“想到還有很多病人需要救治,，每天內(nèi)疚得寢食難安,，我該怎么辦？”
“您的自責(zé)是心理產(chǎn)生的應(yīng)激性反應(yīng),，您可以跟我分享訴說,。”
2月4日,，在教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)上,，心理咨詢師喻賽接到了一位剛下夜班的護(hù)士電話，“奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員往往壓力大,，無處釋放,。我是咨詢師，就要通過共情、傾聽的方式,，為他們紓解情緒,、安撫心靈?！?/p>
通過心理疏導(dǎo)增強(qiáng)戰(zhàn)疫力量的不只這位護(hù)士,。1月31日，華中師范大學(xué)在武漢正式開通心理熱線平臺(tái),，面向全社會(huì)提供疫情相關(guān)的心理援助服務(wù),。每天50—80名咨詢師可同時(shí)在不同地點(diǎn)接待心理求助?！白疃嗟囊惶旖o10個(gè)人做了心理疏導(dǎo),，電話一個(gè)接一個(gè)?！庇髻愓f,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月31日至2月24日,，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)時(shí)間350小時(shí),，配置咨詢師897人次，求助呼入總數(shù)2984人次,。
“面對(duì)這場突如其來的疫情,，不少人的心理受到挑戰(zhàn)?！比A中師范大學(xué)心理學(xué)院常務(wù)副院長馬紅宇說,，對(duì)患者及其家屬來說，可能承受著罹患病痛的痛苦,；對(duì)抗疫一線工作者來說,，他們長期高負(fù)荷工作，容易身心俱疲,；對(duì)受疫情影響的普通人來說,，長時(shí)間宅在家，情緒易波動(dòng),?！白龊貌煌后w的心理疏導(dǎo)和情緒支持，對(duì)平復(fù)個(gè)人生活,、堅(jiān)定抗疫信心,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定意義重大?！?/p>
面對(duì)日益增加的心理援助需求,，平臺(tái)火速擴(kuò)容升級(jí),。2月24日，在原有基礎(chǔ)上,，通過實(shí)現(xiàn)咨詢隊(duì)伍擴(kuò)容和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)升級(jí),，教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)正式對(duì)外發(fā)布。這一次,，志愿心理咨詢師由開通初期的600余人增至4000余人,，督導(dǎo)師也由100余人增加到200余人。這些來自1200多所高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員分批上崗,，最多可支持1000人同時(shí)接入,，構(gòu)筑起一道抗疫心理防線。
“由廣大心理專業(yè)人員組成的咨詢團(tuán)隊(duì)將成為抗擊疫情的一股重要力量,?！瘪R紅宇介紹，新平臺(tái)將面向湖北省及武漢市防疫工作一線的醫(yī)護(hù)人員,、新冠肺炎患者及家屬,、公安干警及安保人員3類重點(diǎn)人群，同時(shí)面向社會(huì)公眾提供服務(wù),，求助者可通過熱線電話,、微信和小程序等三種方式免費(fèi)咨詢。（記者 韓 鑫）
