在中國,，移動互聯(lián)網應用日新月異,。看病就醫(yī)、網絡購物、水電繳費,、銀行理財……生活中的方方面面，往往靠一部智能手機就能搞定,。

　　然而,，由中國社科院國情調查與大數據研究中心等機構聯(lián)合發(fā)布的《中老年互聯(lián)網生活研究報告》顯示，46.3%的中老年人從未用過手機支付，36.4%的中老年人偶爾用,，只有17.4%的中老年人經常用,。

　　科技改變生活的同時，一部分老年人卻離數字生活越來越遠,。我國2億多老年人口中,，相當一部分并不適應電子支付在內的新技術。一群被邊緣,、被忽視的“銀發(fā)族”遭遇數字鴻溝,。

　　在呼吁全社會關注老年人的同時，我們更要追問,，打通老年數字鴻溝的梗阻在哪里？

　　近日,，新華每日電訊記者走進北京部分社區(qū),，傾聽老年人的煩惱和心聲。

　　屏幕字小看不清

　　10月18日星期天,，家住河北省固安縣的劉典聲,，早晨六點多就往北京南郊的大興區(qū)趕。他大清早出門,，只為了去銀行取錢,。

　　今年66歲的劉典聲，原先住在北京市豐臺區(qū),。兒子結婚時,，房子讓給兒子作婚房，自己和老伴在毗鄰大興的固安買了一套房,。

　　前兩天,，劉典聲在北京銀行的一筆定期存款到期?？紤]到固安沒有北京銀行網點,，以后存取不方便，他決定把錢取出來,，換一家銀行存,。

　　35公里外的大興支行，是離固安最近的北京銀行營業(yè)網點,。周末早晨的大廣高速上,，沒有京冀兩地通勤的上班族，943路公交車一路飛馳,。8點半不到,，劉典聲就到了大興支行門口。

　　發(fā)現(xiàn)前面只排了一個人，劉典聲非常滿意,，一大早的辛苦沒白費,。美中不足的是，出門時沒添件大衣,，風吹著有點冷,。

　　為取錢大老遠跑一趟，劉典聲也無可奈何,。他知道現(xiàn)在能通過手機銀行直接轉賬,，但卻沒想給自己手機裝一個。

　　“手機上的各種小玩意兒,，看上去密密麻麻,，眼花繚亂，找不到應該按那兒,。上面字也小,，根本看不清。兒子讓我別用了,，萬一看錯小數點就真麻煩了,。你看我這上面的字小不小?！闭f著,，劉典聲掏出自己的手機，當著記者打開一條短信通知,。明明是特大號字體,，此刻在記者眼中，竟也變得小了起來,。

　　“你們記者應該呼吁呼吁,，讓銀行多開幾個窗口?！眲⒌渎暣嗽捯怀隹?，隊伍前后的幾位老人紛紛附和。

　　然而,，銀行線下網點正在大幅瘦身,。據媒體報道，近兩年,，商業(yè)銀行機構退出列表中,，有6366家商業(yè)銀行網點關閉。截至10月16日,，今年已有超2000家商業(yè)銀行網點退出,。

　　如今最怕驗證碼

　　在61歲的徐志寅眼中,，銀行排隊算不得什么。

　　“只要愿意等,，到銀行總能把事辦了,。就算不會用機器，旁邊還有工作人員幫忙操作,。真正不方便的是打車,。不會用手機，現(xiàn)在連車都叫不到,?！彼麑τ浾哒f。

　　徐志寅和老伴來北京3年了,。自從兩年前女兒生了孩子,，他們的生活就圍著外孫轉。只有周末,，女兒女婿照顧小孩,，老兩口才“下班”，有兩天自由活動時間,。

　　徐志寅向記者回憶起他的“慘痛”經歷：“我有個老同學，家住紅領巾公園附近,。有次去他那兒吃飯,，想打車回望京。結果,，根本打不到,。”

　　當時,，徐志寅在路邊伸手招車,，亮著“空車”標志的出租車，一輛輛呼嘯而過,。好不容易有一輛到跟前停下來,，司機擺擺手，原來已經被預約了,。

　　徐志寅知道現(xiàn)在有很多打車的軟件,，最有名的是“嘀嘀”，但他從未獨立成功使用,。

　　不是不想用,。女兒給他演示過，怎么定位,、怎么叫車,，還幫他綁定了銀行卡,。但一到自己用的時候，老是手忙腳亂記不住,。

　　對智能手機,，徐志寅并非一竅不通。平時他買菜就用微信掃碼支付,，還能在家庭群里搶個紅包,。但他覺得，微信掃碼操作相對簡單,，打開只需要掃一掃,。“別的軟件,，不像微信用得那么頻繁,。事到臨頭用一次，就容易忘,?！彼f。

　　徐志寅最怕輸入驗證碼,，這是他對很多手機軟件“敬而遠之”的重要原因,。

　　“來短信那種驗證碼，需要復制,。我們老年人本來手腳就慢,。幾十秒的時間，人特別緊張,，容易出錯,。”徐志寅說,。

　　應用登錄頁面上的驗證碼就更難了,。數字和英文字母組合在一起，歪歪扭扭,。徐志寅只能連蒙帶猜,，但他手寫輸入本來就慢，一不小心碰到驗證碼,，碼又變了,，只得從頭再來。

　　“有的時候,，我覺得自己明明寫對了,，但就顯示驗證碼錯誤。換一個碼,，還是錯誤,，怎么都登錄不進去,。干脆不碰了。這些東西只有年輕人玩得轉,?！毙熘疽f。

　　擔心網上騙子多

　　10月19日上午,，住在蒲黃榆的莫阿姨像往常一樣,，到方莊市場買菜。幾個攤位逛下來,，她買了四節(jié)藕,、一把菠菜、三個番茄,，總共35.5元,。莫阿姨從荷包里掏出幾張紙幣付了錢。

　　“現(xiàn)在用現(xiàn)金的人很少了,。來買菜的老年人里面大概有個三分之一?，F(xiàn)在我出攤前，很少換零錢了,?！笔袌鰞纫晃毁u菜的攤主說。

　　67歲的莫阿姨堅持用現(xiàn)金,，原因很簡單：“本來就沒幾個錢,，拿在自己手上放心?！?/p>

　　兒子給她買的智能手機，平常也就打個電話,。莫阿姨覺得,，智能手機用起來太麻煩，網上騙子又多,，自己根本沒辦法分辨,。

　　“我沒被騙過，身邊的親戚朋友也沒有,，但電視里這樣的事情不少,。萬一呢？你們年輕人,，什么都喜歡綁在手機上,，太危險了?！蹦⒁陶f,。

　　兒子曾主動提出教她使用微信和淘寶,，但看兒子操作了幾遍，她覺得太麻煩,。

　　“一會兒彈出來一個東西,，一會兒彈出來一個東西，一不小心就是廣告,，連忙要退出來,。多搞兩次，我血壓都高了,?！蹦⒁陶f。

　　不過,，莫阿姨也知道周圍人的生活方式在逐漸改變,。醫(yī)院掛號要預約了，水電氣的費用都能在手機上繳了,，越來越多的店鋪關門轉型線上,。

　　“現(xiàn)在我要做點什么，全靠我兒子,。水電氣費也是他幫忙繳,。可說實話,，還是有很多不方便,。我孩子是獨生子女。就像去醫(yī)院,，我不能老叫他請假陪我,。我愿意，他的單位還不同意呢,?！蹦⒁陶f。

　　“希望不要什么都一下子換到網上,?！蹦⒁套詈髮τ浾叩溃拔覀冞@代人書讀得不多,，文化低一些,，一下子學會上網不太現(xiàn)實?！?/p>

　　不給信息不讓用

　　與被數字鴻溝困住的同齡人不一樣,，65歲的張力退休前，曾是一名電氣自動化工程師,，操作智能手機的各種應用,，完全沒難度,。

　　但他的手機界面上，除了微信,、支付寶等寥寥幾個應用,，非常干凈。

　　平時張力不網購,、不叫外賣,、不刷手機新聞、不看手機視頻,，似乎刻意讓自己的生活慢下來,。

　　“現(xiàn)在什么都搬到手機上面了。去醫(yī)院,、買火車票,、繳電費，包括炒股,，有時候不用還真不行,，但我奉行能簡即簡的原則?！睆埩φf,。

　　張力并非拒絕現(xiàn)代生活?！昂⒆映杉伊I(yè)了,，沒和我們住一起。平時我和老伴的生活比較簡單,?！?/p>

　　其實，過去張力也嘗試過一些手機軟件,，家里的電視機,，還是前幾年他和兒子一起在網上買的。

　　但現(xiàn)在這名退休工程師非常在意的是,，個人信息會不會被泄露。

　　他對記者道：“手機應用動輒要授權,，要允許,，商家就盯著用戶的手機信息，要瀏覽你相冊,、短信通話記錄,，要隨時對你進行定位，如果有一項不同意,，就不讓你用軟件,?！?/p>

　　“現(xiàn)在針對性營銷又太厲害，稍微泄露一點個人信息,，各種電話就上門了,，無孔不入。我們對這方面的保護,，做得還不夠好,。你不知道自己的信息被賣給誰了。所以,，我能不用就不用,。”

　　最讓張力郁悶的,，是經常接到敬老院的營銷電話,。“有時候一天還不止接一個,，向你介紹他們那兒多好多好,，恨不得你明天就搬進去。我自己住得好好的,，為什么要去敬老院,？干脆把用得少的應用全刪了?！睆埩φf,。（記者 李坤晟 應受訪者要求，張力為化名）