在中國(guó),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日新月異,?？床【歪t(yī),、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,、水電繳費(fèi),、銀行理財(cái)……生活中的方方面面,，往往靠一部智能手機(jī)就能搞定,。

　　然而，由中國(guó)社科院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示,，46.3%的中老年人從未用過(guò)手機(jī)支付,，36.4%的中老年人偶爾用，只有17.4%的中老年人經(jīng)常用,。

　　科技改變生活的同時(shí),，一部分老年人卻離數(shù)字生活越來(lái)越遠(yuǎn)。我國(guó)2億多老年人口中,，相當(dāng)一部分并不適應(yīng)電子支付在內(nèi)的新技術(shù),。一群被邊緣、被忽視的“銀發(fā)族”遭遇數(shù)字鴻溝,。

　　在呼吁全社會(huì)關(guān)注老年人的同時(shí),，我們更要追問(wèn)，打通老年數(shù)字鴻溝的梗阻在哪里,？

　　近日,，新華每日電訊記者走進(jìn)北京部分社區(qū)，傾聽(tīng)老年人的煩惱和心聲,。

　　屏幕字小看不清

　　10月18日星期天,，家住河北省固安縣的劉典聲,，早晨六點(diǎn)多就往北京南郊的大興區(qū)趕。他大清早出門,，只為了去銀行取錢,。

　　今年66歲的劉典聲，原先住在北京市豐臺(tái)區(qū),。兒子結(jié)婚時(shí),，房子讓給兒子作婚房，自己和老伴在毗鄰大興的固安買了一套房,。

　　前兩天,，劉典聲在北京銀行的一筆定期存款到期?？紤]到固安沒(méi)有北京銀行網(wǎng)點(diǎn),，以后存取不方便，他決定把錢取出來(lái),，換一家銀行存,。

　　35公里外的大興支行，是離固安最近的北京銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。周末早晨的大廣高速上,，沒(méi)有京冀兩地通勤的上班族，943路公交車一路飛馳,。8點(diǎn)半不到,，劉典聲就到了大興支行門口。

　　發(fā)現(xiàn)前面只排了一個(gè)人,，劉典聲非常滿意,，一大早的辛苦沒(méi)白費(fèi)。美中不足的是,，出門時(shí)沒(méi)添件大衣,，風(fēng)吹著有點(diǎn)冷。

　　為取錢大老遠(yuǎn)跑一趟,，劉典聲也無(wú)可奈何,。他知道現(xiàn)在能通過(guò)手機(jī)銀行直接轉(zhuǎn)賬，但卻沒(méi)想給自己手機(jī)裝一個(gè),。

　　“手機(jī)上的各種小玩意兒,，看上去密密麻麻，眼花繚亂,，找不到應(yīng)該按那兒,。上面字也小，根本看不清。兒子讓我別用了,，萬(wàn)一看錯(cuò)小數(shù)點(diǎn)就真麻煩了,。你看我這上面的字小不小?！闭f(shuō)著,，劉典聲掏出自己的手機(jī)，當(dāng)著記者打開(kāi)一條短信通知,。明明是特大號(hào)字體,，此刻在記者眼中，竟也變得小了起來(lái),。

　　“你們記者應(yīng)該呼吁呼吁,，讓銀行多開(kāi)幾個(gè)窗口?！眲⒌渎暣嗽捯怀隹?，隊(duì)伍前后的幾位老人紛紛附和。

　　然而,，銀行線下網(wǎng)點(diǎn)正在大幅瘦身,。據(jù)媒體報(bào)道，近兩年,，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)退出列表中,，有6366家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉。截至10月16日,，今年已有超2000家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)退出。

　　如今最怕驗(yàn)證碼

　　在61歲的徐志寅眼中,，銀行排隊(duì)算不得什么,。

　　“只要愿意等，到銀行總能把事辦了,。就算不會(huì)用機(jī)器,，旁邊還有工作人員幫忙操作。真正不方便的是打車,。不會(huì)用手機(jī),，現(xiàn)在連車都叫不到?！彼麑?duì)記者說(shuō),。

　　徐志寅和老伴來(lái)北京3年了。自從兩年前女兒生了孩子,，他們的生活就圍著外孫轉(zhuǎn),。只有周末，女兒女婿照顧小孩，老兩口才“下班”,，有兩天自由活動(dòng)時(shí)間,。

　　徐志寅向記者回憶起他的“慘痛”經(jīng)歷：“我有個(gè)老同學(xué)，家住紅領(lǐng)巾公園附近,。有次去他那兒吃飯,，想打車回望京。結(jié)果,，根本打不到,。”

　　當(dāng)時(shí),，徐志寅在路邊伸手招車,，亮著“空車”標(biāo)志的出租車，一輛輛呼嘯而過(guò),。好不容易有一輛到跟前停下來(lái),，司機(jī)擺擺手，原來(lái)已經(jīng)被預(yù)約了,。

　　徐志寅知道現(xiàn)在有很多打車的軟件,，最有名的是“嘀嘀”，但他從未獨(dú)立成功使用,。

　　不是不想用,。女兒給他演示過(guò)，怎么定位,、怎么叫車,，還幫他綁定了銀行卡。但一到自己用的時(shí)候,，老是手忙腳亂記不住,。

　　對(duì)智能手機(jī)，徐志寅并非一竅不通,。平時(shí)他買菜就用微信掃碼支付,，還能在家庭群里搶個(gè)紅包。但他覺(jué)得,，微信掃碼操作相對(duì)簡(jiǎn)單,，打開(kāi)只需要掃一掃?！皠e的軟件,，不像微信用得那么頻繁。事到臨頭用一次,，就容易忘,?！彼f(shuō)。

　　徐志寅最怕輸入驗(yàn)證碼,，這是他對(duì)很多手機(jī)軟件“敬而遠(yuǎn)之”的重要原因,。

　　“來(lái)短信那種驗(yàn)證碼，需要復(fù)制,。我們老年人本來(lái)手腳就慢,。幾十秒的時(shí)間，人特別緊張,，容易出錯(cuò),。”徐志寅說(shuō),。

　　應(yīng)用登錄頁(yè)面上的驗(yàn)證碼就更難了,。數(shù)字和英文字母組合在一起，歪歪扭扭,。徐志寅只能連蒙帶猜,，但他手寫輸入本來(lái)就慢，一不小心碰到驗(yàn)證碼,，碼又變了,，只得從頭再來(lái)。

　　“有的時(shí)候,，我覺(jué)得自己明明寫對(duì)了,，但就顯示驗(yàn)證碼錯(cuò)誤。換一個(gè)碼,，還是錯(cuò)誤,，怎么都登錄不進(jìn)去。干脆不碰了,。這些東西只有年輕人玩得轉(zhuǎn),。”徐志寅說(shuō),。

　　擔(dān)心網(wǎng)上騙子多

　　10月19日上午,，住在蒲黃榆的莫阿姨像往常一樣,，到方莊市場(chǎng)買菜,。幾個(gè)攤位逛下來(lái)，她買了四節(jié)藕,、一把菠菜,、三個(gè)番茄，總共35.5元,。莫阿姨從荷包里掏出幾張紙幣付了錢,。

　　“現(xiàn)在用現(xiàn)金的人很少了。來(lái)買菜的老年人里面大概有個(gè)三分之一。現(xiàn)在我出攤前,，很少換零錢了,。”市場(chǎng)內(nèi)一位賣菜的攤主說(shuō),。

　　67歲的莫阿姨堅(jiān)持用現(xiàn)金,，原因很簡(jiǎn)單：“本來(lái)就沒(méi)幾個(gè)錢，拿在自己手上放心,?！?/p>

　　兒子給她買的智能手機(jī)，平常也就打個(gè)電話,。莫阿姨覺(jué)得,，智能手機(jī)用起來(lái)太麻煩，網(wǎng)上騙子又多,，自己根本沒(méi)辦法分辨,。

　　“我沒(méi)被騙過(guò)，身邊的親戚朋友也沒(méi)有,，但電視里這樣的事情不少,。萬(wàn)一呢？你們年輕人,，什么都喜歡綁在手機(jī)上,，太危險(xiǎn)了?！蹦⒁陶f(shuō),。

　　兒子曾主動(dòng)提出教她使用微信和淘寶，但看兒子操作了幾遍,，她覺(jué)得太麻煩,。

　　“一會(huì)兒彈出來(lái)一個(gè)東西，一會(huì)兒彈出來(lái)一個(gè)東西,，一不小心就是廣告,，連忙要退出來(lái)。多搞兩次,，我血壓都高了,。”莫阿姨說(shuō),。

　　不過(guò),，莫阿姨也知道周圍人的生活方式在逐漸改變。醫(yī)院掛號(hào)要預(yù)約了,，水電氣的費(fèi)用都能在手機(jī)上繳了,，越來(lái)越多的店鋪關(guān)門轉(zhuǎn)型線上,。

　　“現(xiàn)在我要做點(diǎn)什么，全靠我兒子,。水電氣費(fèi)也是他幫忙繳,。可說(shuō)實(shí)話,，還是有很多不方便,。我孩子是獨(dú)生子女。就像去醫(yī)院,，我不能老叫他請(qǐng)假陪我,。我愿意，他的單位還不同意呢,?！蹦⒁陶f(shuō)。

　　“希望不要什么都一下子換到網(wǎng)上,?！蹦⒁套詈髮?duì)記者道，“我們這代人書(shū)讀得不多,，文化低一些,，一下子學(xué)會(huì)上網(wǎng)不太現(xiàn)實(shí)?！?/p>

　　不給信息不讓用

　　與被數(shù)字鴻溝困住的同齡人不一樣,，65歲的張力退休前，曾是一名電氣自動(dòng)化工程師,，操作智能手機(jī)的各種應(yīng)用,，完全沒(méi)難度。

　　但他的手機(jī)界面上,，除了微信,、支付寶等寥寥幾個(gè)應(yīng)用，非常干凈,。

　　平時(shí)張力不網(wǎng)購(gòu),、不叫外賣、不刷手機(jī)新聞,、不看手機(jī)視頻,，似乎刻意讓自己的生活慢下來(lái)。

　　“現(xiàn)在什么都搬到手機(jī)上面了,。去醫(yī)院,、買火車票,、繳電費(fèi),，包括炒股,，有時(shí)候不用還真不行，但我奉行能簡(jiǎn)即簡(jiǎn)的原則,?！睆埩φf(shuō)。

　　張力并非拒絕現(xiàn)代生活,?！昂⒆映杉伊I(yè)了，沒(méi)和我們住一起,。平時(shí)我和老伴的生活比較簡(jiǎn)單,。”

　　其實(shí),，過(guò)去張力也嘗試過(guò)一些手機(jī)軟件,，家里的電視機(jī)，還是前幾年他和兒子一起在網(wǎng)上買的,。

　　但現(xiàn)在這名退休工程師非常在意的是,，個(gè)人信息會(huì)不會(huì)被泄露。

　　他對(duì)記者道：“手機(jī)應(yīng)用動(dòng)輒要授權(quán),，要允許,，商家就盯著用戶的手機(jī)信息,，要瀏覽你相冊(cè),、短信通話記錄，要隨時(shí)對(duì)你進(jìn)行定位,，如果有一項(xiàng)不同意,，就不讓你用軟件,。”

　　“現(xiàn)在針對(duì)性營(yíng)銷又太厲害,，稍微泄露一點(diǎn)個(gè)人信息,，各種電話就上門了，無(wú)孔不入,。我們對(duì)這方面的保護(hù),，做得還不夠好。你不知道自己的信息被賣給誰(shuí)了,。所以,，我能不用就不用?！?/p>

　　最讓張力郁悶的,，是經(jīng)常接到敬老院的營(yíng)銷電話?！坝袝r(shí)候一天還不止接一個(gè),，向你介紹他們那兒多好多好,，恨不得你明天就搬進(jìn)去。我自己住得好好的,，為什么要去敬老院,？干脆把用得少的應(yīng)用全刪了?！睆埩φf(shuō),。（記者 李坤晟 應(yīng)受訪者要求，張力為化名）