“70后”蘇嶸：她是社區(qū)女版“李云龍”

　　在京參加表彰大會回滬是晚上，家人早已呼呼大睡?！霸谒麄兛磥恚叶寄墚攧谀?，全世界就都是勞模了！”蘇嶸哈哈大笑了起來,，又放低聲音偷偷說，“別看我在社區(qū)跑得歡,，在家里我可會偷懶了,。”

　　1972年出生的蘇嶸是田林街道長春居民區(qū)黨總支書記,，在基層做社工已經(jīng)18年,，因為脾氣爽朗，被居民們親切地稱為“蘇大俠”,。

　　“我運氣好,，硬骨頭總是被我啃?！毙靺R區(qū)的第一例新冠肺炎確診病例恰出現(xiàn)在蘇嶸負責的小區(qū),，這是上海最早的確診病例之一，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可供借鑒,。

　　那會兒各類防疫物資已經(jīng)非常緊張，學醫(yī)出身的蘇嶸,，從家里拿了兩件雨披,，戴著口罩，帶上消毒水,，就去幫這家人收垃圾,，然后騎著助動車風風火火就沖到醫(yī)院給病患送物資。結(jié)果,，放下“物資”剛離開的蘇嶸就接到了病患的電話：原來“一頓操作猛如虎”的她,，把垃圾放在了醫(yī)院，把物資又帶了回來,。

　　剛開始確實有些驚慌,，但“蘇大俠”很快鎮(zhèn)定下來,，“經(jīng)歷過非典和禽流感，誰還沒個半桶水,？”

　　回來后,，她第一時間給社區(qū)所有居委干部打了電話——“都回來！黨員和男人先上,，但我是第一梯隊小隊長,。我倒下了，你們都是第二梯隊隊長,！”

　　一場轟轟烈烈的社區(qū)防疫戰(zhàn)就此打響,，蘇嶸100多天基本沒有休過假。這位從小在西北長大,，20多歲來到上海,，說話嗓門大、音調(diào)高,，做事雷厲風行的女書記,，展現(xiàn)出了自己細膩的一面。

　　患者家屬自己帶著孩子居家隔離,，蘇嶸判斷出其心里一定很緊張,。她用自創(chuàng)的社區(qū)工作“土辦法”安慰家屬——“每天晚上，我都打電話唱歌給對方聽,，不管我唱得好不好,，先聽了再說嘛?！?/p>

　　最初蘇嶸唱的是滬劇經(jīng)典選段《為你打開一扇窗》和講述紅軍的《四渡赤水出奇兵》,，唱到“橫斷山，路難行”的歌詞,，蘇嶸一想不對,，這不是加重心理負擔嗎？她立馬又換成了網(wǎng)絡(luò)上最流行的《左手指月》《火紅的薩日朗》,，還給孩子唱起了《藍精靈》,。蘇嶸煞有介事地命名，這叫“心理慰藉法”,。

　　給患者家屬送物資,，她說自己就像一個“小偷”一樣，彎著腰悄悄地爬上樓,，“想保護他們的隱私,，他們心理壓力其實非常大，而且也不想給其他居民們造成恐慌?！?/p>

　　一開始有社區(qū)干部有畏難情緒,，不愿意幫忙參加社區(qū)的消毒工作。蘇嶸沒有單刀直入做思想教育工作,，相反,，每次消毒時，她不僅自己沖在第一線,，還鼓勵社區(qū)干部和社區(qū)里各處盛開的花朵“自拍”,，還把照片天天發(fā)在了工作群里。一方面,，讓所有居民都能看到,，居委干部一直都在；另一方面,，那些從來沒有“自拍照”的社區(qū)干部,，后來也紅著臉要求加入隊伍。

　　“這叫欲擒故縱,?！碧K嶸說。

　　后來,，不管哪個居委有疑問，都第一個給蘇嶸打電話,。一次,，隔壁居委也發(fā)現(xiàn)一位確診病例，蘇嶸來到醫(yī)院看到社區(qū)工作人員要進病房,，防護設(shè)備卻一般,，就拿了個馬甲袋套在了對方頭上?！皼]問題,，隨時隨刻，我就是你們的12345,?！碧K嶸說。

　　經(jīng)歷了數(shù)個小區(qū)工作的蘇嶸,，在當?shù)馗刹咳罕娍磥?，特別善于“處理矛盾”。而蘇嶸的秘訣就是：只要能給居民做事,，任何人她都可以去“理論理論”,。

　　2004年以來，蘇嶸先后擔任了5個居民區(qū)的黨總支書記，每個都是矛盾較多的“硬骨頭”,。有個小區(qū)路面因先期設(shè)計缺陷,，年久失修致使主干道坑坑洼洼，物業(yè)和業(yè)委會因此矛盾重重,。居委,、物業(yè)、業(yè)委會俗稱為居民區(qū)里的“三駕馬車”,，三匹馬各跑一方,，問題不得不一再擱置。

　　蘇嶸不理會這些困難,，進社區(qū)黨員,、困難家庭、居民骨干家中,，哪個人最和居委“對著干”,，她就先從哪里下手。三個月里走了一百多戶,，在矛盾最集中的幾個居民身上就花了三四百個小時,。有個業(yè)委會的成員出于私利，始終不愿意配合,，蘇嶸和居委,、業(yè)委會偷偷拉了個小群，定下“軍令狀”：一晚上必須把群擴大到150人以上,，在群里收集業(yè)主們的同意書,。結(jié)果，還真讓她干成了,！

　　“非典”時蘇嶸只有30歲出頭,，讓她在居民區(qū)“一戰(zhàn)成名”的是與一位美籍高管的“較量”。這名高管最初并不配合社區(qū)防疫,，蘇嶸義正詞嚴地說：“請你戴上口罩再跟我對話,。”對方被蘇嶸的氣勢折服,，問她是誰,。在得到“我是一名中國社區(qū)工作者”的回答后，這位美籍高管感嘆：“中國社工了不起,?！?/p>

　　曾獲上海市勞動模范、上海市優(yōu)秀黨務(wù)工作者,、上海市“三八”紅旗手等榮譽,，蘇嶸也算是一個社區(qū)名人了，“生活有什么變化嗎？”記者問她,。

　　“榮譽多了,，請我出去講課的人就多了；講課費多了,，就能給居民做更多公益了,。因為‘買汰燒’都是老公承擔，所以工資是要嚴格交給他的,?！碧K嶸又爽朗地笑起來。

　　“80后”方進：公交車界的“一拳”超人

　　一天3個來回,，每個來回有49個站臺,，共計147個公交站點，每次公交車?？窟M站,，車身離站臺都精準保持“一拳”的距離。

　　作為上海最知名的紅色公交線路71路的“一號車”司機,，方進時刻把這個標準放在心里：這個距離,，可以讓乘客更方便地上下車。

　　公交車司機并不像想象中那么簡單,，日復一日的枯燥勞動背后是深入骨髓的細致,，最終形成一種“肌肉記憶”，這就是屬于方進的“匠心”,。

　　從最早過彎需要站起來才能扭動方向盤的汽油車,，到駕駛柴油車、“辮子車”（電車）,，再到現(xiàn)在的中運量新能源電車，1982年出生的方進已經(jīng)是開了16年公交車的“老司機”,。

　　1949年就曾開出線路,、2017年重新開啟的71路，沿途經(jīng)過上海不少知名紅色地標,，是公交車司機都希望開行的線路,，考核標準自然苛刻：需要5年以上駕齡、30萬公里安全里程,，還有年齡限制,。

　　即便是像方進這樣的“老司機”，依然要重新學起——考電車的N駕照,、練車,、背熟交通法規(guī)，“1400個題目重新學一遍”。

　　這還只是個開始,。

　　晚上11點半運營結(jié)束后,，到第二天凌晨4點半發(fā)車，中間的5個小時才是“新手”做任務(wù)的機會,。電門的走向,、站臺的位置……18米的公交車像巨龍一樣，如果站臺有弧度,，怎么把“車屁股”甩進去,，更是技術(shù)活，每人每晚可能只能輪到一個小時練車,。

　　這一小時對于方進來說特別寶貴,。為了能通過考核，連續(xù)一個月,，他都在夜間練車,，力求每次都能“一拳”到位。

　　對他影響最大的是他的師傅,、另一位“勞?！毙烀懒帷?/p>

　　徐師傅有個百寶袋,，里面裝著針線包,、暈車藥等物品。起初,，方進搞不明白：公交售票員,，帶這些干什么？有一次,，一位白領(lǐng)在車廂滿臉通紅,，做起“金雞獨立”的動作，徐師傅從百寶袋里掏出創(chuàng)可貼遞上——原來,，這位白領(lǐng)的腳被高跟鞋磨破了,，正需要創(chuàng)可貼。

　　讓顧客感受到無聲的關(guān)照,，這是方進從師傅身上學到的特質(zhì),。

　　于是他自己設(shè)計了大量為乘客省心的“奇招”：老年人上車后掏卡不安全，就為他們設(shè)計出掛脖式的收縮卡套,；上下車的臺階上,，貼滿了反光的條幅和防滑條；途經(jīng)盲童學校,，他就把車門精準對準校門接盲童上下,。

　　因為這些特別的“關(guān)照”,，那些隨機走上這輛車的乘客，好像也無意間走進了方進的人生：家里有喜事,，老乘客可能會留一盒喜蛋,、一包喜煙在調(diào)度站；水果攤主感受到了照顧,，偷偷地在調(diào)度站留下了一箱水果……

　　最戲劇性的是,，幾年前的一天，一位老太太問他“談戀愛”了嗎,？方進說沒有,。沒幾天，老太太遞給他一張紙條,，說她帶著女兒乘過方進的車了,，這是她女兒的QQ號，希望他聯(lián)系,。如今,，這位乘客已經(jīng)成了方進孩子的媽媽。

　　“做老百姓的專職司機”,，在方進看來,，這就是能讓人快樂一輩子的事情。

　　所有的71路公交車司機都有一個心照不宣的默契：每周六早上7點前后的吳寶路公交站,，都要掐著點,，盡量等候一位固定的乘客。

　　這樣的舉動,，方進已經(jīng)堅持兩年了,。每到那時，一位已過半百的阿姨會推著輪椅,，送她的兒子去武警醫(yī)院做血透,。如果公交車快到，遠遠地,，方進看到這位阿姨還沒到達站臺,，就有意識地放慢車速，多等一個紅燈,，讓她能推過來,、搭上車,。

　　方進至今不知道這位阿姨的名字,，阿姨也不知道自己為什么每次總能準時上車。

　　“來自陌生人不經(jīng)意間的一絲溫暖,，這就是家門口的公交車吧,?！狈竭M說。

　　“70后”王承：瑞典同事說我是“Chinese Hero”（中國英雄）

　　要去北京參加表彰大會,，王承第一步要做的就是和瑞典籍店長安迪解釋自己的請假理由,。同事七嘴八舌地說了半天，安迪說了一句,，“我知道了,！勞模就是Chinese Hero（中國英雄）?！币灾劣趨⒓颖碚么髸貋?，安迪聽說王承帶著幾位同期的勞模到公司交流，就來要求合影,，因為這是一支“Chinese Heroes Team（中國英雄聯(lián)盟）”,。

　　王承是上海宜家家居有限公司工會主席、安全風險經(jīng)理,，迄今在宜家工作15年,。入職時，這家外資企業(yè)剛進入中國市場時間不久,，“宜家是一個內(nèi)循環(huán),，以往對外部的依賴度很低。相當于企業(yè)最初就是關(guān)門關(guān)窗的,，慢慢地才愿意請你來坐坐,。”王承說,。

　　在王承看來,，工會不是一個只搞搞文體活動、群眾喜聞樂見就行的地方,，而是一個讓職工發(fā)聲,，在合理場合提出合理訴求的平臺。

　　剛到工會任職不到一年,，在職工的支持下,，王承就有了一個“出圈”的想法：他決定代表工會、代表職工,，向公司行政方提出開展集體協(xié)商的建議,。

　　當時，店長是一位法國籍店長,，他對工會的文體活動比較支持,，但對中國工會工作帶有偏見。不出所料,，管理層婉轉(zhuǎn)地拒絕了這一要求,。

　　權(quán)益談判,，從來都不是一帆風順的。換位思考,，資方的許多顧慮,，也并非有意刁難。王承收集了大量數(shù)據(jù),、事例和政策法規(guī),，一次次尋求和管理層溝通，抓住一切可能探討集體協(xié)商的優(yōu)勢與必要性的機會,。管理層最終坐到了談判桌前,，和王承以及職工代表們進行平等協(xié)商。

　　王承有理有據(jù)地詳述提高工作效率,、職工滿意度的重要性,，并介紹了職工對改善企業(yè)經(jīng)營的眾多建議。很快,，資方認識到,，談判過程中職工并沒有提出過分的要求，“不是來搞對抗的”,，無論對于企業(yè)還是職工,，簽訂集體合同都是一種互利共贏。

　　2012年5月29日,，宜家家居有限公司簽訂了華東地區(qū)首份集體合同,，覆蓋了上海宜家位于徐匯、浦東北蔡兩家商場的750名職工,。在這份來之不易的集體合同里,，連為每一位女收銀員訂做小尺碼的安全鞋等細節(jié)，都寫在了里面,，成為維護宜家職工合法權(quán)益的一道有效屏障,。

　　從交流、到交鋒,、再到交融,，如今，全中國的宜家商場都已陸續(xù)成立了工會并與職工簽訂了集體合同,。

　　借助這樣“一手拉企業(yè),，一手拉員工”的做法，王承有了一個更“出圈”的想法：利用工會等平臺,，讓企業(yè)和居民,、社區(qū)更深度地融合起來。

　　宜家家居所在的徐匯區(qū)田林街道,，成立于1985年,，居民區(qū)的很多基礎(chǔ)設(shè)施相對比較陳舊，無法滿足周邊居民的需求,。

　　“能不能把宜家搬到社區(qū)里去,？”

　　老城區(qū)停車難？協(xié)調(diào)之下,，宜家徐匯商場夜間向居民們開放地下停車庫,，提供“潮汐式”停車服務(wù)；

　　企業(yè)自建“愛心媽咪小屋”有難度,？就把宜家設(shè)計師送入市總工會的公益項目訓練營里手把手教,，貼心地為企業(yè)設(shè)計分星級的建設(shè)“菜單”，讓企業(yè)可按樣板間“點菜”,，優(yōu)先配送安裝,，如今已有2000余家企業(yè)加入“愛心套餐”。

　　在王承看來,，“出圈”的前提條件是“雙贏”,，找到企業(yè)和社區(qū)深度融合的平衡點。如今,，宜家越來越覺得自己是社區(qū)的一部分,，積極參與到社區(qū)的各種綜合治理工作中。

　　在街道的支持下,，王承組織挑選了幾位熟悉宜家產(chǎn)品的同事,，一個居委一個居委地走訪、測量,，了解社區(qū)工作的需要,，匹配適合社區(qū)的設(shè)計風格、價位,。田林街道的一些鄰里小匯,、黨建服務(wù)站、居民區(qū)活動室,，有了全新的公共“客廳”設(shè)計,，打破了原有行政化的模式，用開放,、互動的方式,，打造了一個“家外之家”。

　　“宜家的愿景一直是：為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活,，我們希望企業(yè)愿景能和實實在在的社會服務(wù)結(jié)合在一起,，讓外資企業(yè)和社區(qū)深度融合起來、共同發(fā)展,、共建共享,?！蓖醭姓f。

　　“90后”陳慶云：70年只愛一種化學元素

　　在田林十村一棟老房子的頂層,，一對老夫妻的房子尤為安靜,，他們很少出來遛彎，屋子里也鮮有聲響,。鄰居們并不知道,，這里住的陳慶云院士是我國有機氟化學領(lǐng)域的創(chuàng)始人之一。

　　陳老今年已經(jīng)91歲了,，卻依然每周二,、四、五的上午到中科院上海有機化學所上班,，帶博士,、碩士，做課題,，看文獻,，幫助學生修改開題報告，全程參加組會,。其余大部分時間,，他就安靜地待在房間研讀氟化學方面的文獻，從20多歲到如今,，陳老已經(jīng)堅持氟化學研究近70年,。

　　1956年，陳慶云前往莫斯科留學,，攻讀副博士學位,。在沒有進入實驗室前，老師一對一教他俄文,。那會兒正好趕上蘇聯(lián)的人造衛(wèi)星上天,，跟老師學的第一個詞就是“人造衛(wèi)星”。

　　“那時我就感到,，國家實力和科技創(chuàng)新密切關(guān)聯(lián),，科技創(chuàng)新又離不開基礎(chǔ)研究?！标悜c云說,。

　　上世紀50年代，“兩彈一星”工程所需新型化工材料——氟橡膠,，可以用于航空,、導彈、火箭等尖端技術(shù)和儀器、機械等工業(yè)領(lǐng)域,，美國杜邦1948年就已成功實現(xiàn)商業(yè)化生產(chǎn),，但對中國一直進行封鎖。

　　回國后,，陳慶云所負責的,，就是氟橡膠中一個成分的獲取方法。那時,，這一成分需要電解制作，費勁費力氣,。在陳慶云和團隊的不懈努力下,，兩三年后找到了新辦法。直到今天,，全世界都還在使用這一新方法進行合成,。

　　盡管科研成果已經(jīng)從實驗室走到了工廠，但陳老依然時常談起自己的兩大遺憾：一是理論方面的儲備不夠,，如果再上一次大學,，一定把物理和數(shù)學等基礎(chǔ)學科學得再深一點；二是應(yīng)用方面做得還不夠,。

　　在他看來,，基礎(chǔ)研究的“最先一公里”很重要，有效銜接成果轉(zhuǎn)化,、市場應(yīng)用的“最后一公里”同等重要,。數(shù)十年來，他一直和自己的學生強調(diào),，“終究要做對社會有用的東西才可以”,。

　　“我到杜邦去參觀，夸他們干得好,，他們說我們老板有錢,，掙來的錢不是滿足于今年賺錢、明年賺錢,，而是投入下去,，十年以后賺大錢。所以杜邦厲害啊,，不賺小錢,。”陳慶云說,，我們現(xiàn)在的基礎(chǔ)研究,，也得同步考慮怎么轉(zhuǎn)化應(yīng)用，“科研最終要從瓶瓶罐罐，走到工廠里去,，走到對國民經(jīng)濟起作用的地方去,。”

　　2017年,，一位愛爾蘭化學家在學術(shù)雜志上發(fā)表論文,，詳細介紹陳老開發(fā)的一種化學試劑“陳試劑”的研究和應(yīng)用情況，作者認為這一有效的試劑沒能得到充分利用,，希望通過評述讓更多讀者注意到,。

　　看到文章，陳老不僅沒有因為自己的研究被國際同行關(guān)注而高興,，反而憂心忡忡,，“文章說‘陳試劑’是被遺忘了的試劑，這從一個側(cè)面反映的是,，從基礎(chǔ)研究走向工廠應(yīng)用,，中間還有很多阻礙要突破。這些困難,，是每一個科研人都需要去攻克的,。”

　　在陳老和團隊長達70年的持續(xù)努力下,，到本世紀初,，國外的同行給了上海研究“氟”的團隊一個特別的稱號——“上海氟化學”。只要是這一領(lǐng)域的同行,，都知道這支力量強悍的研究團隊,。

　　“我們做學術(shù)研究有三個‘金標準’：The first，你第一個發(fā)現(xiàn)的,；The most,，你做得最多；The best,，你做得最好,。”陳慶云說,，團隊中所有人都用這個“金標準”來要求自己,。“最終,，不看頭銜,、不求表彰，看的是有沒有做原創(chuàng)性引領(lǐng)性的工作,，在中國形成一個點一條線,，甚至一個面,，最終帶動一個群體?！?/p>

　　陳慶云雖已退休多年,，依然堅持參加各類學術(shù)會議，閱讀最新的學術(shù)文獻,。在他的學生看來,，陳老似乎是一個閱讀量巨大的“百科全書”，當學生遇到問題,，陳老可以一口說出哪個最新文獻是和這個問題相關(guān)的,。

　　“如果我一個星期沒看文獻，就會心里發(fā)慌,。那么多新材料,，就算不睡覺我也看不完啊,！人活著就是要渴望新的知識,，不然就沒意思了,?！标悜c云說。（記者周琳）