,、監(jiān)測心率的手環(huán)等,，社會發(fā)展在這些方面需要等一等老年人。

　　另外,，現(xiàn)在技術(shù)更新迭代快,，很多地方在推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)時存在“一刀切”問題,。就像之前推廣ETC時,，一些地方不留人工收費通道一樣。技術(shù)快速更新,，也要給社會各個群體留足學習,、適應和緩沖的空間，不然會造成很多不便,。

　　張寶義：這個問題不能簡單地說一方等一等,，或者一方追一追，這是個互動的過程,。而且更重要的是靠技術(shù)解開老年人的“數(shù)字圍城”困境,。我認為造成目前困境的根本原因，是數(shù)字化發(fā)展還沒有到達一定階段,。比如現(xiàn)在手機功能越來越復雜,，老年人難以適應，以后它應該會從復雜到簡單,，以方便各類人群,。

　　黃江林：這樣的趨勢其實已經(jīng)顯現(xiàn)，比如已有專門為老年人開發(fā)的手機軟件,，字體更大,、操作更簡單，老人上手很快,。事實上,，讓老年人適應數(shù)字化發(fā)展趨勢是多方受益的,。老人能夠輕松享受數(shù)字紅利，市場能夠挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟”潛力,，社會的管理成本也會降低,。

　　王艷婷：多方受益也需要多方努力，一同構(gòu)建老年友好型社會,。比如,，政府在信息化和數(shù)字政務建設(shè)過程中，應充分考慮老年人的需求,，設(shè)置過渡期和特殊人群服務通道,。企業(yè)要根據(jù)老年人的特點，改進產(chǎn)品內(nèi)容和形式,，設(shè)定易用界面,，簡化注冊流程，改變與老年人的互動方式,。

　　萬藹榮：開發(fā)適合老年人的數(shù)字產(chǎn)品是對的,，但就怕有企業(yè)打著這個旗號騙老人的錢，已經(jīng)有不少網(wǎng)絡(luò)騙老的案例了,。

　　王艷婷：這確實是個問題,，老年人對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力不強。為此,，應有針對性地開展培訓和知識宣講,，讓老年人增加網(wǎng)絡(luò)、理財,、健康,、安全防范等方面的知識。加大對網(wǎng)絡(luò)騙老的預防和打擊力度,，加強網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè),，加快虛假信息甄別和辟謠，為老年人對接數(shù)字時代提供安全保障,。（刊于《半月談內(nèi)部版》2020年第8期）

　　半月談 | 在“數(shù)字鴻溝”的另一邊